Măsurarea și Scalarea Fenomenelor în Cercetările de Marketing

Măsurarea şi scalarea fenomenelor în cercetările de marketing

1.Diferenţiala semantică

Un sondaj asupra unui eşantion de 100 persone desfăşurat în incinta magazinului Media Galaxi din Promenada Mall din Sibiu în care au fost prezentate două modele ale calculatorului Notebook Acer ( Extensa 5230E-901G16MN si Aspire 5737Z-423G25Mn) a furnizat urmatoarea distribuţie a aprecierilor, referitoare la cei patru parametri ( fiabilitate, preţ, garanţie, viteză de operare), ai acestor modele:

Foarte favorabil Favorabil Neutru Nefavorabil Foarte nefavorabil

Modelul Extensa:

-Fiabilitate 37 31 21 11 0

-Preţ 41 30 9 0 20

-Garanţie 28 39 25 8 0

-Viteză de operare 47 27 21 5 0

Modelul Aspire:

-Fiabilitate 25 36 27 12 0

-Preţ 31 42 20 7 0

-Garanţie 42 24 25 9 0

-Viteză de operare 30 44 17 9 0

Firma care a expus cele doua modele intentionează sa introducă şn fabricaţia de serie un singur model, şi anume, pe acela care se bucura de cele mai bune aprecieri din partea viitorilor cumpăratori.

5 4 3 2 1

Foarte favorabil Favorabil Neutru Nefavorabil Foarte nefavorabil

Modelul Extensa:

153 127 76 24 20

Modelul Aspire:

128 146 89 37 0

Conform datelor statistice, parerea celor intervievati este foarte favorabilă pentru modelul Extensa şi mai puţin favorabil pentru modelul Aspire.

2.Scala lui Stapel

Propietarul magazinul nou înfiintat JustKids intentionează sa evalueze imginea pe care si-a format-o in randurile cumpăratorilor prin prisma diversitaţii ofertei, a comportamentului personalului şi a preţurilor practicate.

Rezultatele anchetei realizate în randurile a 50 de cumpăratori sunt prezentate în tabelul de mai jos:

Criteriul de evaluare Diversitatea ofertei Comportamentul personalului Preturile practicate

Treptele scalei

5 1 1 2

4 6 5 4

3 17 15 13

2 7 10 9

1 6 6 6

-1 5 5 4

-2 4 4 5

-3 2 2 4

-4 1 1 2

-5 1 1 1

Imaginea magazinului în randurile cumpăratorilor prin prisma celor trei criterii de evaluare, raportat pe o scală de la 5 la -5, este situată la 3.

Div.Of.= (1x5)+(6x4)+(17x3)+(7x2)+(6x1)-5-8-6-4-5 = 1.44

50

Comp.C.= (1x5)+(5x4)+(15x3)+(10x2)+(6x1)-5-8-6-4-5 =1.36

50

Pret.P= (2x5)+(4x4)+(13x3)+(9x2)+(6x1)-4-10-12-8-5 = 1

50