Tendințele Dezvoltării Turismului Litoral în Australia

INTRODUCERE

Turismul este un fenomen nou care nu a intrat în practica cotidiană decât de o jumătate de secol. Dar el a cunoscut o expansiune şi o generalizare atât de rapidă în societate, ca şi în spaţiu, încât apare astăzi ca o necesitate stringentă în dezvoltarea potenţialului economic, devenind un produs de consum necesar.

Privit din punctul de vedere al turistului, produsul turistic se referă la totalitatea experienţelor pe care acesta le trăieşte din momentul în care pleacă de acasă până în momentul în care se întoarce. Produsul turistic este aşadar un "amalgam" care cuprinde o multitudine de elemente, precum transportul până la locul (sau locurile) de destinaţie, cazarea (la hotel, vilă, cabană, motel, cort, casă de vacanţă etc.), mesele la restaurant, siturile naturale sau istorice vizitate ş.a.m.d. Un produs turistic nu este aşadar, în această concepţie, un loc într-un avion, un pat de hotel, un mic dejun la un restaurant sau un bilet la un muzeu. Acestea sunt doar elemente ale produsului turistic global, care sunt asigurate la faţa locului de către prestatari individuali. Produsul turistic global are prin urmare un caracter compozit.

Iată cele patru elemente ale produsului turistic global care vor fi prezentate pe larg în cele ce urmează:

1. punctele de atracţie de la destinaţie;

2. facilităţile şi serviciile existente la destinaţie;

3. accesibilitatea destinaţiei;

4. imaginea şi percepţia destinaţiei.

Cercetarea de piaţă este un ansamblu de activităţi prin intermediul cărora, folosind tehnici şi procedee specifice, se asigură alegerea, analiza şi utilizarea datelor cu privire la anumite aspecte ale acesteia, în vederea adoptării deciziilor şi strategiilor de marketing.

În funcţie de obiectivele pe care şi le propun, studiile de piaţă pot fi clasificate utilizând următoarea tipologie:

- cercetări exploratorii, prin care se defineşte problema de cercetat, se clasifică ipotezele de lucru precum şi alte aspecte privitoare la cercetare;

- cercetările descriprive urmăresc evaluarea principalelor caracteristici ale pieţei utilizând o gamă largă de metode statistice;

- cercetările explicative (cauzale) prin care se încearcă punerea în evidenţă a unor relaţii de tip cauză-efect între varibilele pieţei turistice. Aici se utilizează cu precădere metode econometrice;

- cercetări previzionale care îşi propun anticiparea evoluţiei variabilelor de marketing în viitor;

- cercetări experimentale, utilizate pe larg în marketingul turistic, bazate pe teste de marketing;

- cercetări motivaţionale, orientate spre cauzele care influenţează comportamentul turistului;

- cercetări instrumentale cu ajutorul cărora se selectează şi se pun la punct instrumentele şi tehnicile de investigare.

În funcţie de domeniile pe care sunt centrate pot fi identificate:

- studii de piaţă generale care-şi propun măsurarea şi previzionarea volumului de vânzări şi a veniturilor;

- studiul consumatorilor care urmăreşte estimarea nevoilor, percepţiilor, aspiraţiilor, atitudinilor etc. acestora;

- studiul produselor turistice şi a preţurilor aferente;

- studii promoţionale care evaluează reacţia clienţilor potenţiali la campaniile publicitare;

- studiul distribuţiei;

- studii de evaluarea a performanţelor şi de monitorizare, vizând în principal măsurarea satisfacţiei consumatorilor de produse turistice.

Planificarea strategica de marketing, reprezinta un proces complex de stabilire si de mentinere a celei mai bune relatii intre obiectivele, pregatirea angajatilor si resursele unei intreprinderi, pe de o parte, si mixul de marketing, raportat la conjunctura pietei, pe de alta parte.

Planificarea de marketing in general, reprezinta un proces complex ce cupinde etape. operationale succesive, valori si ipoteze, in care, pe baza analizei situatiei existente a unei intreprinderi, se identifica i se stabilesc obiectivele de marketing ale ,acesteia, caile si mijloacele prin care se pot atinge (strategii de marketing), posibilitatile de evaluare a stadiului de realizare a lor precum si eventualele corectii in,, cazul nerealizarii standardelor de performanta propuse. Definitia este valabila si in domeniul turismului cu mentiunea ca procesul este mult mai complex datorita multiplelor si variatelor produse si piete turistice. Cu aIte cuvinte, planificarea de marketing in turism directioneaza intreprinderea sa caute raspuns la o serie de intrebari legate de piata, concurenti, mediu etc; stabileste obiective de marketing pe o perioada anumita stabileste strategiile necesare realizarii obiectivelor si elaboreaza programe de marketing pentru implementarea lor; identifica pietele tinta si asigura rnecanismele de evaluare pentru masurarea performantelor atinse pentru a putea continua planificarea si in viitor.