Măsurarea fenomenelor în cercetări de marketing - metode de scalare

1.Diferentiala semantica

Tip de scala de atitudine folosita in cadrul unui sondaj de opinie, in care intrebarea formulata este cuprinsa in intervalul format dintr-o pereche de atribute bipolare - doua cuvinte (exemplu: modern - demodat, foarte favorabil - foarte nefavorabil, foarte important - foarte putin important etc.). Intre acestea se insereaza o scala numerica cu trei, cinci sau sapte nivele, respondentul urmand sa isi exprime opinia marcand pozitia corespunzatoare optiunii sale. Pe acest principiu se construiesc scala importantei, scala de apreciere, scala intentiei de cumparare.

Exemplu:

Aprecierile formultate de un estantion de 1500 persoane, asupra aspiratorului Beko 1205 s-au distribuit pe o scala in cinci trepte (intre perechea de atribute bipolare:foarte favorabila-foarte nefavorabila), dupa cum urmeaza:

foarte favorabila 5 4 3 2 1 foarte nefavorabila

Aprecieri referitoare la:

Foarte Foarte

favorabila nefavorabila

-Calitate 537 278 326 135 224

-Pret 322 456 340 293 89

-Design 351 170 678 178 123

Din raspunsurile date de catre persoanele care s-au ales drept esantion au rezultat urmatoarele aprecieri medii:

Ê Pentru calitate:

Ê Pentru pret:

Ê Pentru design:

Rezulta ca aspiratorul Beko 1205 se bucura de aprecieri mai mult decat favorabile in randul cumparatorilor.

2. Scala lui Stapel

Scala lui Stapel se aseamana in unele privinte cu diferenatiala semantica.Are 10 niveluri, cinci cu semnul + si cinci cu semnul  , iar intre aceste doua zone se insereaza atributul ce urmeaza a fi evaluat.

Exemplu:

Cum este apreciata imaginea aspiratorul Beko in randul cumparatorilor prin prisma consumului de energie, performantei produsului si al pretului practicat?

Rezultatele unui sondaj realizat in randurile a 150 de cumparatori au fost urmatoarele:

+5 5 7 8

+4 10 12 17

+3 36 42 35

+2 29 20 21

+1 32 34 27

criteriul consumul de performanta pret

de evaluare energie

- 1 13 14 11

-2 11 10 10

-3 6 6 9

-4 5 4 7

-5 3 1 5

Pentru a evalua imaginea produslui vor fi evaluate dinstinct fiecare dintre cele 3 criterii:

Ê pentru consumul de energie

Ê pentru performanta

Ê pentru pret