Comerțul electronic - eBay

Comerţul electronic

Definiţie

Comerţul electronic (e-commerce) se referă la desfăşurarea activităţilor specifice mediului de afaceri (tranzacţii) utilizând mijloace electronice. Cu alte cuvinte, comerţul electronic este orice formă de tranzacţii în afaceri în cadrul căreia părţile interacţionează electronic în loc de realizarea de schimburi fizice sau contact fizic direct.[1]

Această ramură a comerţului işi are începuturile la sfârşitul anilor ’70, mai exact în 1968, când a fost realizat primul standard EDI (Electronic Data Interchange) pentru transmiterea mesajelor structurate în industria transporturilor din SUA.

Categorii

Deoarece pot lua parte atât persoane fizice, cât şi persoane juridice, statul si instituţii ale statului, există mai multe categorii ale comerţului electronic, in funcţie de cine cu cine relaţioneaza. Asfel, distingem:

- B2B (business-to-business) - în acest caz, atât cumpărătorii cât şi vânzătorii sunt companii sau alte organizaţii;

- B2C (business-to-consumer) – companiile încearcă să işi vândă produsele unor persoane fizice;

- C2B (consumer-to-business) – persoanele fizice vand produsele sau serviciile unor companii;

- C2C (consumer-to-consumer) – este acel model de comerţ electronic în care participanţii la tranzacţii sunt persoane fizice (consumatori).

- G2B (government-to-business) – o instituţie guvernamentală vinde sau cumpără produse, servicii sau informatii de la persoane juridice;

- G2C (government-to-consumer) – se referă la relaţii dintre guvern şi cetăţeni cu privire la informare şi prestarea serviciilor publice.[2]

Beneficii

Pentru consumatori

- Posibilitatea de a cumpăra sau de a face tranzacţii oricând şi de oriunde;

- Consumatorii pot să primească informaţii relevante foarte repede;

- Face posibilă participarea la licitaţii virtuale;

- Facilitează competiţia, ceea ce duce la scăderea preţurilor;

- Permite cumpărătorilor să interacţioneye cu alţi cumpărători în comunităţi electronice şi să compare experienţele;

- Acordă consumatorilor mai multe posibilităţi de a alege proodusele şi preţurile.

- Familiarizează consumatorii cu tehnologia şi îi ţine în pas cu noutăţile.

Pentru societate

- Dă posibilitatea mai multor persoane să lucreze sau să cumpere de acasă, ceea ce duce la micşorarea traficului şi reducerea poluării;

- Permite ca anumite mărfuri să fie vândute la preţuri mai mici, astfel avantajându-i pe cei cu venituri mici;

- Creşte eficienţa şi/sau îmbunătăţeşte calitatea;

- Pune la dispoziţie o organizare suficient de atentă şi agilă pentru a răspunde rapid la orice schimbări din mediul economic, social şi fizic.[3]

eBay.com – licitaţii online

eBay Inc. este o companie americană de comerţ online, care la ora actuală este cea mai mare firmă din lume axată pe licitaţii online.

Origini

eBay a fost infiinţat în 1995, de Ziua Muncii, în San Jose, California de către un programator iranian in vârstă de 28 de ani, Pierre Omidyar.

Omidyar voia o piaţă unde cumpărătorii şi vînzatorii să poată interacţiona în mod direct, fără intermediari. Multă vreme a circulat şi zvonul ca o altă motivaţie a lui Pierre Omidyar ar fi fost să o ajute pe soţia sa să işi completeze colecţia de dispozitive PEZ . În 2002 însă, odată cu publicarea cărţii lui Adam Cohen, „Insde eBay”, s-a aflat ca nu era decât o strategie de marketing, menită sa atragă atenţia publicului.[4]

Compania a fost iniţial numită „AuctionWeb” si numele a fost schimbat oficial în eBay în 1997, deşi nu aceasta a fost prima opţiune. Omidyar a încercat să înregistreze domeniul sub numele de echobay.com, deoarece site-ul aparţinea de Echo Bay Technology Group, dar acest nume era deja luat de o companie minieră, astfel fiind nevoit să recurga la cea de-a doua opţiune, ebay.com.

În prezent, milioane de obiecte sau sevicii sunt listate şi vândute zilnic, de la obiecte rare şi de mare valoare până la nimicuri ce la prima vedere par complet inutile.

Toate tranzacţiile de pe site sunt rezultatul unor licitaţii ce se desfăşoară online, guvernate de reguli clare. Licitaţiile diferă de cele clasice în anumite privinţe (cum ar fi faptul ca vânzătorul trebuie întotdeauna să stabilească momentul încheierii licitaţiei), însă modul de utilizare nu este deloc unul complex si presupune o serie de paşi.

Înregistrarea

Vizionarea produselor scoase la licitaţie este gratuită şi se poate face fără a fi înregistrat, însă vânzări şi cumpărări în cadrul site-ului poate efectua numai un membru înregistrat.

Pentru a putea face parte din comunitatea Bay, în primul rând trebuie completat formularul de înscriere.Acesta constă intr-o serie de cerinţe, cum ar fi: numele, prenumele, adresa, codul poştal, numărul de telefon, o adresă de e-mail validă, data naşterii (deosebit de importantă, deoarece una dintre regulile de bază presupune ca toti membrii sa fie majori), un nume de utilizator (user ID) şi în final, acceptarea politicii de confidenţialitate a site-ului.

Pentru finalizarea înregistrării, eBay va trimite pe adresa de e-mail furnizată de utilizator un mesaj de confirmare cu un link şi un cod.