Controlul statistic al calității

CAP. I INTRODUCERE

Instrumentele metodologice utilizate in managementul calitatii servesc la prelevarea, recoltarea, culegerea de informatii(date) referitoare la calitate, pentru prelucrarea, interpretarea si utilizarea acestora. Ele se folosesc atat in controlul calitatii, cat si in analiza, evaluarea, imbunatatirea calitatii la:

-identificarea problemelor de calitate;

-definirea problemelor;

-identificarea cauzelor defectelor;

-analiza cauzelor defectelor;

-verificarea principalelor cause;

-ierarhizarea actiunilor pentru imbunatatire;

-stabilirea locului unde trebuie intervenit;

-aplicarea planului de actiune;

-urmarirea rezolvarii.

Aceste instrumente sunt parte integranta a sistemului informational al calitatii, unele dintre ele sunt deja considerate clasice, iar altele mai noi.

Din grupa instrumentelor clasice, traditionale, menite sa rezolve continuu calitatea, bazate pe principii statistice si grafice, fac parte:

-Grafice;

-Diagrama cauza-efect;

-Controlul statistic;

-Diagrama Pareto;

-Diagrama de corelatie;

-Benchmarking-ul;

-Brainstorming-ul;

iar din grupa metodelor noi, introduse recent ( dupa 1988), care nu inlocuiesc metodele clasice , ci doar le suplimenteaza, fac parte:

-Metoda diagramei de relatii;

-Metoda Kawakita Jiro;

-Metoda diagramei sistematice ( diagrama arbore)

-Metoda diagramei matrice;

-Metoda matricei pentru analiza datelor;

-Metoda PDPC;

-Metoda diagramei sageata.

CAP. II DOMENII DE UTILIZARE A CONTROLULUI STATISTIC DE CALITATE

Un aspect important al calitatii este controlul calitatii produselor, care constituie fundamentul pe care se bazeaza asigurarea calitatii si managementul calitatii. Acest control se poate realiza fie prin masuratori ale aspectelor cheie ale productiei fizice, fie cu ajutorul controlului statistic de calitate. Controlul statistic de calitate constituie o cerinta a standardelor de calitate ISO 9000, standarde care trebuie sa fie respectate în cazul oricaror produse exportate.

Principiile de integrare a calitatii cu productia si solutiile adoptate sunt utilizate în sistemele informatice ale întreprinderilor cu productie continua, respectiv discreta.

Independent de solutia de urmarire a productiei si a calitatii, integrarea calitatii cu sistemele de productie presupune:

- identificarea operatiilor de control/repere;

- culegerea datelor masurate în punctele de control;

- punerea acestor date la dispozitia setului de diagrame, implementat în sistem;

- existenta unui ansamblu de rutine de reprezentare grafica a seriilor de date potrivite cu specificul sistemului.

Controlul de calitate se poate realiza atât la nivelul proceselor, cât si la nivelul produsului.Controlul statistic se poate efectua in mai multe variante, alegerea variantei depinzand de domeniul de folosire:

- control statistic pe baza de defecte;

- control statistic pe baza de atribute;

- control statistic pe baza de masuratori;

- control statistic pe baza de criterii.

Definitia calitatii trebuie sa fie suficient de precisa pentru a permite o exprimare calitativa a ei, pe baza efectuarii de masurari asupra unor performante stabilite prin specificatiile de fabricatie. Modalitatea de definire a calitatii trebuie sa porneasca de la performantele care caracterizeaza produsul.