Biblioteca

Studiul Comportamentului Efectiv

Valoare:

3 puncte*

Marime:

13.79Kb

Pagini:

11

Nota:
7 Studiul Comportamentului Efectiv, 7 out of 10 based on 1 rating
Contine fisiere:

doc


Domenii:

Marketing


* de la numai 1.32 Lei, cumparand puncte sau poti obtine puncte daca postezi documente (vezi detalii)
Orice document downloadat sau uploadat este adaugat in Biblioteca Mea

Fisiere arhiva: (1)

  • Studiul Comportamentului Efectiv.doc
Vezi informatii descarcari anterioare

Din cuprins:
1. Introducere
2. Ce reprezinta comportamentul consumatorului
3. Factorii de natura endogena care influenta consumatorul
4. Ce reprezinta comportamentul efectiv al consumatorului
5. Exemple de preluare a comportamentului efectiv
6.Incheiere
7.Bibliografie

Extras din document:

STUDIUL COMPORTAMENTULUI EFECTIV
1. INTRODUCERE :
Analistii comportamentului consumatorului studiaza reactia consumatorului la cumpararea diferitelor produse/servicii. Intrucat, modul in care reactioneaza consumatorul la diverse produse/servicii se poate masura prin comportamentul pe care il manifesta, se poate vorbi despre dinamica acestui comportament al consumatorului. Tema generala care sta la baza acestui domeniu este determinarea acelor factori care influenteaza dinamica comportamentului consumatorului. Ca si materie de studiu, comportamentul consumatorului este privit ca o activitate cu caracter interdisciplinar ,fiind la intersectia mai multor stiinte: ecomonie, antropologie culturala, sociologie, psihologie.
Allport inca din 1954 descrie un model al factorilor, care influenteaza, sau mai bine zis au o contributie importanta in decizia de cumparare. Factorii enumerati in acest model sunt: socio-culturali, sociali si individuali. Antecedentele culturale ale indivizilor au un impact semnificativ asupra comportamentului consumatorului si asupra deciziilor pe care le ia in activitatea de cumparare. Apartenenta la o clasa sociala, aderenta la un anumit grup de referinta, nivel de cultura, profesia afecteaza in aceeasi masura modalitatea prin care individul, pe parcursul vietii sale, asimileaza bunurile materiale. In literatura de specialitate s-a conturat ideea ca, factorii culturali si sociali contribuie la dezvoltarea unor patternuri comportamentale. Acest macrocomportament are influenta asupra microcomportamentului consumatorului, care este individual si individualizat in grupuri mai mici si care il subordoneaza.
Comportamentul efectiv sau manifestat este o rezultanta a celor patru procese elementare:perceptia,invatarea/personalitatea/informatia,motivatia si atitudinea,dar se deosebeste fundamental de acestea. Acest proces este singurul care poate fi observabil direct si nemijlocit,prezentand posibilitatea comensurarii.
2. CE REPREZINTA COMPORTAMENTUL CONSUMATORULUI
Fiecare individ este un produs al structurilor sociale din care provine. Prin urmare, actiunea umana si interactiunea rational motivatoare in sfera materiala este influentata de nivelul de cultura si normele sociale pe care le-a mostenit si care pot fi dezvoltate. Aceste elemente sunt deosebit de importante. Analistii comportamentului consumatorului pe piata bunurilor si serviciilor, trebuie sa tina seama intotdeauna, in aprecierile si concluziile lor de cultura, subcultura, traditii, obiceiuri, covingeri, apartenenta consumatorului la o anume arie geografica, la o natiune, etnie, etc.
Cunoasterea semnificatiilor cultural religioase, este deosebit de importanta si trebuie sa tinem seama de ele atunci cand se urmareste lansarea pe piata a produselor noi si distributia acestora. In nici un caz nu vom lansa pe piata un produs pentru eliminarea gandacilor, intr-o zona tibetana, unde credinta in Reincarnare domina celelalte credinte religioase ; a ucide insectele pentru tibetani, poate insemna uciderea unei persoane care s-a reincarnat in viata ulterioara, intr-o insecta sau orice alta fiinta vie. De asemenea, nu vom crea modele vestimentare confectii pentru femei fuste scurte intr-o tara araba, deoarece, insuccesul este ca si asigurat.In India nu vom importa in cantitati imense produse pentru bronzat, cand stim ca o femeie din acesta tara este considerata frumoasa, cu cat culoarea pielii este mai deschisa. Nu vom crea sariuri cu decolteuri pe umeri cand stim ca, pentru aceasta populatie, descoperirea umerilor este o blamare. Aceste exemple, ne determina, sa afirmam ca in elaborarea strategiilor de marketing este necesara cunoasterea consumatorilor carora ne adresam. Mai mult, suntem intotdeauna constienti de faptul ca indivizii unei societati variaza in functie de varsta, venit, ocupatie, sex, preferinte si alti factori. Cercetatorii comportamentului consumatorului trebuie sa inteleaga modul in care o intreaga metodologie de elaborare a strategiilor de marketing, in practica se transforma in masurare a reactiilor pe care le manifesta consumatorii, atunci cand achizitioneaza un bun de larg consum si nu numai. Nu este de ajuns sa vorbim despre impactul pietei asupra indivizilor deoarece daca nu investigam trasaturile de personalitate si procesul decizional atunci studiul comportamentului se rezuma la o simpla descriere de fenomene. Ceea ce face intr-adevar sa captiveze tinerii cercetatori care lucreaza in acest domeniu este relatia de cauza si efect care exista intre variabilele care rezuma obiectivul cercetarii comportamentului consumatorului.
3.FACTORII DE NATURA ENDOGENA CARE INFLUENTEAZA CONSUMATORUL
Conform viziunii lui Kotler exista patru categorii de factori care se leaga in mod nemijlocit de trasaturile consumatorului. Acestea sunt: factori culturali, sociali, personali si psihologici.
Cultura este determinantul de baza al dorintelor unei persoane si al comportamentului sau. Ea include valorile de baza, perceptiile, preferintele si totalitatea comportamentelor pe care o persoana le dobandeste din grupul lui de apartenenta sau din grupurile de referinta. Clasele sociale, sustine mai departe Kotler, corespund unor culturi secundare ai caror membri au un prestigiu social similar bazat pe ocupatie, venit, nivel de educatie, avere si alte variabile. Indivizii cu trasaturi diferite din punct de vedere cultural, al culturii secundare si al clasei sociale, prefera produse si marci diferite.
Identitatea individului se formeaza o data ce se poate spune despre el ca apartine unui grup de referinta. Grupurile de referinte sunt grupele de unde individul isi imprumuta valorile si care intruchipeaza aspiratiile lui. Normele si cliseele promovate de un asemenea grup servesc drept principii pentru opiniile aprecierile si actiunile omului². Un cumparator isi alege produsele in functie de statusul si rolul pe care il detine in grupul de referinta. Varsta cumparatorului, ocupatia, situatia materiala, personalitatea stilul de viata impreuna cu alte aspecte personale si factori psihologi, influenteaza deciziile de cumparare.
Trebuie sa intelegem comportamentul de cumparare al unei persoane, ca si rezultatul interactiunii complexe dintre factorii culturali, sociali, personali si psihologici. Acesti factori pot fi controlati, iar cei care stiu cum sa valorifice orice informatie despre comportamentul consumatorului pot institui un complex de strategii care au menirea sa optimizeze succesul unei campanii publicitare.
Dincolo de aceasta tipologie a comportamentelor consumatorului este important de mentionat, ca au existat mai multe tentative de a elabora tipologii. Este vorba despre John A Howard si Jagdish Sheth. Cei doi au publicat o lucrare “Teorii asupra comportamentului consumatorului” (Theory of Consumer Behavior) in 1969. In aceasta lucrare, ei vorbesc despre o clasificare care cuprinde trei tipuri de comportament de cumparare: reactia de rutina, rezolvarea limitata a problemei si rezolvarea extinsa a problemei. Cadranul lui Assael (1987) in schimb prezinta doua dimensiuni esentiale: nivelul de implicare care poate fi marit sau redus si capacitatea de diferentiere intre marci: diferente semnificative sau diferente care nu sunt foarte semnificative intre marci. Intersectia acestor elemente ne dau o caracterizare a celor patru tipuri de comportamente de cumparare prezentate mai sus.


    Documente similare:
    Preview document similar
    Metode de Optimizare a Comportamentului Consumatorului
    Cursul contine 56 pagini in format pdf cu o marime totala de 1.15 MB.
    Preview document similar
    Abordarea Consumatorului in Marketing Direct pe Piata de Afaceri...
    Proiectul contine 82 pagini in format doc cu o marime totala de 513.35 KB.
    Preview document similar
    Adaptarea Comunicarii de Marketing pe Faze ale Comportamentului...
    Proiectul contine 38 pagini in format doc cu o marime totala de 75.19 KB.
    Preview document similar
    Analiza Comportamentului de Cumparare si Consum a Ciocolatei Heidi
    Referatul contine 14 pagini in format doc cu o marime totala de 96.71 KB.
    Preview document similar
    Studierea Motivatiei Consumatorilor - Studiu de Caz Realizat in...
    Proiectul contine 49 pagini in format doc cu o marime totala de 414.12 KB.
    Preview document similar
    Comportamentul de Alegere al Magazinelor si de Shopping
    Licenta contine 91 pagini in format doc, pptx cu o marime totala de 453.14 KB.
    Carti recomandate:
    Sebastien Bohler
    Comportamentul consumatorului de televiziune, radio sau presa scrisa are la baza o serie de mecanisme inconstiente, cunoscute de producatorii din mass-media. Asa-numitele ,,retete de succes" nu sunt de multe ori decat tentative de manipulare a telespectatorului, radio-ascultatorului sau cititorului de ziare. Cartea prezinta 150 de experimente... citeste tot
    Kenneth H. Talan
    Esti ingrijorat ca prescolarul tau are crize de furie sau, in ciuda faptului ca invatase sa faca la olita, de curand a reinceput sa-si murdareasca lenjeria? Sau poate ca este vorba de un scolar de clasa a treia sau a patra care pare impulsiv si hiperactiv, tensionat sau deprimat, iar invatatoarea lui te-a anuntat de curand ca nu invata in ritmul... citeste tot
    Nicolas Gueguen
    O mana trecuta prin par, o privire insistenta, un zambet larg: seductia se bazeaza pe nenumarate strategii, deseori inconstiente. Pentru a va face remarcat si placut, trebuie sa stapaniti limbajul trupului si sa stiti cum poate fi interpretat comportamentul dumneavoastra. Nicolas Gueguen prezinta rezultatele unor experimente stiintifice care au... citeste tot