Comunicare

INTRODUCERE:

Aceasta lucrare isi propune ,prin procedee precum descrierea,caracterizarea si analiza,sa arate cum trebuie realizata o comunicare organizationala cat mai eficienta .

Traim intr-o lume a organizatiilor de diferite tipuri ,intr-o lume in care accentual se pune din ce in ce mai mult pe comunicare si in care omul a invatat ca o organizatie funcţionează cu atât mai bine cu cât comunicarea din cadrul său este mai eficientă

Comunicarea este una dintre cele mai vechi acțiuni, folosită atât de către oameni, cât și de către celelalte viețuitoare. Omul a fost creat pentru a trăi într-o comunitate, iar pentru aceasta el are nevoie să interacționeze cu ceilalți semeni folosindu-se de comunicare. Unii dintre noi se nasc cu un talent deosebit de a comunica, punând în evidență personalitatea și având o capacitate remarcabilă de a stăpâni și a valorifica mijloacele de comunicare, alții însă au nevoie să dezvolte această capacitate, să învețe să comunice, pentru a interacționa mai ușor.

Oamenii îşi doresc să lucreze într-o organizaţie, în care să se simtă apreciaţi şi respectaţi. Acestia lucrează mai eficient într-o organizaţie dacă nevoile lor sunt înţelese, dacă climatul de lucru este unul favorabil performanţei şi dacă simt că au un rol activ în luarea deciziilor. Pentru realizarea acestora este nevoie de un efort continuu al managementului organizaţiei care trebuie să acorde o importanţă ridicată comunicării în interiorul acesteia.

HARTA COMUNICARII

Cele mai importante elemente ale comunicării sunt:

1.Emiţătorul:iniţiatorul comunicării.

2.Receptorul: primitorul mesajului.

3.Mesajul : o idee, o informaţie.

-CODIFICAREA mesajului (procesul prin

care se structurează mesajul).

-DECODIFICAREA mesajului (procesul prin care folosim codul pentru a extrage înţelesul).

-CODUL–setul coerent de simboluri şi reguli.

4.Canalul pe care circulă mesajul

5. Factorii perturbatori: aceşti factori produc blocaje, bruiaje în transmiterea comunicaţiilor şi au o influenţă negativă.

6.Reacţia –feedback-ul :procesul de verificare a corectitudinii transmiterii mesajului.

COMUNICAREA ORGANIZATIONALA

Comunicarea organizaţională este un proces de schimb de mesaje între persoane, grupuri din cadrul organizaţiei, cu scopul înfăptuirii atât a obiectivelor . Esenţial este ca, în cadrul organizaţiei, să se realizeze o comunicare eficientă, care ,,apare atunci când oamenii potriviţi primesc la timp informaţia potrivită“.

O bună comunicare conduce la crearea unui sistem de colaborare reciprocă care va favoriza dezvoltarea organizaţiei spre înfăptuirea obiectivelor propuse.

O organizaţie nu va putea să-şi creeze o imagine favorabilă pe piaţă sau în faţa partenerilor săi de afaceri atâta timp cât personalul său este insuficient informat, ascultat.

Comunicarea organizaţională trebuie să prezinte următoarele caracteristici:

• să fie orientată spre finalitate , adică să aibă un plan de ansamblu

• să fie multidirecţională, adică să se realizeze de sus în jos, pe orizontală, pe verticală etc.

• să fie instrumentală, adică să se sprijine pe o varietate de suporturi în funcţie de obiectiv.

• să fie adaptată, adică să folosească sistemele de informare specific fiecărui sector de activitate

• să fie flexibilă, pentru a crea structurile favorabile.