Raport de Cercetare - Nokia

Rezumat managerial

Compania Nokia a cerut realizare unui studiu de piata, cu privire la lansarea pe piata a unei noi game de telefoane mobile. Echipa Nokia doreste sa cunoasca in profunzime ce vrea piata, chiar pana la cele mai mici detalii, pentru a raspunde cel mai bine la cerintele ei.

S-a stabilit inca foarte clar, inca de la inceput, care este problema decizionala, problemele de cercetare si obiectivele care sunt urmarite in aceasta cercetare de marketing.

Ceea ce urmǎreşte compania în momentul de faţǎ este creşterea numǎrului de consumatori pentru telefoanele Nokia, astfel, raspunzand cu success cerintelor pietei, deci o creştere a cotei de piaţǎ, si de ce nu si notorietate. Problema de cercetare este reprezentata in primul rand de atragerea de noi clienti si de fidelizare a celor déjà existenti.

Pentru inceput, primul pas a fost constituit de efectuarea unei cercetari calitative, care va duce la concluzionarea ipotezelor pentru urmatoarele etape ale cercetarii. Pentru aceasta etapa s-a recurs la organizarea unui focus-grup. In urma acestui focus-grup, s-a efectuat centralizarea tuturor datelor, care ne-au condus mai departe.

Asadar, dupa elaborarea ipotezelor, s-a pornit in realizarea unei anchete, care a avut la baza un chestionar, rezultat in urma amplelor discutii purtate cu participantii de la focus-grup. Chestionarul a fost aplicat in cele mai aglomerate locatii din Iasi, dupa cum urmeaza: Universitate, Piata Unirii, Tudor Vladimirescu. Acestea au fost considerate cele mai potrivite zone, deoarece sunt frecventate de persoanele care se incadreaza cel mai bine piata tinta.

In aplicarea chestionarelor, s-a folosit esantionarea pe cote, mai exact, am recurs la alpicarea aceluias numar de chestionare pentru fiecare zona in parte (cate 59 de chestionare pentru fiecare locatie).

Inainte de aplicarea chestionarelor, am realizat o pre-testare a acestora. El a fost aplicat pe 10 persoane, iar in urma pre-testarii s-au facut fpatre putine ractificari.

Pentru aceasta cercetate bugetul necesar a fost de 4.000 de lei

Capitolul I - Contextul cercetarii

1.1 Probleme decizionale

Nokia este liderul mondial în domeniul mobilităţii, impulsionând transformarea şi creşterea industriei de comunicaţii şi a celei de Internet, devenite acum convergente. Nokia produce o gamă largă de dispozitive mobile, oferindu-le oamenilor, prin intermediul acestor dispozitive, acces la experienţe mobile diverse: muzică, servicii de navigaţie, vizualizare de conţinut video, vizionare TV, utilizare de jocuri şi imagini, precum şi posibilitatea de a lucra în afara biroului. Nokia oferă, de asemenea, echipamente, soluţii şi servicii pentru reţelele de comunicaţii.

Datorita investitiilor la nivelul promovarii si cercetarii, NOKIA a reusit sa ramana leader intr-o concureta acerba unde principalii ribvali sunt: MOTOROLA, SONY-ERICSSON, SAMSUNG si LG.

Totusi firmele concurente ameninta serios compania, iar pentru a putea rezista pe piata nokia trebuie sa se diferntieze de concurenti. In acest sens se va lansa o oua linei de produse care va trebui sa contina toate elementele dorite de consumatori.

Ceea ce urmǎreşte compania în momentul de faţǎ este creşterea numǎrului de utilizatori pentru a-şi consolida poziţia pe piaţa produselor destinate navigǎrii pe Internet, deci o creştere a cotei de piaţǎ.

Nokia îşi propune ca pana la sfarsitul anului 2008, sa lanseze o noua gama de produse in Europa, care să atraga in special tinerii, cu anumite caracteristici bine definite: pentru ea si pentru el.

Scopul acestei strategii ar fi creşterea notorietăţii companiei şi câştigarea unui segment exclusivist de piaţă.

1.2 Probleme de cercetare

Conform situaţiei prezentate, scopul efectuării acestei cercetări selective este stabilirea modalitǎţilor prin care nokia s-ar putea diferentia de concurenti, de a atrage noi segmente de piata si de a-i mentine pe actualii utilizatori, aducand un plus de noutate in produsele sale.

Nokia doreste sa afle care sunt noile cerinte ale pietei, pentru ca astfel sa raspunda cat mai bine cerintelor sale.

1.3 Obiectivele cercetarii

Pentru a reusi sa se diferentieze de concurenti is a atrage noi consumatori prin lansarea noii colectii cercetarea de faţǎ are urmǎtoarele obiective:

1. Alegerea numelor colectiilor sa ce urmeza a fi lansate la inceputulul anului 2009.

2. Identificarea cerintelor consumatorului corespunzator profilului, pentru a vedea care sunt caracteristicile telefonului dorit de acesta, pentru a putea atrage si nonconsumatorii relativi.

3. Determinarea principalilor concurenti ai companiei.

4. Identificarea design-ului noii colectii.