Tehnici bancare, bursiere și de asigurări

1. O PRIVIRE DE ANSAMBUL

Ledership este o tema generoasa Gasim despre Leadership sute de manuale , carti sau articole sau simple opinii. Rasfaoind insa toate aceste materiale vedem nu numai diferente ci multe contradictii intre ce spun unii si ce spun altii. Despre premisele de a fi un leader bun, despre comportamentele unui leader , despre definirea conceptului de ledersip , despre modul de a forma leaderi si multe alte particularitati

Unii de intreaba daca leaderii se nasc sau se fac in timp

Rody Juliany spune “ I belive leaders are made , but they have to be born first “. Eu cred ca fiecare din jurul nostrum au cate o poinie despre calitatile unui leader , sau despre rolul unui deader

Acest referat nu-si propune sa sumarizeze sau sa impace toate aceste concepte diferite , in asa fel incat la sfarsitul parcurgerii referatului sa se creeze o imagine despre cele mai bune abordari in leadership.

Ca sa definesc acum zona in care ma indrept , eu cred ca exista o definitie care surprinde foarte bine estenta dimensiunii practice a conceptului de leadership.

Leadership inseamna sa obtii rezultate prin altii aceasta definitie este construita in jurul a 2 cuvinte : “rezultate “ si “altii “. Rezultate pentru ca despre asta este vorba pana la urma Un om conduce o companies au un department sau o fundatie sau o echipa de baschet , pentru a obtine anumite rezultate care sunt rezultate in bani

Sau in trofee sau in cazul unei fundatii prin impactul in societate Oamenii condul pentru a obtine ceva , pentru a ajunge undeva Leadership inseamna miscare , inseamna transformare.Leadership inseamna miscare , inseamna transformare.Leadership fara destinatie este doar un fel hobby.Unii isi asuma voluntar acest rol de leader iar altii sunt voluntariati de sefii lor sau de altcineva. Unii isi doresc rezultatele pentru ei iar altii pentru actionari sau pentru comunitate. Unii isi vad rolul pentru 2 ore in cadrul unui exercitiu de team building iar altii si-l imagineaza pe 6 luni sau 10 ani Dar toti leaderii pe care i-am intalnit sau despre care am citit au vrut sa obtina niste rezultate ;sa obtina o schimbare Au avut o cauza A doua componente esentiala a definitiei o constituie cuvantul “altii” Fara “altii “ nu exista nici un fel leadership. Acei altii pot fi 2 copii , 10 subalterni , sute de voluntari sau mii de soldati, iar leadership reprezinta modul in care acesti “altii “ sunt antrenati in munca pe care o depun pe drumul spre rezultate A obtine rezultate prin altii este deci definitia simpla la care ne raportam in cele ce urmeaza Se pot obtine rezultate prin altii in mai multe feluri , dintre care unele mai sanatoase si mai durabile decat altele. Uneori spunem “rezultate impreuna cu altii “ in loc de “rezultate prin altii”pentru a nu da un inteles dictatorial definitiei pentru a nu duce la gandul ca oamenii sunt doar niste instrumente Ceea ce urmaresc in acesata prezentare este sa vedem ingredientele comportamentului leaderului in asa fel incat sa stim ce este de facut Nu ma voi limita in a spune ca leaderul inspira pe altii sau leaderul are charisma ci ne uitam la ceea ce poate face concret leaderul in fiecare zi

2. STILURI DE CONDUCERE

Rolul celor care conduc este sa se asigure ca fiecare din echipa lui stie exact ce are de facut pentru ca in ansambul rezultatele propuse sa fie atinse. In acest process managerul transmite sarcini oamenilor sai iar acest lucru se poate face in mai multe feluri Intre extremele cunoscute sub numele “dictatorial “ intr-o parte si “participativ “ in partea cealalta distingem 4 stiluri de conducere

Voi incerca sa le detaliez pe fiecare in parte pentru ca la sfarsit sa ne putem da seama cu care dintre ele ne intalnim mai des, constienti fiind ca intr-o luna sau chiar intr-o zi un manager poate folosii toate stilurile Totusi o sa descoperim ca pe parcursul experientei noastre in cariera fiecare manager isi consolideaza in timp un anume stil. Le voi prezenta in continuare pe scurt iar apoi cu beneficiile si dezavantajele fiecaruia in asa fel incat sa stim exact in ce categorie ne-am incadra. Le voi numi simplu “tell” , “sell” , “ask” si “join “.

In primul rand “tell” :

stilul in care managerul spune oamneilor ce au de facut Mergem pe un exemplu simplu pe care il vom trece prin fiecare stil

Daca s-a ars un bec , managerul suna rapid pe cineva careia ii spune sa cumpere un bec sis a-l inlocuiasca pe cel ars.Intr-un caz real , un sef de sucursala bancara de exemplu , afla ca una din companiile client tocmai si-a deschis conturi si la o alta banca din oras Stie ca asta nu inseamna neaparat pierderea clientului , cum stie la fel de bine ca avand conturi si la alta banca , clientu isi poate muta oricand rulajele prin banca cealalta. Astfel ca-l trimite imediat pe unul dintre relationsheep managerii sai la clientul respectiv pentru a-I prezenta noutatii din gama de servicii.

“Du-te la el si spune-i despre operatiunile bancare pe care le poate face electronic , despre noile carduri corporate , vezi ca poate il va interesa si un credit de investitii ,sa fi pregatit cu toate informatiile “Pai sefu dar saptamana trecuta am vorbit cu el si nu era interesat de noutati sa nu il bat la cap prea tare –zice omul nostru” “Du-te domne si prezinta-I oferta si lasa filozofiile si bataile pentru alta data “. Esenta stilului „tell” este ca managerul observa problema care trebuie rezolvata , tot managerul decide ce este de facut si transnmite subalternului ce este de facut fara a-I spune si de ce , care este problema sau nevoia din spatele actiunii.