Ontologii pentru Modelarea Proceselor de Afaceri

1. Introducere 2

2. BMO (Business Model Ontology) 2

2.1 Produsul 3

2.2 Intefata cu clientul 3

2.3 Managementul infrastructurii 3

2.4 Aspecte financiare 3

Concluzii 3

Bibliografie 3

1. Introducere

Este recunoscut faptul ca pentru a modela intreprinderile si modul în care ele fac afaceri, un punct de pornire îl reprezinta identificarea actorilor principali si a calorilor care circula între ei. Aceste lucruri pot fi exprimate printr-un model de afaceri. Un model de afaceri este creat pentru a face înteleasa implicarea actorilor în procesul de afaceri si pentru a explica relatiile dintre ei, sub forma unor valori ce sunt schimbate între ei.

Un model de afaceri ofera o baza pentru dezvoltarea sistemelor de afaceri. El descrie valorile oferite de companie mediului în care ea functioneaza si ceea ce se asteapta sa obtina.

Un model de afaceri se bazeaza pe câteva concepte fundamentale. Conform unor referinte bibliografice ([Osterwalder04], [Gordijin00], [UMM06], [Geerts02]) exista câteva concepte comune. Practic, aceste concepte sunt reprezentate de actori si de lucrurile care circula între ei.

Thomas Gruber [Gruber93] defineste ontologia ca fiind „o specificatie explicita a unei conceptualizari”. Conceptualizarea, dupa cum afirma acelasi autor, „este un model simplu si abstract a unei lumi pe care dorim sa o reprezentam”.

Ontologiile legate de dezvoltarea afacerilor se împart în doua categorii. Prima categorie, numita ontologie de întreprindere pune accent pe conceptele legate de activitatile organizationale, pe structura unei organizatii (TOVE). A doua categorie descrie concepte cu referire la tranzactiile din afaceri ce au loc între un anumit numar de actori.

2. BMO (Business Model Ontology)

BMO asa cum propune Osterwalder [Osterwalder04] ofera o ontologie ce permite descrierea unui model de afacere a unei firme într-un mod cât mai exact si cât mai în detaliu. BMO are în vedere o singura firma, evidentiind mediul în care functioneaza si modul de actiune atunci când se confrunta cu cereri particulare din partea clientilor. Contine noua concepte de baza, incluse în patru categorii (sau „piloni” asa cum sunt cunoscute). Categoriile sunt:

• Produs

• Interfata cu clientul

• Managementul infrastructurii

• Aspecte financiare

Pilon Concept Descrire

Produs Valoare Ofera o imagine de ansamblu asupra pachetelor de produse si servicii pe care firma le poate oferi clientilor.

Intefata

cu

clientul Clientii tinta Segmentul de clienti caruia compania doreste sa-i ofere valoare.

Canalul de distributie Prin intermediul canalului de distributie compania poate avea un contact cu clientul sau.

Relatii Relatia este un fel de legatura pe care compania o stabileste între ea si client.

Managementul

infrastructurii Configurarea valorii Descrie aranjamentul de activitati si resurse ce sunt necesare pentru a crea valoare destinata clientului.

Capacitatile Abilitati de executare a unor sabloane de actiuni, într-un mod repetat, necesare pentru a crea valoare pentru client.

Parteneriate Reprezinta o întelegere cooperativa initiata voluntar între doua sau mai multe companii astfel încât ele sa poata crea valoare pentru client.

Aspecte

financiare Structura costului Reprezentarea baneasca a tuturor factorilor implicati în modelul de afaceri.

Modelul de revenire Reprezinta modul în care companiile reusesc sa înregistreze venituri printr-o varietate de fluxuri de revenire.