Marketingul

Introducere

Toți cei care lucrăm in marketing, trade-marketing, sales, publicitate și nu numai, traim zi de zi cu un singur scop in minte: să vindem.

Fie că e o idee, un brand, un produs, o experientă de viată, toti dorim sa fim in coșul unui cumpărător. Şi când ajungem acolo, ne spunem ca ne-am facut bine treaba. Sa fi cumparat este marea batalie pe care o duceam zi de zi. Iar raftul, real într-un magazin virtual, într-un site online sau pur metaforic într-o prezentare devine ultima frontieră care trebuie cucerită. O fi suficient? Mă tem ca nu.

Să ne uitam un pic mai in detaliu la ce se întamplă în retail, de exemplu: În condițiile actualei crize economice, producătorii vor să vadă rezultate inediate în vanzări. Bugete de comunicare sunt redirecționate către activitați de trade marketing si promoții. Iar spațiul limitat de expunere și comunicare, colaborate cu o cerere tot mai mare de self space a producatoriilor de zone secundare de expunere și comunicare, adevarata provocare pentru cumparatorul care nu știe exact ce vrea să cumpere.

Creierul potențialului compărător a ajuns la nivelul de saturație.

Bombardat cu informație, el tinde să se protejeze de ea și o transformă intr-un fundal pe langă care trece. Totul devine zgomot, parte dintr-un peisaj colorat si gălăgios care îl agreseaza.

Totuși 70% din deciziile de cumparare se iau la raft. pentru a fi eficient în vânzare, modul in care produsele și branduriile sunt prezentate la raft trebuie regândit cu principiile de baza și updatat la contextual actual.

Relevanța mesajului pentru locul în care este primit, modalitatea inedită si placută în care el este livrat, capacitatea de a redirecționa posibilul client carte raftul tău, disponibilitatea, vizibilitatea si ilizibilitatea ofertei tale la raft, experiența de cumparare în ansamblul ei, toate devin elemente necesare care vor asigura succesul sau insuccesul vânzarii. Ele trebuie abordate intr-o manieră integrată fundamental pe studii și gandită strategic.

Comunicarea la raft incepe din momentul in care omul pleacă din casă si se termină cand aruncă sau reciclează ambalajul golit al produsului, începand astfel un nou ciclu. Leafleat-ul din casuța postală, panoul din metrou, posterul din autobuz, SMS-ul sau download-ul Bluetooth pe care le primește cand se apropie de magazine, locul de parcare brandat, hostessa care îl intampină la intrare, caruciorul, omul de la curațenie, ușiile podeaua, rafturiile, tavanu, pretul packaging-ului, culoarea si marimea fontului, numarul de fețe, packaing-ul secundar, modul în care se pliază când îl bagă în sacul de gunoi, toate devin variabile care trebuie luate în calcul și cumpănite cu grijă. Odata împlementate, ele trebuie controlate, monitorizate și ajustate ori de cate ori schimbăriile din piață o cer. Adică aproape permanent.

Să ai produse la raft nu mai e suficient. Trebuie să construiești in jurul lui un cadru care ajută produsul tau să plece de acolo și o poveste care să transforme o cumpărare intamplătoare într-un obicei indelungat.

CAPITOLUL I

Marketingul in cativitatea firmei

1.1Conceptul de marketing

Reprezentând un mod de gândire și de acțiune în sfera pieței marketingul realizează o acțiune sistematică a flixului de activitati ce leagă producția de consum constituind mai mult de cât un arsenal de metode și tehnici specifice, domeniul unei științe tinere in câmpul teoriei conducerii științifice a fenomenelor și a proceselor economico-sociale. Termenul de marketing de origine anglo-saxonă (reprezentand participial present al verbului “to market”, care are semnificația de a cumpara și a vinde, de a desfașura tranzacții de piață). Originile sale sunt localizate, la inceputul secolului XX-lea, in Statele Unite ale Americii: in 1902, in Buletinul Universitatii Michigan, in introducerea unui curs universitar privind distributia produselor se folosea expresia “diferite metode de marketing al bunuriilor”. Treptat acest termen sa internationalizat.

Ce este marketingul?

mulți oameni cred ca știu ce este marketingul și cu ce se ocupă specialiștii in marketing. În concepția lor marketingul a devenit snonim cu metodele utilizate în intreprinderi pentru atragerea cliențiilor și convingerea lor să le cumpere produsele și/sau serviciile. Direcția de marketing într-o intreprindere este considerata ca responsabila pentru lansarea de noi produse, apariția unor noi articole de presa favorabile, realizarea de studii de piața și oferirea de argumente suport pentru cei care se ocupă de vânzări; de la oamenii de marketing se așteapta colaborarea cu agențiile de publicitate, analiza si rezolvarea plângeriilor cliențiilor, Stabilirea de criterii și consilierea în alegerea noiilor produse și realizarea campaniilor de formare a acestora etc. o astfel de abordare relevă faptul ca principala funcție a marketingului ar fi prezentarea intreprinderii și a produselor sale potențialiilor clienți.