Proiect la Negociere

Informatii

Alina este asistenta sociala in cadrul DirectieiGenerale de asisitenta sociala Iasi , si tot odata ea este sefa asistentelor sociale din cadrul primariilor.Acum 10 minute a primit un telefon de la sefa departartamentului de asistenta sociala care a cerut sa o vada imediat.Ingrijorata de furia din vocea ei , aceasta a mers de urgenta in biroul sefei.

Prezentarea problemei

Buna ziua, cu ce va pot ajuta?Parea foarte important la telefon a spus Alina intrind in biroul acesteia.

De data asta s-a terminat.A intrecut masura.Va fi imposibil sa rezolvam situatia far sanctiuni  a strigat sefa departamentului, devenind din ce in ce mai agitata.

Bine dar spune-ti-mi desprte ce este vorba.Despre cine este vorba? A intebat asistenta sociala.

Scuzati-ma este vorba despre asitenta sociala de la biroul de asistenta sociala al comunei Raducaneni, persoana despre care mi s-a atras atentia la sedinta de acum doua saptamini.Am crezut ca nu o sa mai aud nimic despre ea, dar lucrurile s-au complicat de atunci, a raspuns sefa departamentului.

Si ce s-a intimplat?a intrebat asistenta sociala

Se pare ca in urma cu doua saptamini cineva a depus o reclamatie asupra uneia dintre asistentele maternale profesioniste, conform supeselor acesteia asistenta maternala

acesta il agreseaza fizic pe copilul pe care il are in plasament.Dar asitenta sociala pe linga faptul ca nu a fost interesata de ce avea de spus acea femeie, nu luat nici o masura in ceea ce o priveste pe asisitenta maternala profesionista, nu a mers sa verifice spusele acesteia,in plus aceasta a ignorat-o astfel ca reclamanta a venit direct aici, mergind direct la domnul director care a ordonat sa luam masuri cit mai repede si sa nu se mai repete o astefel de situatie.Ba mai mult de trei zile nu s-a prezentat la serviciu si ieri trebuia sa primeasca un client pe care a trebuit sa il reprogrameze un alt angajat din cadrul primariei.Stiti foarte bine ca nu se poate face asa ceva.Dumneavoastra ce stiti despre aceasta problema?Ati mai primit reclamatii in ceea ce o priveste pe aceasta? A mai lipsit de la intilniri cu clientii inainte de acest incident?a intrebat sefa departamentului.

Nu, nu este pentru prima data cind si-a pierdut firea cu clientii.Am mai avut discutii cu ea dar niciodat nu a mers atit de departea spus asistenta sociala.

A mai lipsit de la intilniri cu clientii?a vrut sa stie sefa departamentului.

Numai o data cind a trebuit sa mearga de urgenta cu fiica sa la spital.Poate si acum are probleme personale dar nu a spus nimica spus asistenta sociala.

Problema este ca directorul este de neclintit, spunind ca nu putem tolera un astfel de comportamenta spus sefa departamentului.

Sunt de acord cu aceasta declaratie, dar aceasta asistenta este una dintre cele mai competente asitente din mediul rural pe care pe care am avut-o pina acum.Toata lumea din comuna recunoaste ca este dedicata meseriei, dovada acestui fapt fiind cazurile rezolvate pina acum .Este o persoana mai dificila, dar nu o putem renunta la ea fiind foarte greu de gasit o persoana la fel de capabila si dispusa sa lucreze in mediul rural, lasind deoparte faptul ca aceasta comuna este una foarte mare cu multi asistenti maternali si probleme de domeniul asistentei sociale dar asta nu ii putem explica domnului director a carei decizie este aproape de neclintit.Ea este o persoana greu de condus, capricioasa dar dedicata acestei meseriia spus asistenta sociala.

Cum o descriu ceilalti colegii?a intrebat sefa deprtamentului.Asistenta s-a gindit un moment depinde cu cine stai de vorbaa spus asistenta socialamajoritatea colegilor ii apreciaza partile bune. Eu o gasesc o persoana greu de condus, capricioasa dar dedicata acestei meserii ceea ce nu gasesti la orice angajat.Poate a neglijat serviciul din cauza problemelor personale , dar este cea mai sirgincioasa persoana din departamentul meu.Eu o inteleg dar trebuie sa il facem sa inteleaga si pe domnul director presiunea sub care lucreaza la aceasta adaugindu-se si problemele personale.a spus asistenta sociala.

Sefa departamentului a luat o pauza si apoi a intrebat:Ai incercat sa vorbesti cu ea mai inainte?

Da am incercat atunci cind a lipsit din cauza fiicei sale, insa se pare ca nu ii place sa-i fie urmarita activitatea mereu.Ea face parte din categoria celor care doresc sa li se ofere un obiectiv precis si apoi sa fie lasat sa isi indeplineasca atributiile.a raspuns asistenta sociala.

Ne putem permite sa o inlocuima intrebat asistenta sociala

Cu siguranta nu, pentru moment nu.Stii cit este de gasit o persoana bine pregatita si devotata meseriei

Cum sa o abordez fara a agrava lucrurile?a intrebat asistenta sociala ganditoare.Trebuie sa gasesesc o cale prin care sa o fac sa se conformeze, fara a o face sa-si piarda implicarea in munca.

Sefa departamentului a zambit.Haideti sa ne gandim putin.In mod evident va trebui sa fiti bine pregatita cand veti vorbi cu ea.Nu trebuie sa o judecam gresit.

Imediat dupa discutia cu sefa departamanentului,asistenat sociala s-a intors in biroul ei pentru a se gandi la modul de abordare pe care il va aplica.Stiaca trebuie sa fie atenta si si-a planificat modul de abordare.Cu siguranta nu dorea un razboi.Prin natura ei nu este o persoana foarte puternica care sa aplice tactici dure.Ea prefera sa lucreze cu oamenii,decat sa se lupte cu ei,desi stia la fel de bine ca se enerveaza destul de repede atunci cand lucrurile nu merg asa cum vrea ea.

Asistenta sociala se intreba ce motiv ar fi putut avea pentru a nu se prezenta 3 zile la servici.Stia ca aceasta are o familie normala si isi petreceau o mare parte a timpului cu acestia.Se intreba daca acesta ar putea fi un motiv al absentei sale.

Se hotareste sa-i dea telefon si sa o cheme pe aceasta in biroul ei pentru a afla odata pentru totdeauna motivul comportamentului ei.