Raport de uzabilitate a site-urilor a celor mai importante companii low-cost din România - WizzAir, Blue Air, Easyjet

Proiectul de înfiinţare al companiei Wizz Air s-a conturat în iunie 2003, iar în numai trei luni, Wizz Air era deja o companie înregistrată şi gata de zbor. Prima cursă a avut loc în ziua de 19 mai 2004, cu decolare de la Katowice.

În prezent Wizz Air dispune de 11 baze de operare în regiune: Katowice, Varşovia, Gdansk şi Poznan în Polonia, Budapesta în Ungaria, Sofia în Bulgaria, Bucureşti, Cluj-Napoca şi Timişoara în România, Praga în Republica Cehă şi Kiev în Ucraina, oferind zboruri pe 150 de rute. Grupul Wizz Air include 3 linii aeriene operaţionale;Wizz Air Ungaria(WAH, zborurile acesteia încep cu W6), Wizz Air Bulgaria (WAB, zborurile acesteia încep cu 8Z) şi Wizz Air Ucraina (WAU, zborurile acesteia încep cu WU).

În prezent, Wizz Air are un număr de 1000 de angajaţi.

Wizz Air este consecventă în exploatarea unor aparate de zbor noi, de cea mai bună calitate în clasa tehnologică din care fac parte, a căror operaţiuni de întreţinere sunt asigurate de către Lufthansa Technik, una dintre cele mai importante companii de întreţinere din lume. Prin aceasta, compania poate atinge în mod constant un înalt standard de deservire a călătorilor. Wizz Air deţine o flotă tânără de aparate Airbus A320 cu 180 de scaune de piele la bord.

1. Criterii standard

Navigabilitate

În primul rând, pentru utilizatorii site-ului www.wizzair.com, autentificarea se poate realiza uşor chiar de pe prima pagină, având nevoie numai de adresa de mail şi parolă. Logarea agenţiilor colaboratori se efectuează într-un alt loc, care poate fi accesat din meniu.

În ceea ce priveşte navigabilitatea pe site, trebuie avut în vedere faptul că aceasta este una din cele mai importante trăsături a unui site. În cazul de faţă, faptul că totul se deschide într-o singură fereastră este un mare avantaj, fiind în ajutorul utilizatorului. Un alt lucru determinant pentru navigabilitate este că nu se deschid ferestre pop-up, ceea ce ar putea conduce la o scăderea uşurinţei navigării.

Întoarcerea pe o pagină anterioară se realizează prin apăsarea butonului “Back”, acest lucru constituind un lucru foarte bun, deoarece conform lui Jakob Nielsen “există o tendinţă mult mai puternică pentru accesarea butonului de „back” decât pentru navigarea între ferestre”

Meniul se află în partea de sus a primei pagini, este alcătuit dintr-un sistem de tab-uri, care se deschide în jos, pe verticală, ceea ce din punct de vedere al navigabilităţi este un punct forte, deoarece devine clar pentru utilizator , iar pentru a vizualiza conţinutul tab-ului respectiv este de ajuns numai localizarea cursorului pe tab. Un alt atu al meniului de pe site-ul studiat este că toate informaţiile sunt grupate. Un prim lucru negativ al meniului este faptul că după deschiderea tabului, backgroundul acestuia este transparent, ceea poate fi deranjant pentru utilizator, iar contrastul scrisului este destul de scăzut.

Utilizatorul, după deschiderea unui item din meniu, nu este ţinut la curent cu localizarea exactă unde se află, dar acest lucru este contracarat cu succes de prezenţa continuă a meniului pe site, iar prin apăsarea pe logo-ul companiei din partea stângă sus, se poate întoarce pe prima pagină. Totuşi, un lucru negativ este dat de lipsa unei hărţi a site-ului.

Design

În cazul site-ului www.wizzair.com, zona de autentificare nu este situată pe pagina aşa cum se deschide prima dată (pe un monitor de 15,4 inch), iar pentru a ajunge la această zonă trebuie dat cu scroll-ul mai jos, locaţia acestuia fiind undeva în partea stângă la mijlocul paginii. Partea de rezervări (motorul de rezervare) se află în partea stângă a paginii, într-un loc destul de vizibil, ceea ce reprezintă un lucru bun.

Layoutul primei pagini prezintă atât părţi bune cât şi părţi negative. Pe un fundal alb sunt folosite cele două culori determinante ale companiei aeriene: rozul şi violetul (primul având semnificaţia de dulceaţă, dându-ne o senzaţie de moale, firav, gingaş, iar al doilea este o culoare nobilă, regească ce vine să ne transmită ideea de spiritualitate, substrat, demnitate). Nuanţa închisă folosită la ambele culori dau o notă de agresivitate a site-ului. Totodată ambele culori dau un contrast bun cu fundalul alb, dar în unele cazuri (mai ales rozul la scris) nu prea, ceea ce ar putea crea tulburări de vedere anumitor persoane.