Prezentarea Grupului Hotelier Hilton

I. TRECUT ŞI PREZENT

Istoria grupului hotelier Hilton a început în anul 1919 prin achiziţionarea de către Conrad Hilton a primului său hotel, "The Mobley", în Cisco, California.

Primul hotel pe care l-a construit şi care avea să-i poarte numele a fost Hilton din Dallas, inaugurat în august, 1925.

În 1943, Hilton devine primul lanţ hotelier american prezent pe ambele coaste, odată cu achiziţionarea a două hoteluri din New York City: Roosvelt Hotel şi Plaza preţul mediu al unei camere fiind de 20 de dolari pe noapte.

Doi ani mai târziu, americanul a cumpărat şi Stevens Hotel care era, la acea vreme, cel mai mare hotel din lume.

Hilton Hotel Corporation ia fiinţă în 1946, iar Conrad Hilton ocupă poziţia de preşedinte şi acţiunile grupului Hilton încep să fie tranzacţionate la Bursa din New York.

Compania se extinde apoi în afacerile cu cărţi de credit, închirieri de maşini şi alte servicii turistice. Trei ani mai târziu, după inaugurarea hotelului Caribe Hilton, din San Juan, Porto Rico, Hilton devine primul lanţ internaţional de hoteluri din lume.

În 1951, Hilton avea să facă din nou primul pas în industria hotelieră instalând televizoare în toate camerele sale. Hotelurile Conrad sunt în număr de 13, situate în localităţi ca Bruxelles, Hong Kong, Cairo, Hurgada sau Sharm El Sheikh.

În anul 1964 însă lanţul Hilton s-a divizat amiabil în două entităţi, familia Hilton a păstrat exploatarea mărcii în America şi a cedat drepturile de a utiliza brand-ul Hilton pentru restul lumii. Ulterior, hotelurile Hilton din afara SUA au fost preluate în 1987 de lanţul britanic Ladbrokes.

Botezat iniţial Ladbroke Group, noul ansamblu a preluat numele Hilton International în luna mai 1999.

În prezent, Hilton Worldwide deţine 3.265 de hoteluri în 79 de ţări, ocupând locul 6 în top 50 grupuri hoteliere după numărul de hoteluri, având un total de 545.725 de camere si 10 branduri active, după cum urmează:

1. The Waldorf Astoria (Luxury)

2. Conrad (Luxury)

3. Hilton (Full Service)

4. Doubletree (Full Service)

5. Embassy Suites (Full Service)

6. Hilton Garden Inn (Focused Service)

7. Hampton Inn & Suites (Focused Service)

8. Homewood Suites by Hilton (Focused Service)

9. Home2 Suites by Hilton (Focused Service)

10. Hilton Grand Vacations (Timeshare)

Hilton Worldwide oferă atât turiştilor de afaceri cât şi celor de vacanţă cea mai bună găzduire, gamă de servicii, ofertă de divertisment şi valoare. Din 1919 grupul s-a extins geografic, şi-a elaborat propriile concepte hoteliere şi de călătorie şi a dezvoltat tehnologii de inovaţie pentru a intensifica experienţa clientului. Astăzi, Hilton Worldwide este în fruntea companiilor din domeniul ospitalităţii, cuprinzând întreg sectorul de cazare, de la hotelurile luxurioase de tip all-inclusive până la hotelurile destinate şederilor îndelungate de tip midscale.

După 90 de ani de la fondarea grupului, angajarea grupului Hilton în crearea unor experienţe excepţionale pentru client rămâne neschimbată., iar cei peste 130.100 de membri ai echipei de angajaţi continuă să asigure cea mai înaltă calitate a serviciilor prestate clienţilor din lumea întreagă.

Viziunea grupului Hilton Worldwide este de a răspândi în întreaga lume căldura şi lumina ospitalităţii. Misiunea companiei este reprezentată de dorinţa ca Hilton să devină cel mai important grup hotelier, respectiv prima opţiune a turiştilor, a membrilor echipei cât şi a managerilor.

Valorile grupului Hilton sunt:

o Hospitality – Ospitalitate – Grupul este pasionat de a oferi experienţe de neuitat clientelei sale.

o Integrity – Integritate – Grupul acţionează întotdeauna corect.