Strategia de Marketing pentru Dezvoltarea unei Afaceri în Domeniul Turismului

Cap 1. Prezentarea ideii de afacere in turism

Introducere

Dezvoltarea unei afaceri in domeniul turismului in contextul economiei mondiale actuale si a diversitatii produselor de turism existente pe piata mondiala poate fi considerata cel putin indrazneata de catre multi investitori.Succesul unui asemenea demers depinde in principal de calitatea unei idei de turism si de avantajul competitiv in raport cu ceilalti agenti turistici prezenti pe potentiala piata pe care se doreste sa se patrunda.

Dezvoltarea unei pensiuni turistice este privita in general ca o afacere de dimensiuni reduse in domeniul turistic insa atunci cand iti propui sa patrunzi pe o piata turistica precum cea pe care pensiunea noastra doreste sa patrunda atunci lucrurile nu mai sunt asa de simple. Asta pentru ca Poiana Brasov ca destinatie turistica a fost , este si va fi cu siguranta si in continuare una dintre cele mai importante destinatii turistice pe care tara noastra le ofera turistilor romani si nu numai . Fiind o statiune renumita , aflata in competitie nu numai cu celelalte statiuni romanesti de pe teritoriul Romaniei precum cele de pe Valea Prahovei , Semenic , Borsa , statiuni renumite pentru partiile de schi de care dispun dar si celelalte statiuni de relaxare si recreere , dar si cu renimite statiuni montane din intreaga Europa .

Tendinta in industria hoteliera si a pensiunilor este aceea ca turistii au devenit din ce in ce mai exigenti cu calitatea serviciilor oferite de catre agentii de turism si modul in care sunt serviti de catre personalul acestora. Standardul serviciilor oferite de catre pensiunea “Alex si Ioana” trebuie sa fie de o calitate apropiata daca nu superioara pensiunilor si hotelurilor prezente pe piata , daca nu s-ar putea trezi cu o perspectiva nu foarte placuta a falimentului.

Aceasta idee de afacere nu este una inovativa pe piata turistica din Romania insa printr-un management superior calitativ se spera la acapararea unui procent bun din cota de piata turistica si sa devina un amplasament recunoscut cel putin la nivel national.

Referitor la clientii pe care i-ar atrage pensiunea putem aminti doua categorii importante : persoanele fizice si persoanele juridice. In ultimii ani , turismul de afaceri a cunoscut o importanta crestere , firmele dorind sa organizeze pentru angajatii sai traininguri , minisejururi pentru teambuilding organizate in locatii altele decat cele consacrate la locul de munca. Astfel s-ar putea mari gradul de ocupare al pensiunii , acest turism de afaceri putand umple golul lasat de turistii care nu frecventeaza locatia in extrasezon , fiind cunoscut faptul ca in Poiana Brasov exista 2 sezoane : iarna si vara.

Pensiunea va oferi un produs global compus din mai multe produse proprii . Un prim produs principal va fi cazarea , la care se va adauga produsul “alimentatie” si nu in ultimul rand “loisir” (divertismentul oferit , mijloace de relaxare etc ).

Elementele de care trebuie sa tina cont orice agent turistic prezent pe piata si anume destinatia (peisajele oferite) , facilitatile si serviciile oferite la destinatie , accesibilitatea destinatiei si imaginea , perceptia oferita de catre destinatie , personal de contact etc.

Pentru a se diferentia de competitorii sai , in principal hotelurile existente in statiune , pensiunea va trebui sa adopte ca in cazul unor afaceri de dimensiuni mai reduse o atitudine mai apropiata de client , cu un grad ridicat de personalizare al serviciilor oferite care sa o diferentieze de acestia.

Starea actuala a turismului romanesc

România este înzestrată cu un potenţial turistic deosebit de variat, diversificat şi concentrat, caracterizat prin:

- existenţa unor forme de relief accesibile şi armonios îmbinate pe întreg teritoriu;

- climă favorabilă practicării turismului în tot cursul anului;

- potenţial faunistic şi floristic bogat, cu specii şi ecosisteme unicate în Europa;

- factori naturali recomandaţi într-o cură balneară complexă;

- patrimoniul cultural-istoric şi arhitectural apreciat pe plan internaţional cu care România se poate încadra în rândul destinaţiilor turistice atractive din Europa şi din lume.

În prezent sectorul turistic românesc se caracterizează, la nivel global, prin următorii indicatori:

- 6,6 mil. vizitatori străini ;

- 6,9 mil. plecări ale turiştilor români;

- 607 mil. USD încasări din turismul internaţional;

- 2,13 % contribuţie la PIB, după metodologia Institutului Naţional de Statistică.

- la nivelul anului 2005, conform datelor furnizate de WTTC (Word Travel & Tourism Council), contribuţia turismului in P.I.B. este de 4,7%.

- 105 mii locuri de muncă oferite de sectorul turistic;

- 1,2 % din totalul locurilor de muncă;

- Investiţiile din ramura “Hoteluri şi restaurante”, în totalul investiţiilor din economie, de la 0,59% în 1990 la 1,35% în 2003, cu niveluri maximale atinse în anii 1992 – 1,52%, 1995 – 1,68% şi 1999 – 1,41%;

În raport cu potenţialul existent în ţara noastră, şi comparativ cu celelalte ţări central şi est europene, România se prezintă modest în ceea ce priveşte performanţele economice ale industriei turismului.

În ceea ce priveşte numărul de vizitatori şi numărul turiştilor înregistraţi :

• În anul 2006 numărul de turişti români înregistraţi în structurile de primire a atins cifra de 4.279.105 turişti însumând 15.167.545 mii înnoptări;

• Creşterea cu 13,8 % a numărului total de turişti înregistraţi în unităţile de cazare faţă de anul 2002, din care cu 5,3 % a turiştilor români şi cu 46,3 % a turiştilor străini;

• Creşterea numărului de înnoptări la total turişti cu 11,4% faţă de 2002, cu 1,3 % la turişti români şi 52,6 % la turişti străini;

• Creşterea 25,4 % a numărului de vizitatori străini la frontieră;.

• Creşterea cu 7,7 % a numărului de turişti români sosiţi în staţiunile montane şi cu 32,2 % a numărului de turişti străini;