Procesul de vânzare la RCS-RDS

Lucrarea “Procesul de vânzare la SC RCS&RDS SA” are ca scop prezentarea şi realizarea procesului de vânzare în cadrul companiei.

Lucrarea este structurată pe 4 capitole care cuprinde atât părţi teoretice cât şi practice.

În primul capitol se are în vedere prezentarea societăţii, evoluţia cifrei de afaceri şi a profitului din cadrul societăţii RCS&RDS , dar este prezentată şi în câteva cuvinte situaţia societăţii în contextul crizei economice.

În cel de al doilea capitol am realizat o analiză a activităţii de vânzare din cadrul societăţii. În cadrul acestui capitol am evidenţiat atât portofoliul de servicii al RCS&RDS cât şi rezultatele activităţii de vânzare al societăţii.

În cel de al treilea capitol am prezentat procesul de vânzare la RCS&RDS. Aici am încercat să punem în evidenţă etapele procesului de vânzare.

Ultimul capitol prezintă concluziile şi posibilităţile de îmbunătăţire ale procesului de vânzare pe care noi am încercat să le evidenţiem.

În concluzie în această lucrare am încercat să surpindem corect procesul de vânzare şi am încercat să aducem idei în final care ar putea ajuta societatea să aibă un proces de vânzare de succes.

Capitolul 1 - Prezentarea firmei

RDS există încă din 1994, în peste 67 de oraşe din ţară, cu scopul de a vă oferi avantajul profesionalismului şi experienţei noastre.

RDS este o companie modernă cu o experienţă de peste 10 ani în furnizarea soluţiilor de telecomunicaţii şi care oferă servicii de calitate, adaptabile atât nevoilor dumneavoastră personale cât şi ale companiei dumneavoastră.

Pentru a putea beneficia mai uşor de serviciile noastre integrate de telecomunicaţii, ne-am unit şi am devenit o singură companie: RCS & RDS.

RDS este unul dintre cei mai importanţi furnizori privaţi de servicii integrate de comunicare din România şi compania cu cea mai rapidă dezvoltare în domeniu.

RCS & RDS este unul dintre cei mai mari furnizori de televiziune prin cablu de pe piaţa est-europeană. De serviciile firmei beneficiază peste 1.200.000 de utilizatori din România, Slovacia şi Ungaria.

RCS & RDS şi-a câştigat premiul de cea mai valoroasă dintre tinerele companii datorită unei ascensiuni explozive în ultimii ani, a serviciilor de calitate, cât şi a numărului mare de abonaţi: aproape 2 milioane de utilizatori ai serviciilor de televiziune prin cablu sau satelit, telefonie şi internet.

Atât serviciile de telefonie, cât şi cele de Internet sunt oferite pe aceeaşi infrastructură, de fibră optică sau cablu.

RDS a investit în anul 2003 în infrastructură şi în calitatea serviciilor. Calitatea serviciilor pe care le oferă poate fi maximă doar bazându-se pe o infrastructură impecabilă. RDS a investit constant şi susţinut, împreună cu România Cable Systems, în realizarea reţelei naţionale proprii de comunicaţii. În prezent, reţeaua instalată şi funcţională măsoară peste 2500 km. Până la finalul anului 2003, a pus la dispoziţia clienţilor, o reţea măsurând mai mult de 3000 km.

RCS & RDS aduce premiera tehnologică în România: Fiber Link, prima reţea naţională de internet cu viteze metropolitane. Asftel, toţi abonaţii Fiber Link din România vor putea să “se vadă” în reţea cu ceilalţi abonaţi din alte oraşe, beneficiind în acelaşi timp de super viteze de transfer de până la 50 Mbps.

În prezent, această facilitate este disponibilă în 4 dintre principalele oraşe din România: Bucureşti, Iaşi, Timişoara şi Constanţa, urmând ca în următoarele aproximativ 2 luni de zile, aceasta să se extindă în alte 10 oraşe în care este prezent serviciul Fiber Link. Pe lângă accesul nelimitat la download-uri la nivel naţional, conţinut de divertisment, jocuri în reţea şi alte tipuri de conţinut multimedia de calitate, serviciul Fiber Link va facilita accesul la o serie de aplicaţii şi transferuri de fişiere la viteze locale, accesând servere locale, şi nu din internet.

Motto-ul firmei -“Servicii accesibile de o calitate care vă depăşeşte aşteptările!”

Viziunea firmei: “să fim prezenţi în fiecare casă şi în fiecare sediu de firmă”.

Misiunea firmei: “să oferim servicii multiple de comunicaţii”.

Obiectivul principal al firmei: “să creăm, împreună cu RCS, o platformă unică de servicii integrate de telecomunicaţii (Internet, comunicaţii, telefonie, televiziune) având ca suport reţele metropolitane de mare viteză şi o reţea regională de fibră optică”.

În 2003, firma s-a concentrat pe investiţii în reţeaua proprie şi în dezvoltarea serviciilor de comunicaţii de date şi voce, de acces şi conţinut Internet. Astfel firma se apropie din ce în ce mai mult de problemele fiecărui client în parte, căutând şi oferind soluţii din ce în ce mai bune. Contribuie prin aceasta la creşterea standardului de calitate al întregii pieţe de telecomunicaţii din România.

1.1. Paşi în istoria companiei

RCS & RDS este un important operator de servicii de telecomunicaţii din România. Compania a fost înfiinţată în 1994. Doi ani mai târziu, grupul RCS s-a consolidat şi a fost pregătit pentru noi investiţii.

Primul pas - în noiembrie 1998 când a fost achiziţionată prima reţea de cablu din Budapesta. Astăzi ocupă locul trei pe piaţa operatorilor de cablu din Ungaria. În perioada decembrie 1999 - ianuarie 2000 sunt cumpărate primele reţele de cablu şi în Slovacia, unde Slovakia Cable Systems (SCS), deţinută în proporţie de 95% de către RCS, este al doilea operator pe piaţa locală.