Comercializarea produselor și restricțiile de integritate în cazul bazelor de date on-line

INTRODUCERE

Nu eşti conectat la Internet, “Nu exişti “ este o expresie tot mai des întîlnită în toate domeniile , începînd cu comunicaţiile, învăţămîntul, afacerile, publicitatea, jurnalistica, arta, etc. Impactul mediului Internet în viaţa de zi cu zi a companiilor,dar şi a cetăţeanului de rînd, este din ce în ce mai mare. Practic nu mai putem vorbi de evoluţie şi cunoaştere fără să facem apel la acest mijloc global de comunicare ,informare şi documentare. Tot ce este important este observat, înregistrat, fotografiat, filmat, consemnat şi comentat, iar în final şi pe Internet. Pe cît de mare este interesul unora să “apară “ în acest mediu, pe atît de mare este şi dorinţa altora de a afla cele mai noi şi mai diverse lucruri. Nu este deci de mirare faptul că multor firme le-a venit ideea posibilităţii de a-şi promova produsele şi/sau serviciile în altă parte decît în comunităţi cu întinderi limitate.

Dezvoltarea rapidă a reţelei globale a deschis drumul unei altfel de economii: economia digitală. Spre deosebire de cea clasică, bazată pe concentrarea resurselor şi a forţei de muncă, economia digitală foloseşte ciberspaţiul pentru a concentra resurse şi forţă de muncă a căror localizare fizică poate fi oriunde pe planetă. Acest fapt face ca principalele atuuri concurenţiale să devină viteza de procesare şi alocarea optimă a resurselor, cu toate implicaţiile sale benefice atât în plan economic cât şi în plan financiar.

Dacă ne referim la obiectul de activitate, comerţul electronic acoperă practic toate activităţile comerciale imaginabile, de la vânzarea-cumpărarea de mărfuri materiale la cele mai sofisticate operaţiuni financiare. Ca orice operaţiune comercială, comerţul electronic are nevoie de o infrastructură specifică. În cazul său, aceasta se compune din trei elemente:

a) infrastructura tehnică ;

b) interfaţa cu componentele comerciale clasice ;

c)sistemul juridic specific.

Infrastructura tehnică este constituită din sistemele hardware, software-ul aferent şi reţeaua de comunicaţii. Aceasta constituie de fapt şi componenţa ce a determinat apariţia şi dezvoltarea comerţului electronic. Cum însă lucrurile sunt încă la început, este necesară o interfaţă majoră cu sistemele clasice de comerţ. Aici există un element cheie:banca. Pentru că orice operaţiune comercială este mijlocită de bani. Inserarea unei bănci în sistemul de comerţ electronic presupune o conexiune securizată între bancă şi utilizator prin intermediul căreia să poată fi făcute operaţiuni în timp real. Este una dintre primele probleme abordate şi rezolvate cu succes, numărul de bănci on-line şi varietatea de operaţiuni şi servicii on-line puse la dispoziţia clientului crescând continu.

1. Prezentarea modalitatii de realizare a contractelor/cererilor/inregistrarilor on-line pentru clientii care vizualizeaza/cumpara produse

1.1 Ce este comertul electronic?

Comertul electronic (on-line) reprezinta un schimb electronic de informaţii între o afacere şi clienţii săi. Aceasta se poate face prin fax, telefon, voice-mail, e-mail, extranet sau Internet, pentru a enumera doar câteva dintre mijloace.

Comerţul electronic este una dintre soluţiile complexe, "integrate" ca să folosim un termen la modă, pe care le oferă tehnologia Internet. Asta înseamnă ca o multitudine de aplicaţii şi de furnizori de servicii Internet trebuie să conlucreze într-o sincronizare perfectă pentru ca un site de comerţ electronic să poată funcţiona. De multe ori o prima alegere - a unei aplicaţii sau a unui serviciu - presupune în mod automat o serie de opţiuni impuse: spre exemplu dacă alegi furnizorul X, acesta iţi va impune aplicaţia Y şi nu vei putea avea aplicaţia Z. Desigur, nu este o regulă generală valabilă, dar este bine să o aveţi în minte cînd parcurgeţi articolele din cuprinsul acestui ghid. În final, ve-ţi şti să alegeţi soluţiile care răspund cel mai bine necesităţilor voastre specifice. S-ar putea să vă avantajeze să dezvoltaţi întregul proces prin resurse proprii, în cadrul companiei sau să optaţi pentru o alternativă la polul opus: să realizaţi proiectul cu o firmă specializată. În orice caz, aceste articole vă vor ajuta să comunicaţi în mod eficient cu furnizorii de aplicaţii şi servicii. Ve-ţi dispune de asemenea de toate datele necesare pentru a alege un soft potrivit, un furnizor de web hosting, un furnizor pentru contul de comerciant şi aşa mai departe. Ve-ţi constata în fond că această nouă experienţă nu este cu mult mai diferită decît deschiderea unui magazin real într-un alt oraş decît cel în care locuiţi.

1.2 Continutul site-ului de comerţ electronic

Multe site-uri sunt lipsite de unele elemente esenţiale în comerţul electronic, mai ales cînd cheltuiesc milioane de dolari în publicitate. Secţiunile unui astfel de site care ar fi bine să constituie chiar bara de navigare afişată pe fiecare pagină sunt urmatoarele:

Profilul companiei (stabilirea încrederii) ;

Informaţii de contact (eficienţa afacerii 24/7zile - 24 de ore din 24) ;

Lista de produse (expunerea clară a ofertei) ;

Ştiri / comunicate de presă (stabilirea încrederii) ;

Resurse umane / locuri de muncă (dezvoltarea afacerii) ;

Servicii (alte servicii) ;

Butonul "Cumpără" (trebuie sa fie uşor de găsit în pagină, foarte vizibil) ;

Mărturii (stabilirea încrederii) ;

Secţiunea FAQ (salvează timp, atît pentru consumator, cît şi pentru proprietar) ;

Secţiunea de referinţe (dezvoltarea afacerii) ;

Salvaţi timp & stabiliţi încredere.

În aşa numită epoca Internet, în care toata lumea este într-o permanentă grabă, trebuie sa fie posibil ca oamenii să găsească uşor CE vor, CÎND vor şi, în acelaşi timp să aibă încredere în oferta voastră.

Fiecare persoană este importantă şi timpul fiecărei persoane este de asemenea important.

Cînd întraţi într-o alimentară, de exemplu, preferaţi să staţi la coadă cîte o jumătate de oră sau să puteţi cumpăra imediat? Veţi spune că este o întrebare stupidă, însă mulţi proprietari de site-uri pierd din vedere acest aspect şi îşi obligă vizitatorii să parcurgă pagină după pagină în cautarea unui produs sau a unui serviciu.

Faceti clientul să se simtă important!