Agenție de turism

Capitolul 1 – Agentia de turism

Contour Travel & Adventure a fost infiintata pe data de 1 martie 2009 bazandu-se pe turismul de calitate, ce raspunde cerintelor clientilor prin servicii la cele mai ridicate standarde internationale. Suntem orientati permanent spre client, agentia noastra fiind caracterizata de calitate si corectitudine.

Contour ofera servicii in domeniul turismului si al calatoriilor, atat pentru turisti individuali cat si pentru grupuri organizate, oferind intotdeauna cea mai buna solutie pentru fiecare client in parte, in functie de gusturi si preferinte.

Oferim servicii complete la standarde de calitate internationala:

• Turism intern;

• Turism extern;

• Turism de sezon;

• Bilete de avion;

• Bilete de autocar;

• Rent-a-car;

• Asigurari medicale;

Contour a incheiat numeroase parteneriate cu agentii nationale si internationale, ceea ce face posibil ca turistii sa poata alege dintr-o varietate de destinatii de calatorie.

Agentia are sediul social in orasul Iasi, Strada Han Tatar, Nr.99, cod unic de inregistrare J22/123/2009, intr-o constructie cu arhitectura moderna extrem de primitoare. Programul cu publicul se desfasoara de luni pana vineri intre orele 9.00-18.00 si sambata intre 10.00-15.00. Pentru cei ce nu au posibilitatea sa ajunga la sediul firmei in vederea realizarii unei rezervari, agentia pune la dispozitie un site foarte bine pus la punct cu toate informatiile actualizate, www.contour.ro, o adresa de e-mail, contour@yahoo.com si un numar de telefon 0744656555 la care clientii pot apela fara ezitare 24/24.

Drept obiective ne propunem:

• Sa crestem cifra de afaceri cu 60% pana la sfarsitul anului 2009;

• Sa crestem numarul de turisti cu 70% pana la sfarsitul sezonului estival 2009;

• Sa diversificam gama de produse, oferind noi destinatii turistice;

• Sa cream notorietate firmei;

Oferta companiei nostre este una destul de variata, oferind clientilor nostri numeroase posibilitati de petrecere a timpului liber. Le oferim acestora sejururi la mare si la munte, croaziere, drumetii, excursii pentru grupuri organizate avand destinatii din tara dar si din strainatate. De asemenea, le punem la dispozitie si mijloacele de transport, asigurand rezervarea biletelor de avion si a celor de autocar.

Agentia noastra se adreseaza atat tinerilor, adultilor cat si persoanelor de varsta a treia, indiferent de etnie, religie sex sau nivel de educatie. Cererea de produse turistice variaza in functie de numeroase criterii, insa Contour vine in sprijinul fiecarei preferinte asigurand un sejur de vis pentru fiecare categorie.

Concurenta pe piata ieseana este reprezentata de firme care vand produse similare cu ale companiei noastre. Printre acestia putem aminti agentii precum: Clever Tour, Malya Travel, Arias Turism, Paralela 45 Moldova, Prima Tours, Icar Tours, Stef Turism, etc.

Capitolul 2 – Structura organizatorica & fisele de post

Structura organizatorica a firmei reprezinta ansamblul persoanelor si subdiviziunilor organizatorice astfel constituite incat sa asigure premisele organizatorice in vederea realizarii obiectivelor previzionate.

Organigrama si dotarea cu personal a structurii organizatorice vor fi prezentate in cele ce urmeaza:

• Departamentul de ticketing – agentia este racordata la sistemul international Amadeus, biletele putand fi achitate prin numerar, cec, transfer bancar sau carte de credit;

• Departamentul de outgoing – limbi straine, turism extern;

• Departamentul de incoming – turism intern, marketing si publicitate;

• Departamentul financiar – contabilitate;