Strategia de Comunicare a Regiei Autonome de Transport București

I. PRINCIPII GENERALE

Regia Autonomă de Transport Bucureşti este principala companie de transport public de persoane din Bucureşti şi Judeţul Ilfov.

Transportul de suprafaţă în Bucureşti este responsabilitatea Regiei Autonome de Transport Bucureşti (RATB), şi include un sistem extensiv de autobuze, troleibuze, tramvaie şi metrouri uşoare.

Prezenta strategie de comunicare a fost formulată pe baza următoarelor principii:

- Procesul de comunicare trebuie să fie clar şi cunoscut de toţi cei implicaţi pentru a putea furniza la timp informaţii obiective şi corecte despre activităţile desfăşurate;

- Comunicarea trebuie să aibă obiective precise, în special în legătură cu procesele de consultare şi luare a deciziei;

- Informaţiile relevante trebuie să fie disponibile, la vedere, cu exceptia cazurilor când normele de confidenţialitate nu permit;

- Resursele trebuie să fie utilizate eficient pentru atingerea unui impact maxim.

- Construcţia mesajelor va ţine cont de nevoile de informare ale grupurilor ţintă. Mesajele se vor elabora pe baza unor studii de specialitate, de aici şi importanţa acordată în capitolul de activităţi metodelor de cercetare a opiniei publice.

II. SCOPUL STRATEGIEI DE COMUNICARE : Prezenta strategie are drept scop informarea publicului privind importanţa transportului public de persoane într-un mediu aglomerat şi în plină dezvoltare şi, de asemenea, în ceea ce priveşte contribuţia RATB la confortul şi securitatea publicului călător în timpul călătoriei.

III. OBIECTIVELE STRATEGIEI DE COMUNICARE

1. Obiective generale

a. Să asigure transparenţa activităţilor desfăşurate de RATB prin informarea publicului prin diferite metode şi canale de comunicare.

b. Să se îmbunătăţească procesul de informare publică privind etapele realizate şi de realizat pentru a asigura servicii de transport în cele mai bune condiţii.

c. Creşterea gradului de informare publică despre organizarea şi funcţionareaRATB, precum şi despre avantajele şi oportunităţile generate de perfecţionarea sistemului automat de taxare.

2. Obiective specifice

a. Să asigure informarea publicului asupra procesului de derulare a proiectelor de modernizare desfăşurate;

b. Să asigure informatii despre licitatiile organizate pentru achizitia mijloacelor de transport;

c. Să asigure un suport pentru o informare mai eficientă asupra organizarea reţelei de transport: modificari trasee, înfiinţarea de noi linii, modificarea amplasării staţiilor, modificări în programele de circulaţie, utilizarea anumitor trasee; frecvenţa de succedare a vehiculelor, orarul de plecare de la cap linie;