Managementul Turismului

Capitolul 1. Agentia de turism

„Romantic Tour”

Din totdeauna, oamenii, in dorinta lor spre mai bine, au cautat sa-si largeasca orizontul spatial si temporal al cunoasterii, al existentei lor.Unul din mijloacele principale de realizare a acestui obiectiv l-a constituit.

De la primele excursii cu autocarul descoperind noi orase, zilnic multi doresc sa revina in anumite locuri, sa savureze pe indelete farmecul marilor orase …

Agentia de turism „Romantic Tour”este o agentie tour-operatoare, cu capital integral privat, infiintata in anul 2004.Sediul firmei se afla in Podu Ros nr 5, avand un spatiu de 110mp si o echipa formata din 15 angajati.

Agentia promoveaza in Romania turism de calitate care sa raspunda necesitatilor si exigentelor clientilor prin servicii la cele mai inalte standarde internationale. Scopul agentiei Romantic Tour este sa creeze impreuna cu dumneavoastra un parteneriat de lunga durata, bazat pe incredere si calitatea serviciilor. Personalul de specialitate va sta la dispozitie cu o gama larga de servicii atat pentru grupuri cat si pentru turistii individuali.

Agentia a incercat sa indeplineasca visele unui numar cat mai larg de clienti. Se pune un accent deosebit pe calitatea ghizilor nostri, recrutati din randul celor mai bine pregatiti oameni in materie. In centrul preocuparilor noatre se afla, in continuare, pretul, exprimat in euro,pentru ati putea face calculul exact al vacantei. Se insista pentru un cost care sa reflecte extrem de corect raportul cost – calitate.

Produsele noastre turistice se adreseaza tuturor persoanelor active, dornice sa cunoasca noi tinuturi si sa-si impartaseasca impresiile cu noii prieteni. Agentia de turism „Romantic Tour” urmareste in permanenta cerintele si dorintele turistilor , astfel incat sa creeze produse turistice dupa nevoia fiecaruia.

Agentia ofera servicii complete, la standarde de calitate internationale, printre care:

• rezervari si emitere de bilete de avion pe rute interne si internationale;

• bilete de autocar cu destinatii in Europa (Atlassib, Eurolines)

• rezervari on-line in peste 20.000 hoteluri din intreaga lume;

• cazari la preturi preferentiale in hoteluri din tara;

• bilete de odihna si tratament pe litoralul romanesc, in statiuni montane si balneo climaterice;

• circuite cu plecare din Iasi

• vacante exotice si croaziere;

• organizarea de excursii externe pentru grupuri si turisti individuali;

• transferuri aeroport - hotel - aeroport;

• emitere de asigurari medicale .

Concurenta in domeniul turismului este foarte bine reprezentata, începând de la agentiile de mari dimensiuni, care concep si comercializeaza programe turistice variate, pâna la cele mici si foarte mici, care se limiteaza la operatiuni foarte simple. În momentul în care face analiza concurentei, o agentie de turism trebuie sa se raporteze în primul rând la firmele comparabile ca profil si ca servicii oferite, care tintesc acelasi segment de clienti, si abia dupa aceea la competitorii de alta factura.

In ziua de azi e greu sa patrunzi pe piata turismului pentru ca e o piata foarte dificila. Agentiile se bat in oferte care mai de care mai tentante, in primul rind ca preturi, dar si ca destinatii.

Competitorii agentiei de turism „Romantic Travel” sunt : Clever Tour, Atlantic Turism ,Best Tour s.a.

Capitolul 2. Structura organizatorica a agentiei de turism

Departamentele agentiei Romantic Tour :

Operational :

- Ticketing

- Turism Intern

- Turism Extern

Alte departamente :

- Marketing

- Contractare

- Contabilitate si Control