Referențialul EFQM pentru Autoevaluare Excelența în Afaceri

Capitolul 1 PREZENTARE GENERALĂ

1.1. Date de identificare

S.C. AEM S.A. cu sediul în Timișoara, str.Calea buziașului , nr. 26 a luat fiinţă în anul 1970 cu numele de FAEM Timișoara (Fabrica de Aparate Electrice de Măsurat ), cu activitatea de fabricație de aparate de măsurat mărimi electrice, tensiuni, intensități, puteri , energie electrică , aparate electrice de automatizari. AEM este un producător de talie mondială de aparate pentru măsurarea energiei electrice, a gazului, a energiei termice şi a apei, de corpuri pentru iluminatul stradal şi echipamente pentru informarea traficului rutier. S.C. AEM S.A. Timişoara, singurul producător din România de echipamente de măsurare pentru energie electrică, gaz, apă şi energie termică, împlineşte 40 de ani de existenţă şi se laudă cu investiţii de 42,5 milioane de euro şi o cifră de afaceri care s-a ridicat, anul trecut, la 63 de milioane de euro.

1.2. Angajamentul societății

Întreaga noastră organizaţie este focalizată să raspundă cerinţelor clienţilor, să depăşească aşteptările acestora. Pentru clienţii noştri dezvoltăm produse inteligente de înaltă calitate precum şi servicii suport. Receptivitatea noastră în dezvoltarea produselor în pas cu permanenta schimbare a exigenţelor şi cerinţelor reale ale clienţilor noştri contribuie în egală măsura la succesul acestora.Dezvoltăm fiecarui angajat spiritul de responsabilitate pentru calitatea produselor şi serviciilor noastre dar si responsabilitatea faţă de mediul în care trăim.

În același timp, îi încurajam şi susţinem în dezvoltarea lor profesională, în sporirea competenţelor, cunoştinţelor şi experienţei lor.

Colaborăm cu furnizori performanți din lume, respectând etica în afaceri şi asigurându-ne astfel o completă relație de parteneriat cu aceștia.

Realizăm produsele şi serviciile din profilul de fabricație conform cerințelor specificate, fără a prejudicia mediul înconjurator, sănătatea şi securitatea în muncă a personalului angajat în SC AEM SA şi celui asociat activităţilor noastre.

Dezvoltând produsele şi servicile noastre, lărgind activităţile funcţie de cerinţele clienţilor şi oportunitaţilor pieţei asigurăm dezvoltarea continuă şi profitabilă a SC AEM SA, dar şi a comunităţii în care trăim.

Ca parte esenţială a programului de satisfacere a nevoilor clienţilor noştri, la S.C. AEM S.A. a adoptat o politică proprie in domeniul calităţii. Aceasta politică s-a născut din dorinţa constantă de a atinge aşteptările clienţilor, dar şi nivelul standardelor internaţionale in vigoare. Politica noastră calitativă, una centrată pe respect faţă de toţi colaboratorii noștri şi pe efortul constant de a depăşi orice normă existentă, se aplică fără excepţie tuturor produselor realizate şi a servicilor prestate.

1.3. Scurt istoric

01.05.1970 - este infiinţată FAEM TIMIŞOARA, cu obiectul de activitate,fabricaţia de aparate de măsurat mărimi electrice, tensiuni, intensităţi,puteri, energie electrică, aparate electrice de automatizări.

1972- se fabrică primul contor electric monofazat la FAEM, se dezvoltă producția de contoare de energie electrice de tablou şi regulatoare.

1980-1990 - are loc transformarea IAEM în societate comercială S.C. AEM S.A.

1994- 1996- introducerea unor domenii noi de produse, in ideea dezvoltării firmei ca furnizor de mijloace de măsurare , dezvoltarea produselor din profilul de fabricaţie,modernizarea proceselor,implementarea unui sistem al calitaţii conform cu ISO 9001, certificat de SRAC Societatea Română de Asigurare a Calității , introducerea şi dezvoltarea unei puternice reţele informatice.

1998- 1999 -S.C.AEM S.A. se privatizează, acționar majoritar fiind firma S.C. LUXTEN LIGHTING S.A, Sistemul calităţii este certificat conform prevederilor ISO 9001 de institutul Kema din Olanda.

-se constituie grupul LUXTEN LIGHTING COMPANY SA TIMIȘOARA, S.C. AEM S.A. devine sucursala AEM – Timișoara a Luxten Lighting Co.

1999- 2006 -Volumul investiţiilor este de peste 24.5 mil USD, Efortul investițional, are ca efect o restructurare şi reorganizare de succes. S-au modernizat procesele:

1. De producție , prin : dotarea cu maşini şi utilaje moderne pentru automatizarea

proceselor şi tehnologiilor de bază, climatizarea proceselor în vederea asigurarii condiţiilor de

mediu impuse de specificaţii.

2. De proiectare , prin : dotarea cu calculatoare performante şi software specializat

pentru proiectare asistată, are loc imbunatățirea condiţiilor sociale şi de muncă pentru de angajaţi.

2007 - sucursala AEM- Timișoara a Luxten Lighting Co, dobândește personalitate juridică, redevenind S.C. AEM S.A., La S.C. AEM S.A. se produce gamă completă de contoare pentru utilități, realizate la un nivel competitiv pe plan internațional.

2007-2009 -societatea a investit peste 3.5 milioane euro în retehnologizarea proceselor, cercetare, modernizarea infrastructurii şi imbunătăţirea condiţiilor de muncă pentru angajaţi.