Plan de Marketing SC Poseidon SA

CAPITOLUL I

Sumar managerial

Firma S.C. Poseidon S.A. şi-a început activitatea în vara anului 2000, odată cu inaugurarea primului nostru hotel, purtând acelaşi nume. Extraordinarul succes, marea cerere pentru serviciile noastre, plus buna pregătire dobândită în diferite cursuri şi training-uri a staff-ului, ne-au încurajat să ne extindem domeniul de activitate. Astfel, in 2003, am demarat activităţile de realizare a unui complex turistic de dimensiuni mari în staţiunea Eforie Nord, la 14 km spre sud de municipiul Constanţa.

Viitorul punct turistic ”Complex Poseidon” va fi unul deosebit, nu doar prin aşezarea sa în imediata apropiere de centrul staţiunii şi la o distanţă foarte mică de plajă, ci şi prin serviciile excepţionale oferite începând de la amenajarea punctelor de cazare şi până la circuite turistice zonale.

În momentul de faţă, două avantaje competitive de netăgăduit asigură profitabilitatea şi succesul firmei noastre în turism. Primul avantaj îl reprezintă resursa umană, personalul responsabil cu activităţile turistice ale firmei. Complexul va beneficia de cele mai bune servicii oferite de bucătari, ospătari, cameriste, recepţioneri şi îngrjitori foarte bine pregătiţi şi foarte atent selecţionaţi de către directorul nostru de personal.

Pentru început vom ţinti obţinerea unei cote de piaţă a firmei cât mai bună, prin punerea la dispoziţia clienţilor a unei oferte foarte diversificate care, spunem noi, va satisface toate gusturile. Dorim pentru clienţii noştri cele mai bune servicii, pentru ca ei să nu fie doar mulţumiţi de acestea, ci să revină mereu la noi. Firma noastră va realiza servicii unice care ne vor deosebi substanţial de concurenţa de pe piaţa zonală, precum şi o gamă largă de servicii turistice ce includ activităţi sportive, relaxare, expediţii de diferite feluri precum şi pachete promoţionale pentru diferite categorii de grupuri cu diverse interese (religios, sportiv, pescuit, vânătoare, etc.).

Deşi turismul de pe litoralul românesc nu s-a mai bucurat de aceeaşi apreciere din partea turiştilor români ca în trecut, dat fiind faptul că şi-au îndreptat atenţia către ofertele din străinătate, intenţionăm să le recâştigăm încrederea prin calitatea serviciilor oferite. Astfel am încercat să urmăm noile tendinţe în domeniul nostru de activitate şi să ne aliniem la standardele europene pentru a atrage noi clienţi, atât din ţară, cât şi din afară.

Misiunea Complexului Turistic „Poseidon” este de a oferi cea mai frumoasă experienţă de vacanţă, de relaxare pentru clienţi. Noi existăm pentru a atrage şi a menţine clientela. Serviciile noastre vor depăşi aşteptările clienţilor noştri.

CAPITOLUL II

Caracteristicile produsului şi ale pieţei

2.1 Caracteristicile produsului

Principalul indicator pe care l-am avut în vedere la stabilirea serviciilor, pe care am decis să le oferim, a fost clientul. Deoarece fiecare client este unic, astfel sunt şi nevoile sale. Principala motivaţie pentru extinderea acestui complex, care începuse cu un singur hotel, a fost dorinţa de-a le oferi turiştilor ce ne vizitează o largă varietate de posibilităţi de cazare. Astfel, la ora actuală dispunem de 3 hoteluri şi 10 bungalow-uri apartamentate.

Clienţii vor fi foarte bine primiţi de către stewarzi şi se vor bucura de toată atenţia lor, aceştia asigurând satisfacerea oricărei nevoi a clienţilor. Pentru realizarea meniurilor am apelat la serviciile a 5 şefi bucătari de renume din ţară; aceştia vor prepara diferite tipuri de mâncăruri în funcţie de preferinţele invitaţilor şi chiar meniuri speciale la comanda acestora. Bucătăria complexului va avea o largă gamă de produse de la cele tradiţionale româneşti, specifice zonei, până la bucătărie internaţională.

Complexul sportiv din cadrul complexului nostru stă la dispoziţia clienţilor şi le oferă posibilitatea petrecerii timpului într-un mod plăcut, eficient şi mai ales sănătos. Astfel dispunem de 5 piscine (2 pentru copii şi 3 pentru adulţi), 3 terenuri de tenis, 4 terenuri multi – sport (fotbal + basket), 2 terenuri de beach-voley, un perete de alpinism.

Totodată, analizând cerinţele clienţilor noştri, am înglobat şi un salon de întreţinere corporală format din salon de coafură şi cosmetică, salon de bronzat precum şi 2 săli de fitness.

Bineînţeles că ne-am gândit şi la viaţa de noapte de pe litoral, cunoscută pentru caracterul ei pulsant şi dinamic. Firma are sub patronatul sau cea mai mare discotecă din staţiune, 2 restaurante cu terase, 5 cafebar-uri şi 2 cluburi.

Posibilităţi de cazare:

Hoteluri:

- Hotelul „Poseidon I”, cel cu care ne-am început activitatea, încă mai deţine cuantumul majoritar din preferinţele turiştilor.

Situarea lui pe plajă, priveliştea mirifică, golful pentru iahturi sunt unele din principalele motive pentru care clienţii ne aleg de fiecare dată.

Hotelul dispune de:

- 10 etaje, ajungându-se la un total de 200 camere şi un penthouse;

- un restaurant cu terasă;

- un cafe-bar cu terasă;

- 2 pişcine exterioare.