Psihologia Consumatorului - Relația dintre Culori și Emoții

INTRODUCERE

Este recunoscut la nivel internaţional faptul că sentimentul este cel mai bun vânzător al unui produs, dar modul de a induce acest sentiment diferă de la ţară la ţară, continent la continent, fiind profund influenţat de factori sociali şi culturali ce caracterizează fiecare consumator în parte.

Studiul efectuat îşi propune să pună în evidenţă relaţia dintre culori şi sentimente/atribute şi modul în care acestea sunt percepute de persoane cu tipuri de gândire diferite şi de tipuri diferite de consumatori. Cu această idee în gând, am realizat un chestionar pe trei secţiuni care măsoară precum urmează: relaţia dintre culori şi sentimente/atribute; tipul de gândire al chestionatului; şi, nu în ultimul rând, încadrarea în cele opt tipuri de consumatori conform diagramei VALS. Pentru a putea efectua în schimb analiza acestui chestionar, primul capitol al lucrării va prezenta câteva elemente importante ale psihologiei în marketing empatizând pe utilizarea sentimetului în procesul de fidelizare, comportamentul consumatorului din perspectiva tipurilor de gândire şi al diagramei VALS, principalele canale de comunicare de marketing şi utilizarea culorilor în acestea.

În urma analizei chestionarului concluziile vor fi testate prin aplicarea acestora asupra unei companii reale în cadrul unui studiu de caz ce urmăreşte evoluţia companiei DMT Design SA în contextul prezenţei sale pe pieţele internaţionale şi pe premiza extinderii domeniului de activitate, furninzând prin concluziile studiului unul din elementele necesare strategiei de extindere, şi anume, profilul coloristic internaţional al viitoarei ramuri a companiei format în concordanţă cu culorile empatizate şi antipatizate pe pieţele vizate.

Deşi studiul nu oferă decât profilul coloristic al consumatorului în funcţie de tipul de gândire şi tipul de consumator, acesta, în urma unei verificări al surselor academice, este primul studiu care evaluează diferenţele dintre acestea formând astfel o premiză pentru studii eventuale mai aprofundate.

Capitolul 1. PSIHOLOGIA CONSUMATORULUI

1.1 Sentimentul, probabil cel mai bun vânzător din lume

1.1.1 Caracteristicile sentimentului în psihologie

Înainte de a putea vorbi despre sentiment în marketing trebuie să îl putem defini ca şi concept. În primul rând sentimentul este “o structură complexă şi extinsă de tendinţe şi aspiraţii, relativ stabile care orientează, declanşează şi reglează conduitele individului” Sentimentul poate exista doar în prezenţa gândului şi a emoţiei, deoarece el reprezintă unirea dintre cele două.