Raport de cercetare calitativă cu privire la lansarea unui nou tip de șampon pe piață

În scopul obţinerii unor informatii relevante cu privire la problema investigată a fost realizat un focus-grup cu persoane de sex feminin care sunt preocupate de aspectul lor fizic si îsi doresc un păr sănătos si plin de volum.

Astfel, cele mai importante informatii obtinute în urma întâlnirii din 21 noiembrie au fost:

1. Desi piata sampoanelor este saturată, un nou produs de acest gen ar fi bine venit în conditiile în care ar oferi efectele descrise în campania de promovare sau pe etichetă. Cu toate că, în momentul de fată, rafturile magazinelor sunt pline de sampoane, acestea nu satisfac pe deplin asteptările consumatorilor la nivel de beneficii obtinute.

2. Cele mai importante surse de informare utilizate de consumatoare sunt recomandările prietenelor si spoturile TV. Astfel, decizia lor de cumpărare a unei anumite mărci se bazează pe aceste două criterii.

3. Ca si cantitate, produsul să fie disponibil atât în varianta de 200 ml cât si cele de 400 ml sau chiar 750 ml.

4. În privinta noului produs lansat pe piată, acesta trebuie să aibă un ambalaj deschis la culoare si semi-transparent, iar sistemul de deschidere/închidere să fie bazat pe clăpită. Forma acestuia să fie cea de clepsidră pentru o manipulare facilă. Șamponul să fie si el deschis la culoare, cu miros fructat si să contină extracte de fructe.

5. Ca si sistem de sustinere: la punctul de vânzare al produsului să fie prezent un specialist în hair-styling si să se ofere cadouri la achizitionare.

Capitolul 1. Contextul şi obiectivele cercetării

1.1 Problema de decizie

• Oportunitatea lansării unui nou sortiment de şampon.

1.2 Descrierea produsului

Compania Unilever îşi propune lansarea unui nou sortiment de şampon sub umbrela brandului Clear. Practic, este vorba despre o variantă - extensie de linie, în categoria şampoanelor comerciale pentru femei, destinate unei utilizări regulate şi distribuite intensiv în canalele specifice produselor de larg consum.

Şamponul va fi poziţionat în categoria produselor premium, pe baza a 2 beneficii oferite consumatoarelor:

• efectul de volum;

• efectul de regenerare a firului de păr, în condiţiile degradării acestuia după utilizarea unor produse şi instrumente pentru modelare, de tipul uscătorului de păr, periei, ondulatorului, plăcilor de îndreptare, etc.

1.3 Problema de cercetare

• determinarea strategiei de produs pentru un nou sortiment de şampon adresat segmentului ţintă identificat .

1.4 Obiectivele cercetării

• dimensiunea corporală

- ambalaj (culoare, formă, mărime – gramaj, textură, recipient, mod de deschidere/închidere, material)

- conţinut (culoare, densitate, miros, compoziţie - ex.: extracte de plante, fructe, etc.)

• dimensiunea acorporală

- senzaţii oferite

• dimensiunea comunicativă

- etichetă

- nume

• dimensiunea socială

- influenţe sociale (din partea grupului) în momentul cumpărării unui şampon

• sistemul de susţinere

- garanţii

- service

- alte servicii