Plan de marketing- Crăciun în Maramureș

I. Expunerea introductiva

Agentia de turism DEISY TOUR isi propune lansarea pe piata Olandei a produsului turistic “Craciun in Maramures”.

In fiecare sezon Deisy Tour a venit cu un produs turistic nou, o destinatie noua, astfel incat vacantele dumneavoastra sa fie perfecte.

Noi va invitam in locuri care va iubesc pentru ca dorim sa va introducem in atmosfera Sarbatorilor de Iarna. Daca sunteti indragostiti de munte, de zapada, de focul care arde in semineul unei cabane, noi va propunem o vacanta in Maramures.

II. Analiza mediului de marketing

2.1 Auditul de marketing extern

2.1.1 Mediul demografic

Populatia este concentrata in orasele Berlin, Hamburg, Munich, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf :

Oras Berlin Hamburg Munich Frankfurt Stuttgart Düsseldorf

Populatia 3,9 mil 3,3 mil 2,3 mil 2,7 mil 2,3 mil 568 300

In 2012 , totalul populatiei era de 82532000, din care 40345000 barbati si 42187000 femei.

Mediu Economic:

• Total populatie: 82,5 Milioane (2003)

• Venit mediu anual brut familie: 83 196 Euro (2003)

• Cheltuieli totale turism: 52,5 Miliarde € (2003, -5,4% fata 2002)

• Numar total turisti: 33 Milioane de calatori cu pachete turistice (-4% fata 2002)

• Durata medie de calatorie: 13,5 zile (2003; 2001: 13,8 zile);

• Evolutia populatiei in 2050: 75 milioane (prognoza a DESTATIS – InstitutulGerman de Statistica, mai mult de jumatate din acestia vor avea peste 60 de ani)In 2001, germanii au efectuat 76400000 calatorii in strainatate, cheltuind 57985 milioane Euro.Milioane calatorii (doar vacante).

Cheltuielile turistilor germane:

Cheltuielile turistilor germani au crescut constant in anii ’90 si au scazut neseminificativ in 2011 si 2012. Pentru 2004 se prognozeaza o crestere moderata, iar pe termen lung se prognozeaza o crestere de pana 3,4 sau 3,8 procente. In total, in 2013, germanii vor investi intre 63 si 69 de miliarde EURO incalatorii.Conform unor calcule ale Dresdner Bank, in 2012 germanii au cheltuit 52,5 Miliarde EURO pentrucalatorii private sau de afaceri, ceea ce inseamna o scadere 5,4 % fata de 2011. Prognoza pentru 2013 este ca se va atinge cota anului 2012, cca 55 Miliarde EURO.Un turist german cheltuieste in medie pe zi 67 EURO (inclusiv toate costurile pentru mancare, bautura si alte cumparaturi), ceea ce la o vacanta de 14,8 zile inseamna 998 EURO. In concediu, barbatiicare cheltuiesc 1049 EURO, sunt mai cheltuitori decat femeile, 951 EURO, iar locuitorii oraselor mari,cheltuiesc mai mult decat cei de la sat, 1084 de EURO, fata de 913 EURO. Cei care cheltuiesc cel maimult in vacanta, nu sunt familiile cu copii (894 EURO), nici cei single (1133 EURO), ci cuplurile in careambii parteneri lucreaza si care nu au copii, 1176 EURO.Turistii din Estul GermanieiAproape jumatate din germanii din est (48%) au in vedere ca in 2013 sa efectueze cel putin ocalatorie – in anii precedenti aceasta valoare se situa intre 52 si 56 %. In 2012, 27 % dintre cetateni aurenuntat de a mai face un concediu, principalele motive fiind lipsa banilor dar si rata ridicata a somajului- 45%. Pentru prima data dupa 1989 scade suma medie pe care un turist german din est o cheltuieste inconcediu: daca in 2002 aceasta se ridica la 877 EURO / pers, in 2012 aceasta a scazut la 840 EURO.

Turistul german din est calatoreste pentru originalitatea si frumusetea peisajelor (88%), urmate apoi degastronomie, cultura si sport. Raportul calitate/pret joaca pentru 57% un rol ft important.Majoritatea turistilor din fostul DDR au efectuat cel putin o excursie in Romania acum mai binede 15 – 20 de ani. Dupa ´89 a urmat o perioada de exod al acestora catre destinatii exotice, in prezentexistand o reorientare a preferintelor pentru petrecerea vacantelor catre tarile est europene.

Circulatie in Romania:

Perioadele in care turistii germani calatoresc inspre Romania:

• Martie-mai / septembrie – octombrie: turismul de tratament si de cura; circuite curulota / caravana; segmentul de populatie 60 +;

• Iunie – septembrie : turismul de litoral (familii cu copii, este si perioada devacante; vacante diferite in functie de landul de provenienta); turismul de aventura,camping, vacante active (bicicleta/motocicleta/drumetii): tineret, familii fara copii

• Noiembrie-martie: turismul de iarna, ski: familii cu copiiSe observa cu preponderenta sosirea in numar mare a turistilor in perioada vacantei de vara.

Probleme de imagine / perceptive:

• Imaginea negativa pe care o are Romania provine in principal din problemeleeconomice si politice, care nu sunt totdeauna prezentate conform realitatii. In continuarese difuzeaza la TV reportaje cu copii strazii si cainii din Bucuresti, realizate acum 5-6 aniè principalele prejudecati despre Romania fiind: coruptie, copiii strazii, caini vagabonzi,criminalitate crescuta.

• Problema infrastructurii si a lipsei de profesionalism a personalului (de la Politiade Frontiera, pana la prestatorii de servicii)

• Lipsa prestatorilor de servicii vorbitori de limba germana

• Preturile sunt nejustificat de mari raportate la calitate si la preturile oferite dedestinatiile vecine (Bulgaria, Turcia, Grecia)

Principalele activitati de promovare:

• Activitati de Relatii Publice (targuri si expozitii, seminarii, contacte cu massmedia, etc.)

• Actiuni realizate impreuna cu parteneri de pe piata locala sau din Romania25

• Actiuni de informare (mailing sau direct marketing) Pentru publicul larg sau firmespecializate (in 2003 s-a inregistrat o crestere de cca 50% fata de 2002 a numarului TOcare opereaza Romania, cu o paleta diversificata de oferte)In conditiile actuale ale inrautatirii climatului economic din Germania (de 3-4 ani fiind recesiuneeconomica continua, cresterea numarului de someri si a strainilor care se stabilesc in Germania) se poate prognoza o stagnare a turismului german catre Romania. In momentul in care vom veni in intampinareasolicitarilor turistilor germani cu preturi mici si servicii de calitate corespunzatore, se pot inregistracresteri, insa nu spectaculoase.