Politici de Marketing

Capitolul 1: Politica de produs

1.1. Analiza produselor

Produsul este orice lucru care satisface o nevoie sau o dorinta si care este oferit pe piata. Un produs poate fi oferit sub forma de bun material, serviciu, idee, persoana sau sub forma unei combinatii a acestora. În timp ce producatorii vad produsul ca un obiect fizic, consumatorii cumpara de fapt avantajele de care se bucura din partea bunului respectiv. În general, în definirea unui produs intervin urmatoarele elemente:

-componentele corporale - se refera la proprietatile tehnice si fizice concrete ale unui produs (greutate, volum, durata de viata);

-componentele acorporale - cuprind elementele ce nu au corp material nemijlocit : marca si numele, instructiuni de utilizare, pretul, serviciile asigurate pentru produs (instalarea, termenul de garantie, service-ul) ;

-comunicatiile referitoare la produs - includ ansamblul informatiilor transmise cumparatorului potential : actiuni de merchandising, promovare la locul vânzarii, publicitate) cu scopul de a facilita prezentarea produsului si a impulsiona decizia de cumparare ;

-imaginea produsului este un atribut imaterial, simbolic si arata modul în care produsul îl reprezinta pe consumator, precum si modalitatea în care acesta doreste sa fie perceput de cei din jur.

Integrarea acestor elemente a condus la structurarea produsului pe trei niveluri, respectiv produsul generic, produsul tangibil si produsul dezvoltat.

Produsul generic (esenta produsului) cuprinde principalele avantaje pe care cumparatorul le identifica sub forma unor necesitati personale ce vor fi satisfacute de respectivul produs.

Produsul tangibil include si caracteristicile, marca, stilul, calitatea si ambalajul.

Produsul dezvoltat cuprinde toate avantajele aditionale, extrinseci produsului, pe care cumparatorul le primeste si care pot influenta decizia lui de cumparare (livrare, servicii post-vânzare, garantii etc).

S.C. Mobilshop S.R.L. este o firma producatoare de mobila care comercializeaza în bune conditii mobila, si de aceea are un renume pe piata româneasca.

Marca este semnul distinctiv folosit de întreprinderi pentru a individualiza si identifica produsele, lucrarile si serviciile lor de cele identice sau similare ale altor întreprinderi.

Firma Mobilshop are o marca simpla, usor de retinut si de identificat, care diferentiaza firma noastra de cele ale concurentilor. Marca are capacitatea de a influenta continuu si regulat comportamentul celor care intra în contact cu ea, aducând la rutina decizia lor de cumparare si stabilind astfel cererea pentru un anumit produs existent sau producând extinderea instinctului de cumparare pentru a crea cererea de noi produse.

Marca firmei Mobilshop este urmatoarea:

Mobila este formata din diferite piese, fabricate din lemn sau alte materiale ce servesc la satisfacerea unor necesitati si în acelasi timp la decorarea locuintelor, creând un interior reconfortant si placut. Mobila din zilele noastre se caracterizeaza prin gabarit redus, prin comoditate, durabilitate si o linie simpla, dar estetica. Pentru realizarea acestor cerinte se întrebuinteaza din ce în ce mai multe materiale ca: placi din fibre de lemn (PFL), placi din aschii de lemn (PAL), microfurnire, tevi nichelate, materiale plastice.

La fabricarea mobilei sunt necesare materii prime de baza si auxiliare. Ca materii de baza se folosesc: PAL, PFL, panele, placaje, furnire, lemn masiv; iar ca materiale auxiliare se folosesc: lacuri, vopsele, butoni, balamale, arcuri plastice, materiale textile (stofa, chingi, sfoara), cristale, oglinzi.

Mobila de uz casnic se comercializeaza sub forma de garnituri sau în piese separate. Ea se fabrica. Ea se fabrica în numeroase tipuri de garnituri pentru camere de dormit, pentru camere de zi si sufragerii, pentru bucatarii, diferite piese separate (scaune, fotolii, mese).

In cadrul firmei SC MOBILSHOP SRL, mobila de uz casnic cuprinde garnituri. Fiecare tip de garnitura este formata din mai multe piese care au anumite utilizari. Garniturile de mobila se comercializeaza în mai multe sortimente:

- felul materiei prime de baza si auxiliare folosite: PFL, PAL, panel

- modul de finisare: pelicula opaca sau transparenta

- felul tapiteriei: clasica (cu arcuri), materiale expendante, etc.

- particularitati constructive: mod de asamblare, felul accesoriilor, marimea, etc. felul si numarul pieselor componente dintr-o garnitura.

Conditiile de calitate se stabilesc în functie de particularitatile de constructie ale tipului de mobila respectiv: mobila curbata, mobila masiva, mobila tapitata etc.

Mobilierul din lemn trebuie sa se execute din materiale lemnoase corespunzatoare conditiilor de calitate standardizate. Umiditatea mobilei finisate trebuie sa fie de maxim 12%. Din punct de vedere al executiei, mobila trebuie sa corespunda dimensiunilor si formelor stabilite prin standardele si normelor interne respective.

Finisarea, dupa felul caracteristicilor acesteia avem:

- prin slefuire: fara urme de prelucrare sau aschii

- prin uleiere/ceruire: fara pete de ulei sau ceara

- transparenta: fara întretineri, pori albi sau matisari, bule de aer

- opaca: fara crapaturi, încretituri, sa fie colorata uniform

în functie de caracteristicile chimice, fizice, mecanice finisajul se împarte în trei clase: A, B si C.

Toate aceste conditii de calitate pentru mobila sunt respectate de firma "MOBILSHOP", si astfel produsele fac fata atât standardelor impuse cât si cele ale consumatorilor.