Studiu de Caz Millennium Bank și RBS Bank

1. STRATEGIA DE DISTRIBUȚIE

1.1. Tipuri de canale de distributie

Millennium Bank:

• Sucursalele

• Bancomatele

• Internet Banking-ul

• Call Center-ul

RBS Bank:

• Sucursale

• Centre de vâzări

• Bancomate

• RBS Phone Banking

• Net Banking

• Bussiness Banking Online

1.2. Servicii oferite

Millennium Bank

Persoane fizice:

• Pachete: Pachet activ: cont curent RON, card de debit Visa Elelctron, Internet Banking, Call Center; Pachet exclusiv: cont PLUS RON, cont curent EUR, card de devit Visa Electron, Internet Banking, Card de debit suplimentar gratit, Call Center

• Conturi: Cont curent Standard: cont în RON, cont în valută, dobândă plătită lunar, fără comision de deschidere, toate categoriile de tranzactii permise, deschis doar ca parte a Pachetului Exclusiv; Cont curent PLUS: la fel ca si cel Standard, lipsindu-i însă contul în valută; Descoperire de cont: asigură o rezervă financiară de până la 3 salarii nete, dar nu mai mult de echivalentul a 20000 RON, banii fiind disponibili în contul curent, putând fi accesati prin cardul de debit Visa Electron

• Carduri: Carduri de credit: Visa Clasic, Visa Gold; Carduri de debit: Visa Electron

• Economii: Cont de economii, Depozit la termen clasic

• Credite: Credit ipotecar, Credit de Nevoi Personale cu ipotecă, Creditul Prima Casă

• Alternative de acces: Internet Banking, Call Center, Bancomate

Întreprinzători:

• Conturi: Cont curent

• Carduri: Carduri de debit: Visa Business Silver

• Depozite la Termen: depozitul Standard, depozitul Flexibil

• Alternative de acces: bancomate, Internet Banking, Call Center

• POS

IMM-uri si corporatii:

• Conturi: deschidere de cont în Arad, Bacău, Brasor, Bucuresti, Cluj-Napoca, Constanta, Galati, Iasi, Oradea, Pitesti, Timisoara, Târgu Mures

• Fiantare: Capital de Lucru: Multioption, Plafon pentru Scrisori de Garantie si Acreditive, Descoperit de Cont, Capital de Lucru Reutilizabil, Capital de Lucru la Termen; Factoring (solutie rapidă de disponibilizare a capitalului de lucru blocat în creditul furnizor, adresată companiilor cu o cifră de afaceri anuală de peste 500000 de EUR); Credit pentru investitii; Leasing financiar

• Tranzactii: Pachete de Servicii Bancare ( pachete de serbicii bancare pentru plăti, abonamente pentru încasare numerar si plăti cu card prin POS); Operatiuni cu numerar ( acces la ghiseu, acces la bancomate, acces la servicii de transport securizat de numerar); Plăti si Încasări în lei si valută; POS

• Carduri: Carduri de credit: Visa Classic, Visa Gold; Carduri de debit

• Trade Finance: Acreditive Documentare, Scrisoarea de Garantie, Incasso, Ordine de Plată Conditionate, Plafon pentru Scrisori de de Garantie si Acreditive

• Trezorerie: Depozite la termen; Schimb valutar; Derivative ( Optiunile pe schimb de curs valutar)

• Alternative de acces: Internet Banking, Call Center, Bancomate, Instructiuni prin Fax

RBS Bank:

Personal Banking:

• Contul Curent: serviciul RBS Phone Banking, cardul de debit RBS, comision 0% la retragere de numerar de la bancomat, carduri de debit suplimentare, facilitatea de descoperire de contu ( overdraft ), plăti directe către furnizori, ordine de plată, schimburi valutare

• Economii si depozite: Conturi de depozit la termen

• Carduri de debit

• Carduri de Credit: card Gold, card Standard, card Life, card Fun

• Credite: Credit pentru uz personal, Credit ipotecar, Credit personal cu ipotecă,

• Alternative de acces: Bancomate, Net Banking, Phone Banking, Call Center

• Corporate and Institutional Banking:

• Expertiză sectorială: sectoare industriale si industria auto; industria bunurilor de larg consum; energie integrată; telecomunicatii, media, tehnologie si servicii medicale; institutii financiare, birou international

• Servicii de trezorerie

• Servicii de tranzactii bancare: încasări, plăti, solutii avansate pentru efectuarea plătilor si reconcilierea încasărilor, gestiunea lichiditătilor, carduri pentru companii, finantarea cilcului comercial

• Credite: finantarea capitalului circulant prin produse cum ar fi: operatiuni de overdraft, împrumuturi pe termen scurt sub formă de trageri cu termen fix, împrumuturi pe termen scurt pentru acordarea de alte împrumuturi; finantarea pe termen mediu si lung pentru investitii prin produse cum ar fi: împrumuturi pe termen mediu si lung, împrumuturi intermediare, împrumuturi sindicalizate, obligatini; facilităti privind elementele extrabilantiere pentru limitarea riscurilor în vederea acoperirii altor tranzactii pe piată; facilităti de finantare comercială, în cooperare cu colegii care se ocupă de comert global si consultantă, prin produse cum ar fi: acreditive documentare, achizitionare de creante, finantarea pre-exporturi, operatiuni de scontare a efectelor de comert; împrumuturi sindicalizate

• Servicii online: Conectare la Access Online, Conectare la Maxtrad, Conectare la Deal Station, Aplicatie Ordine de Plată

Royal Preferred Banking (clienti speciali care au bancher personal, acces 24/7 la serviciile RBS, acces în lounge-urile Royal Preferred Banking, invitatii la evenimente speciale, produse si servicii personalizate):

• Produse: Cont curent, Card de credit Black, Credite ( Credit pentru uz personal, Credit personal cu ipotecă, Credit ipotecar), Produse de investitii ( Produse financiare cu venit fix, Produse structurate, Fonduri mutuale, Investitii în actiuni)

• Servicii: acces la toate serviciile si produsele financiare si de investitii, fie în tară sau în străinătate; servicii si produse exclusiviste; bancher personal