Opinii, Atitudini și Comportamente ale Brașovenilor cu Privire la Alegerea Destinațiilor Turistice

Domeniu: Marketing

Conține 1 fișier: doc

Pagini : 28 în total

Cuvinte : 7780

Mărime: 331.47KB (arhivat)

Publicat de: Horea Buzatu

Puncte necesare: 9

Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Alina Tecau

Proiectul a fost sustinut in cadrul Universitatii Transilvania Brasov, Facultatea de Stiinte Economice, specializarea Master Administrarea Afacerilor in Turism

Descarcă acum

Cuprins Extras Bibliografie Preview

Cuprins

Introducere – Justificarea si scopul cercetarii .3
Capitolul.1. Definirea obiectivelor si ipotezele cercetarii
1.1. Formularea ipotezelor generale si a ipotezelor statistice .4
1.2. Stabilirea obiectivelor cercetarii .5
Capitolul.2 Proiectarea unei cercetari cantitative realizate cu scopul de a clarifica o parte din aspectele problemei cercetate, de a formula corect si precis ipotezele cercetarii
2.1. Alegerea metodei de cercetare si justificarea alegerii acestei metode.6
Capitolul 3. Proiectarea si redactarea chestionarului avand in vedere tema generala de cercetare
3.1. Chestionarul cercetarii .6
3.2. Pretestarea si refacerea chestionarului .9
3.3. Prezentarea aspectelor care au stat la baza conceperii si structurarii chestionarului(justificare)
3.3.1 Ordinea de aranjare a intrebarilor ………………………………………………………12
3.3.2 Analiza legaturilor dintre intrebari.12
Capitolul 4. Consideratii metodologice privind esantionarea
4.1. Populatia cercetata si marimea acesteia .14
4.2. Stabilirea marimii esantionului .14
4.3. Descrierea succinta a unitatii de observare, de esantionare si de analiza .15
4.4. Alegerea metodei de esantionare si prezentarea planului de esantionare .15
Capitolul 5. Aspecte privind organizarea activitatii de teren si masuri preconizate menite sa conduca la reducerea erorii aleatoare si a erorilor sistematice.16
Capitolul 6. Analiza si interpretarea datelor primare si secundare
6.1. Aspecte privind introducerea datelor (Proiectarea bazei de date in SPSS, inregistrarea datelor) .17
6.2. Statistica intrebarilor relevante
6.2.1. Rezultatele masurarii cu scala respectiva.17
6.2.2. Rezultatele masurarii pentru 2 intrebari relevante in raport cu caracteristicile subiectilor. 33
6.3. Testarea ipotezelor statistice ale cercetarii
6.3.1. Testarea ipotezelor statistice ale cercetarii in cazul unui procent.40
6.3.2. Tabele de contingenta comentate.42
Capitolul 7. Concluzii .44
Bibliografie.45
Anexa.46

Extras din proiect

Justificarea si scopul cercetarii

In conditiile acutale de intensificare a luptei de concurenta intre ofertantii de produse turistice pe plan intern si international, este de cea mai mare importanta formarea unei clientele stabile, care sa asigure totodata promovarea produsului turistic local in randul turistilor potentiali pe diferite piete.

Principala cerinta ce se impune pentru realizarea acestui deziderat major consta in asigurarea unor conditii calitativ superioare de prestare a serviciilor turistice oferite, crearea elementelor de natura sa genereze impresii favorabile si in acelasi timp durabile in randul vizitatorilor.

Am optat pentru alegerea acestei teme de cercetat din urmatoarele considerente:

 Destinatiile turistice din Romania nu se mai numara printre alegerile facute de populatia Brasovului.

 Ofertele concurente cu privire la destinatiile turistice internationale sunt mai atractive din punct de vedere calitativ si financiar.

 Infrastructura tarii noastre (drumuri, autostrazi, cai ferate, aeroporturi) nu faciliteaza trasportul catre destinatiile turistice.

 Imbunatatirea bazei de mijloace de transport in comun este foarte lenta.

 Pachetul de servicii turistice oferite in cadrul acestor destinatii (cazare, alimentatie, serviciile suplimentare) nu satisfac nevoile minime ale clientilor.

 Descoperirea motivelor plecarii brasovenilor in strainatate pentru petrecerea concediilor/sejururilor.

 Ca urmare a descoperirii acestor motive credem ca acestea vor fi luate in considerare de catre agentii economici care presteaza servicii turistice pe plan local, care prin colaborare cu agentiile de turism pe plan national vor fi capabili, prin furnizarea de informatii statistice, sa optimizeze ofertele turistice pentru potentialii turisti din orasul Brasov si din intreaga tara.

Prin rezultatele acestei cercetari speram sa atragem atentia tuturor agentilor economici ce activeaza in sfera turismului, asupra serviciilor practicate, a tarifelor si mai ales asupra raportului calitate-pret oferite turistilor proveniti din Romania, dar si din strainatate.

Poate ca, odata ce atentia lor va fi indreptata asupra lucrurilor oferite si nu cerute, asupra concurentilor care beneficiaza de resursele financiare ale turistilor care nu demult erau clientii lor, turismul practicat in Romania indiferent de locatie, isi va recapata eficienta si va reprezenta una din modalitatile de folosire a timpului disponibil pentru odihna, recreere, tratament sau distractii pentru cat mai multi turisti posibil.

Capitolul.1. Definirea obiectivelor si ipotezele cercetarii

1.1. Formularea ipotezelor generale si a ipotezelor statistice

IPOTEZE GENERALE:

1. In contextul in care consumatorii au optat cel putin o data pentru o destinatie turistica internationala, atunci ei vor mai opta si pe viitor pentru aceasta.(3 – 11)

2. Daca turistii au fost in general multumiti de conditiile de cazare, de alimentatie si serviciile suplimentare oferite in cadrul unei destinatii turistice romanesti, atunci ei vor mai opta pentru aceasta.(9-11)

3. Daca brasovenii opteaza pentru achizitionarea unui pachet turistic pe cont propriu, atunci principalul mijloc de transport este autoturismul personal.(7 – 8)

4. Profilul consumatorului (sex, venit, ocupatie, varsta) determina alegerea unei destinatii turistice nationale .(intrebarile de identificare – 11)

IPOTEZE STATISTICE :

H0 : mai putin de 80% dintre subiectii supusi cercetarii au fost in ultimii 5 ani cel putin o data in concediu in Romania;

H1: cel putin 80% dintre subiectii supusi cercetarii au fost in ultimii 5 ani cel putin o data in concediu in Romania;

H0: cel mult 60% dintre cei chestionati au fost in alta tara pentru recreere;

H1: peste 60% dintre cei chestionati au fost in alta tara pentru recreere;

H0: cel mult 60% dintre brasoveni care au fost in concedii in Romania s-au declarat multumiti de serviciile oferite;

H1: peste 60% dintre brasoveni care au fost in concedii in Romania s-au declarat multumiti de serviciile oferite;

H0 : cel mult 40% dintre cei chestionati vor merge si in viitor in concedii in Romania;

H1: peste 40% dintre cei chestionati vor merge si in viitor in concedii in Romania;

H0: genul nu influenteaza comportamentul consumatorilor in ceea ce priveste motivul alegerii unei destinatii turistice internationale;

H1: genul influenteaza comportamentul consumatorilor in ceea ce priveste motivul alegerii unei destinatii turistice internationale;

H0: varsta nu influenteaza comportamentul consumatorilor in ceea ce priveste petrecerea de concedii in Romania;

H1: varsta influenteaza comportamentul consumatorilor in ceea ce priveste petrecerea de concedii in Romania;

H0: starea sociala nu influenteaza comportamentul consumatorilor in ceea ce priveste petrecerea de concedii in Romania;

H1: starea sociala influenteaza comportamentul consumatorilor in ceea ce priveste petrecerea de concedii in Romania.

1.2 Stabilirea obiectivelor cercetarii

1. Determinarea frecventei utilizarii si identificarii formei de turism pe care consumatorii o prefera in cea mai mare masura.

2. Identificarea gradului de influenta si motivatia brasovenilor in alegerea unei destinatii turistice nationale sau internationale (in raport cu serviciile suplimentare, conditiile de cazare si de alimentatie).

3. Identificarea unui profil al consumatorului de servicii turistice (prin referire la sex, venit, varsta, ocupatie).