Program de marketing pentru agenția de turism Terra Nova

INTRODUCERE

Informaţii generale despre turismul românesc

România a reprezentat o destinaţie turistică importantă pentru piaţa zonală, promovând, cu precădere, produsele turistice de litoral, staţiunile balneare, programele culturale şi mănăstirile din nordul Moldovei şi Bucovina.

Oferta turistică românească nu s-a schimbat de-a lungul timpului devenind necompetitivă în raport cu exigenţele cererii turistice şi ale produselor turistice similare de pe piaţa internaţională.

Structurile turistice de primire şi îndeosebi oferta de agrement sunt învechite, necompetitive, serviciile turistice şi programele turistice sunt realizate stereotip şi de calitate modică iar raportul calitate-preţ este neconcludent.

De aceea, în ultimii 20 de ani s-a constatat o scădere continuă a cererii turistice externă pentru România.

Pentru a ieşi din competiţia turistică internaţională este necesară modernizarea, relansarea şi dezvoltarea turismului românesc şi crearea unor produse turistice moderne şi competitive pe piaţa turistică.

Se impun, astfel, pe lângă modernizarea structurilor turistice, a staţiunilor turistice, şi crearea de produse turistice noi, staţiuni, programe originale, atractive şi inedite ce ar putea, printr-o activitate susţinută de promovare pe piaţa internaţională, să direcţioneze importante fluxuri turistice spre România. În acest sens, se impune şi dezvoltarea ofertei de agrement şi de animaţie, de mare atractivitate, prin crearea de parcuri tematice şi de divertisment, parcuri acvatice, oferte prezente în ţările cu tradiţie turistică din lume.

Alături de modernizarea şi dezvoltarea unei oferte turistice diversificate şi competitive sunt necesare şi măsuri de îmbunătăţire şi dezvoltare a activităţii de marketing şi promovare, de integrare în turismul mondial, de asigurare a cadrului legislativ şi mediului financiar-fiscal stimulativ şi stabil, corespunzătoare.

Starea actuală a turismului românesc

România este înzestrată cu un potenţial turistic deosebit de variat, diversificat şi concentrat, caracterizat prin:

- existenţa unor forme de relief accesibile şi armonios îmbinate pe întreg teritoriu;

- climă favorabilă practicării turismului în tot cursul anului;

- potenţial faunistic şi floristic bogat, cu specii şi ecosisteme unicate în Europa;

- factori naturali recomandaţi într-o cură balneară complexă;

- patrimoniul cultural-istoric şi arhitectural apreciat pe plan internaţional cu care România se poate încadra în rândul destinaţiilor turistice atractive din Europa şi din lume.

România a fost o destinaţie căutată de turiştii externi şi a avut un turism intern dezvoltat care s-a derulat pe baza unui cadru legal (Legea turismului) încă din perioada interbelică.

În prima jumătate a anilor '60 ţara noastră a cunoscut o dezvoltare semnificativă a capacităţilor de cazare turistică, în special în zona litoralului Mării Negre. La începutul anilor '70 România era deja cunoscută pe piaţa principalelor ţări europene generatoare de turişti, în special în Germania, Marea Britanie, Ţările Scandinave, Franţa, Italia, Austria, Belgia ş.a.

Începând cu anii '80 ţara noastră a cunoscut un declin puternic al sosirilor de turişti străini, tendinţă care s-a menţinut, sub forma atenuată, şi în anii '90. Cauza principală o constituie lipsa de fonduri pentru investiţii destinate dezvoltării, modernizării şi reabilitării infrastructurilor specifice ca urmare a procesului lent şi complicat al privatizării, aplicării unei fiscalităţi neadecvate, inexistenţei unor facilităţi în domeniul creditelor bancare etc.

În prezent sectorul turistic românesc se caracterizează, la nivel global, prin următorii indicatori:

- 6,6 mil. vizitatori străini ;

- 6,9 mil. plecări ale turiştilor români;

- 607 mil. USD încasări din turismul internaţional;

- 2,13 % contribuţie la PIB, după metodologia Institutului Naţional de Statistică.

- la nivelul anului 2005, conform datelor furnizate de WTTC (Word Travel & Tourism Council), contribuţia turismului in P.I.B. este de 4,7%.

- 105 mii locuri de muncă oferite de sectorul turistic;

- 1,2 % din totalul locurilor de muncă;

- Investiţiile din ramura “Hoteluri şi restaurante”, în totalul investiţiilor din economie, de la 0,59% în 1990 la 1,35% în 2003, cu niveluri maximale atinse în anii 1992 – 1,52%, 1995 – 1,68% şi 1999 – 1,41%;

În raport cu potenţialul existent în ţara noastră, şi comparativ cu celelalte ţări central şi est europene, România se prezintă modest în ceea ce priveşte performanţele economice ale industriei turismului.

Concluzii privind aspectele economice ale turismului românesc

În ceea ce priveşte capacitatea de cazare:

• Creşterea în prezent cu 24,9 % a numărului de structuri de primire;

• Scăderea capacităţii de cazare cu aprox 2,4% faţă de anul 2002;

În ceea ce priveşte numărul de vizitatori şi numărul turiştilor înregistraţi :

• În anul 2006 numărul de turişti români înregistraţi în structurile de primire a atins cifra de 4.279.105 turişti însumând 15.167.545 mii înnoptări;

• Creşterea cu 13,8 % a numărului total de turişti înregistraţi în unităţile de cazare faţă de anul 2002, din care cu 5,3 % a turiştilor români şi cu 46,3 % a turiştilor străini;

• Creşterea numărului de înnoptări la total turişti cu 11,4% faţă de 2002, cu 1,3 % la turişti români şi 52,6 % la turişti străini;

• Reducerea sejurului mediu de la 3,6 zile în 2002 (3,8 zile la turiştii români şi 2,5 zile la turiştii străini) la 3,3 zile în anul 2006 (3,5 zile pentru turiştii români şi 2,5 zile pentru turişti străini);

• Creşterea 25,4 % a numărului de vizitatori străini la frontieră;.

• Creşterea cu 1,7% a numărului de turişti români care au plecat în străinătate;

• Creşterea cu 5,1 % a numărului de turişti români sosiţi pe litoral şi cu aproximativ 260% a numărului de turişti străini;

• Scăderea cu 2,2 % a numărului de turişti români sosiţi în staţiunile balneare şi creşterea cu 76,7 % a numărului de turişti străini;

• Creşterea cu 7,7 % a numărului de turişti români sosiţi în staţiunile montane şi cu 32,2 % a numărului de turişti străini;

• Creşterea cu 87,6 % a numărului de turişti români sosiţi în Delta Dunării şi cu 360 % a numărului de turişti străini;

• Creşterea cu 4,8 % a numărului de turişti români sosiţi în Bucureşti şi în oraşele reşedinţă şi cu 47,2 % a numărului de turişti străini.

CAPITOLUL I

Scurta descriere a agentiei Terra Nova

TERRA NOVA, înfiinţată în anul 1999, este prima agenţie de turism la standarde europene, cu răspândire naţională, care nu numai că furnizează servicii turistice complete de cea mai bună calitate la cele mai bune preţuri, dar este prima agenţie care are grijă de clienţii ei, oferindu-le destinaţii selecţionate în care nu vor avea surprize neplăcute şi stă la dispoziţia clienţilor 7 zile din 7 pentru asistenţă în rezolvarea oricăror probleme.

Având sediul central în Bucureşti şi 30 de agenţii teritoriale în capitală şi în principalele oraşe din România, TERRA NOVA este membru activ al ANAT (Asociaţia Naţională a Agenţiilor de Turism din Romania), FPTR (Federaţia Patronatelor din Turismul Românesc), RCB (Romanian Convention Bureau), precum şi una dintre puţinele agenţii de turism din România afiliate la cele mai importante organizaţii internaţionale de turism, respectiv: IATA (International Air Transport Association), UFTAA (The United Federation of Travel Agents' Associations), ASTA (The American Society of Travel Agents), ASFA (Association of Special Fares Agents) şi CECTA (Central European Countries Travel Association).