Plan de Marketing Vodafone

DESCRIEREA COMPANIEI VODAFONE ROMÂNIA

Vodafone este unul dintre cele mai mari grupuri de telecomunicatii din lume, atingand in septembrie 2011 un numar de aproximativ 391 milioane de clienti.

Vodafone este o companie de origine britanica, cu sediul central in Londra, UK. Infiintat in ianuarie 1985, Vodafone Group a ajuns in decursul a 15 ani cea mai importanta companie din Europa si lider international pe piata telecomunicatiilor. Reteaua Vodafone este prezenta in 30 de tari si leaga parteneriate cu retele conexe din aproximativ alte 40 .

Astăzi, Vodafone Group Plc este cea mai mare companie de telecomunicații mobile din lume, cu o prezență semnificativă în Europa, Orientul Mijlociu, Africa, Asia Pacific și Statele Unite prin diviziile sale, joint ventues, achiziții și investiții .

O privire retrospectivă asupra realizărilor Vodafone România arată dinamismul industriei de comunicații și preocuparea permanentă de a fi lider în inovație.

Astfel, in 1987, vodafone este recunoscută drept cea mai mare reţea de telefonie mobilă din lume, sunt create primele linii informaţionale Financial Times CityLine şi AA Roadwatch.

Patru ani mai tarziu, in 1991, are loc primul apel internaţional în roaming din lume între Vodafone şi Telecom Finlanda, si deasemenea se lansează serviciul de telefonie mobilă digitală Vodafone (GSM) - primul din Marea Britanie.

Vodafone este primul operator de telefonie mobilă din lume care și-a lansat serviciile în doar 135 de zile de la aprobarea licenței, este prima companie din România care a introdus Serviciul de Relații cu Clienții si primul operator GSM din România care a lansat serviciul de mesaje scurte – SMS.

In anul 2000 Vodafone devine primul operator GSM din România care a lansat tehnologia WAP (Wireless Application Protocol), iar Comisia Europeană aprobă acordul Vodafone Group Plc de a achiziţiona Mannesmann AG, la data de 12 aprilie. Astfel în mai se lansează Vizzavi, o companie mixtă 50/50 formată din Vodafone AirTouch şi VivendiNet, pentru a furniza portaluri Internet multi-acces în Europa. Grupul astfel mărit este cea mai mare companie de telecomunicaţii mobile din lume şi una din primele 10 companii, prin capitalizarea pieţei. În aprilie, Vodafone din Marea Britanie achiziţionează cea mai mare licenţă 3G disponibilă. În paralel cu dezvoltarea 3G, Vodafone Marea Britanie testează şi dezvoltă GPRS.

Anul 2001 reprezinta un an plin de realizari pentru Vodafone, astfel, devine acesta de devine:

• Primul portal mobil din România – myX;

• Primul operator GSM care a lansat servicii de divertisment mobil bazate pe SMS – Connex Play;

• Primul operator GSM din România care a oferit posibilitatea de utilizare a numerelor scurte pentru serviciul de roaming;

• Primul operator care a lansat comercial în România tehnologia GPRS (General Packet Radio Service);

• Vodafone Group Plc introduce serviciul de mesagerie instant în reţele, o modalitate mai rapidă şi mai eficientă de a comunica folosind mesaje text trimise prin SMS sau WAP şi îşi lansează prima campanie de comunicare globală, "How are you?";

• În noiembrie, Vodafone Group Plc îşi deschide sediile din China, la Beijing şi Hong Kong. Deschiderea coincide cu intrarea Chinei în Organizaţia Mondială a Comerţului;

• Vodafone încheie anul cu efectuarea primei convorbiri în roaming 3G din lume, între Spania şi Japonia.

Vodafone este de asemenea, primul operator care a introdus serviciul Mobile Banking, bazat pe SMS, în cooperare cu Banca Comercială Română, primul operator care a oferit Încărcarea Electronică drept alternativă la reîncărcarea cu cartelă și care a introdus în România serviciul de acces wireless la Internet cu viteză broadband.

În anul 2002, se lansează Fundaţia Vodafone, astfel Grupul Vodafone şi filialele sale donează 20 de milioane de lire sterline unor programe sociale, în conformitate cu politica grupului privind investiţiile în comunitate

Totodata, Vodafone este primul operator care a lansat myBanking, serviciul care permite plata facturii de pe telefonul mobil și care a lansat primul portal mobil 3G din România.

În 2009, este operatorul care lansează Asigurarea Mobilă Vodafone, un serviciu inovator ce oferă clienților acoperirea costurilor pentru înlocuirea telefonului sau a modemului de date mobile, în situația în care acesta a fost furat sau deteriorate.

Este primul operator de telefonie mobila din România, care a lansat servicii 3G Broadband de mare viteza, prin benzi de frecventa de 2100 MHz si de 900 MHz. Serviciile de voce si transmisiuni de date au devenit disponibile pe 86.9% din suprafata tarii, acoperind 99.4% din populatia României. La aceeasi data a fost lansat si serviciul de Internet mobil fara abonament, disponibil pe cartela preplatita, în mai multe variante de echipamente si pachete de date, în 2010.