Formularea unui Refuz

A refuza înseamna a pune propriile nevoi înaintea nevoilor celuilalt. Putem refuza sa facem un serviciu, sa acordam ajutor, sa împrumutam ceva sau sa facem o anumita munca, sa facem cumparaturi sau sa ne uitam la o anumita emisiune.

O mare atentie trebuie sa existe: nu trebuie niciodata sa confundam problema cu persoana. Faptul ca le spunem celorlalti „nu” nu înseamna ca nu îi apreciem sau ca vom fi respinsi. Îi refuzam pentru ca trebuie sa ne satisfacem nevoile proprii, iar îndeplinirea nevoii celuilalt nu ne va mai permite realizarea problemei personale. A spune „da” atunci când ai prefera sa spui „nu” îti poate aduce mult stres, ceea ce poate produce simptome cum ar fi durerile de cap, tensiunile în umeri si somnul agitat. Daca este problema altcuiva nu le permite sa ti-o transmita tie. Daca înveti sa spui „nu” devii mai stapân pe situatie si-ti poti chiar îmbunatati relatiile cu ceilalti. Ne este greu sa spunem ‘nu’ pentru ca avem impresia ca este un gest nepoliticos si egoist. S-ar putea sa ne gândim ca nevoile altora sunt mai importante decât ale noastre sau ca a refuza favorurile marunte este un gest meschin. Totusi, persoanele carora le vine greu sa spuna „nu”, confunda respingerea unei cereri cu respingerea persoanei care face cererea. De exemplu, daca cineva te invita sa luati masa împreuna atunci când ai de lucru si te concentrezi, s-ar putea sa-ti doresti sa refuzi invitatia. Acest lucru nu înseamna ca ai ceva cu persoana aceea sau ca nu ai timp pentru ea, ci doar ca refuzi propunerea la momentul respectiv. Trebuie sa fim sinceri, calmi si politicosi. Acest lucru ne va ajuta sa tinem situatia sub control si sa evitam o confruntare sau îndepartarea celeilalte persoane. Vom descoperi ca oamenilor le convine mai mult sa primeasca un „nu” sincer, mai degraba decât sa se confrunte cu o situatie incerta sau cu un refuz mai târziu. Aceste lucruri pot duce la frustrari si resentimente de ambele parti, fapt ce poate dauna relatiilor.

Si în cazul unui refuz, ca si în cazul unei conversatii exista o serie de reguli care trebuie urmate pentru ca ceea ce spunem sa nu deranjeze interlocutorul:

- „Nu”-ul direct.

Când cineva te roaga sa faci ceva ce nu doresti, spune „nu”. Fara scuze, scurt si la obiect. De exemplu, daca cineva te invita la masa într-un moment nepotrivit, pur si simplu spune: „Nu, nu multumesc!”.

- „Nu”-ul prin care reflectezi

În acest caz arati ca ai înteles mesajul si sentimentele aferente cererii si adaugi refuzul la sfârsit: „Stiu ca vrei sa vorbim despre organizarea banchetului anual al scolii, dar azi nu pot!”.

- „Nu”-ul motivat

Aceasta tehnica implica sa dai un motiv serios pentru refuz fara sa permiti alte negocieri: „Nu pot sa iau prânzul cu tine astazi, pentru ca am de terminat un raport pâna mâine.”

- ‘Nu’-ul de testare.

Aceasta e o modalitate de a spune „nu” unei solicitari specifice fara ca acesta sa fie raspunsul definitiv. Nu este o respingere a solicitarii, dar nu e folosit decât daca vom raspunde solicitarii: „Nu pot lua masa cu tine astazi, dar as putea sa te însotesc saptamâna viitoare.”

- „Nu”-ul întrebator.

Aceasta e o modalitate de a afla detalii despre solicitare pentru a vedea daca te-ar interesa: „Nu pot lua masa cu tine azi, dar ai si altceva de discutat cu mine în afara de banchetul de final de an?”

A ne exersa capacitatea de a spune „nu”, ne ajuta sa ramânem pe locul din fata si ne ofera un mai bun control asupra timpului si vietii proprii.

Pentru a evita obstacolele pe care le poate determina un refuz, este important sa formulam un refuz adevarat, astfel încât solicitarea sa nu denatureze în manipulare si sa ajungem sa acceptam altceva care tot nu ne convine. Trebuie sa luam în calcul inconvenientul pe care îl cauzam interlocutorului. Nu putem evita aceasta frustrare fiindca el nu a obtinut ceea ce dorea, însa poate fi limitata prin propunere unei alternative (precizam interlocutorului faptul ca refuzul nostru nu este o lipsa de apreciere).