Cuprins

INTRODUCERE 1
CAPITOLUL I. ROLUL CERCETARII DE MARKETING IN
MANAGEMENTUL DE MARKETING 3
1.1. Rolul şi întrebuinţările cercetării de marketing 3
1.2. Caracteristicile şi clasificarea cercetărilor de marketing 5
1.3. Etape ale procesului proiectării cercetării de marketing 8
1.4. Metode de studiere a comportamentului consumatorilor 21
1.5. Sondajul de opinie - metodă de cercetare în marketing 25
1.5.1. Noţiunea şi termenii sondajului 25
1.5.2. Etapele sondajului de opinie 26
CAPITOLUL II. PREZENTAREA GENERALA A S.C. EURO FOOD PROD S.R.L 32
21. Istoricul agentului economic 32
2.2 Aspecte juridice 32
2.3. Organizare, conducere şi personal 33
2.4. Diagnostic commercial 35
2.5. Caracteristici ale procesului de producţie a laptelui praf " DARLING " 38
2.6. Diagnostic financiar 39
CAPITOLUL III. CERCETAREA PIEŢII PRIN SONDAJE ÎN FUNDAMENTAREA STRATEGIEI DE PIAŢĂ A S.C. EURO FOOD PROD S.R.L 43
3.1. Scopul sondajului 43
3.2. Delimitarea populaţiei totale 43
3.3. Determinarea mărimii eşantionului 44
3. 4 Alcătuirea chestionarului 46
3.5 Culegerea datelor pe teren 49
3.5.1. Interviul 49
3.5.2. Verificarea şi codificarea chestionarelor 49
3.6. Estimarea datelor din populaţia totală 49
CAPITOLUL IV. ANALIZA DATELOR 50
4.1 - Analiza rezultatelor sondajului 50
4.2. Metode şi tehnici de analiza a datelor 58
4.2.1. Tabele de asociere şi tabele de corelaţii 58
4.2.2. Test de semnificaţie 60
4.2.3. Testul hi pătrat 61
4.3. Serii de date calitative nominale 63
CAPITOLUL V. UTILIZAREA INFORMAŢIILOR ÎN FORMULAREA
POLITICILOR DE MARKETING PENTRU PRODUSUL " DARLING" 66
5.1. Aspecte ale politicii de marketing 66
5.2. Stabilirea mix-ului şi a politicilor de marketing 66
5.3. Politica de produs 67
5.3.1. Conceptul de produs 67
5.3.2. Ciclul de viaţă al produselor 68
5.4. Politica de preţ 69
5.5. Politica de distribuţie 70
5.6. Politica promoţională 71
CONCLUZII 74
BIBLIOGRAFIE

Extras din proiect

INTRODUCERE

În condiţiile actuale, ale unei pieţe globale tot mai competitivă factorul esenţal al succesului unei firme îl reprezintă cunoaşterea şi satisfacerea cererii consumatorilor cooptaţi printr-o ofertă superioară , marketingul fiind acea funcţie însărcinată cu definirea categoriilor de consumatori vizate şi a celor mai bune modalităţi de a le satisface nevoile şi dorinţele la un nivel profitabil şi competitiv.

Atingerea obiectivelor strategice ale firmei în domeniul marketingului presupune realizarea de acţiuni specifice numite „eforturi „ de marketing , care sunt canalizate spre identificarea şi rezolvarea diverselor probleme , dintre care :

- evaluarea pieţei de desfacere;

- stabilirea modalităţii de pătrundere pe noi pieţe;

- adaptarea produselor la cerinţele şi exigenţele consumatorilor;

- stabilirea nivelului preţurilor;

- organizarea distribuţiei mărfurilor;

- promovarea produselor;

- atragerea şi fidelizarea clienţilor;

- fructificarea oportunităţilor şi obţinerea în permanenţă a avantajului concurenţial.

Preocupările cercetătorilor în domeniu , de a asigura o prezentare complexă , logică a mijloacelor de acţiune la care pot apela firmele şi a modului de antrenare eficientă a lor, în raport cu resursele proprii şi condiţiile mediului extern, s-au materializat cu apariţia conceptului de” marketing mix ”, care deţine în prezent o poziţie centrală în teoria şi practica marketingului Orientarea şi utilizarea pârghiilor de marketing pentru promovarea şi dezvoltarea unei firme, implică, în mod indubitabil , o anumită strategie , definită ca ansamblu de măsuri tehnice, economice ,organizatorice şi decizionale optime ce se iau într-o anumită perioadă de timp în vederea realizării de activităţi eficiente şi rentabile Ea se constituie în ansamblul structurat al activităţilor de marketing prin care firma urmăreşte să-şi îndeplinească obiectivele specifice.

Studierea sistematică a pieţei, punerea în acţiune a unor metode şi tehnici specifice de investigare a acesteia, a posibilităţilor de adaptare la cerinţele pieţei şi de influenţare a ei, nu pot fi efectuate fără utilizarea metodelor şi tehnicilor cercetării de marketing.

O serie de fenomene specifice ultimilor ani, legate îndeosebi de criza economică mondială şi de globalizarea pieţelor, au condus la schimbări însemnate în configuraţia generală a mediului economico-social, în fizionomia pieţelor, au impus reconsiderarea unor concepte şi practici de marketing şi management, adaptarea la noile condiţii.

Principalul rol al cercetării de marketing este acela de a furniza informaţii care să faciliteze procesul de luare a deciziilor. Fără aceste informaţii, este greu dacă nu imposibil pentru manageri să ia decizii reuşite sau să implementeze corect stategii de marketing. Ca urmare, pot apărea eşecuri costisitoare.

Cercetarea de marketing asigură legătura importantă cu consumatorul şi cu alte entităţi în afara consumatorului. Informaţia este adunată de la membrii canalului de distribuţie şi, desigur, de la competitori.

Lucrarea de faţă îşi propune să arate modul în care consumatorul este auzit prin intermediul cercetării de marketing. Desigur, sunt multe întrebuinţări ale informaţiei rezultate din cercetarea de marketing. De exemplu, astfel de informaţii pot fi folosite pentru a identifica oportunităţi şi probleme de marketing; a genera şi evalua acţiuni de marketing şi respectiv , de management; a monitoriza performanţele marketingului; a îmbunătăţi înţelegerea procesului de marketing.

În baza considerentelor prezentate mai sus şi în conformitate cu scopul stabilit al acestei lucrări de licenţă a fost ales pentru studiu un produs care să reprezinte simbolul cumpărăturilor de bună calitate la cel mai avantajos preţ, obiectivul central fiind acela de a scădea în permanenţă preţurile, astfel încât procurarea alimentelor şi bunurilor de larg consum să nu mai constituie o problemă pentru consumatorul român.

CAPITOLUL I

ROLUL CERCETARII DE MARKETING IN MANAGEMENTUL DE MARKETING

1.1. Rolul şi întrebuinţările cercetării de marketing

Principalul rol al cercetării de marketing este acela de a furniza informaţii care să faciliteze procesul de luare a deciziilor de marketing. Importanţa acestui rol nu poate fi supradimensionată: este raţiunea de a fi a cercetării de marketing. Fără aceste informaţii, este greu dacă nu imposibil pentru manageri să ia decizii de marketing reuşite sau să implementeze corect conceptul de marketing. Ca urmare, pot apărea eşecuri costisitoare.