Comerțul electronic

CE ESTE COMERTUL ELECTRONIC?

Comertul electronic (E - Commerce), in conceptia Organizatiei Economice de Cooperare si Dezvoltare (OECD), reprezinta desfasurarea unei afaceri prin intermediul retelei Internet, vanzarea de bunuri si servicii avand loc offline sau online.

In tranzactiile comerciale clasice distingem patru etape diferite:

-Prezenta online ( pagina de prezentare)

-Comanda online

-Plata online

-Trimiterea produsului online

DEFINITII COMERT ELECTRONIC

Comertul electronic (e-commerce) este procesul de cumparare, vinzare sau schimb de produse, servicii sau informatii prin intermediul retelelor de calculatoare.

E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la cumpararea si vinzarea de bunuri sau servicii, incluzind servirea cumparatorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea unei organizatii prin mijloace electronice.

E-trade reprezinta utilizarea totalitatii mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comert

Emarketplace – piata virtuala unde cumparatori si vinzatori se intilnesc pentru a schimba produse, servicii sau informatii

TIPURI DE COMERT ELECTRONIC

Business-to-business (B2B) : Model de comert electronic in care toti participantii sunt companii sau alte organizatii ( ex : rtcoffice.ro)

Business-to-consumer (B2C): Model de comert electronic in care companiile vind la cumparatori individuali – persoane fizice (emania.ro, amazon.com)

Consumer-to-business (C2B): Persoane fizice (consumatori) care utilizeaza Internetul pentru a-si vinde produsele sau serviciile firmelor si/sau cauta vinzatori sa liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie (telejob.ro, priceline.com)

Consumer-to-consumer (C2C): Consumatori care vind direct la alti consumatori (okazii.ro,ebay.com)

Comert mobil (m-commerce): Tranzactii si activitati de comert electronic conduse prin mediu electromagnetic (tel. mobil)

E-government: Government-to-business (G2B): Model de comert electronic in care o institutie guvernamentala cumpara sau vinde bunuri, servicii sau informatii de la persoanele juridice (e-licitatie.ro)

Government-to-consumer (G2C): Acopera relatii guvern-cetateni la nivel de informare si prestare servicii publice (ex. Platirea taxelor online)

BENEFICII PENTRU FIRME

-Extinderea la pietele intrenationale

-Scaderea costului de creare, procesare, distribuire, pastrare si gasire a informatiei bazata pe hirtie

-Creeaza posibilitatea modelarii produselor si serviciilor pe nevoile cumparatorilor

-Costuri de comunicatie mai mici

BENEFICII PENTRU CONSUMATORI

-Da posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa faca tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din aproape orice locatie

-Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de alegere

-Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic pret pentru un produs sau serviciu

-Permite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor (in anumite cazuri)

-Consumatorii pot sa primeasca informatie relevanta in secunde, si nu in zile sau saptamini

-Face posibila participarea in licitatii virtuale

-Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti cumparatori in comunitati electronice si sa compare experientele

-Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea preturilor

BENEFICII PENTRU SOCIETATE

-Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze de acasa si sa cumpere de acasa ceea ce - rezulta in trafic mai mic pe strazi si poluare scazuta a aerului

-Permite ca anumite marfuri sa fie vindute la preturi mai scazute, cu avanateke pentru cei cu venituri mai mici

-Creste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea

Limitari ale comertului electronic

-Exista o lipsa de standarde universal acceptate pentru calitate, securitate si incredere.

-Uneltele de dezvoltare software sunt inca in plina evolutie

-Existe unele dificultati in integrarea intre aplicatiile soft de comert electronic si Internet cu unele aplicatii existente vechi si baze de date

-Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun

MIJLOACE DE PLATA IN COMERTUL ELECTRONIC

-B2C : - Carduri de debit/credit

- Bani electronici

- Alte sisteme

- Situatia in Romania

-B2B: - Mijloace conventionale de plata

- Alte mijloace de plata

PLATI ONLINE-COMERT ELECTRONIC B2C

-Carduri de debit/credit:- Inceputuri

- Secure Socket Layer – SSL

- Secure Electronic Transactions – SET

- One time Credit Card number

-Bani electronici:- Sisteme (card sau bani virtuali) – de obicei preplata

- Microplati

- Plati Person to Person (Paypal)

- Directiva 2000/46/EC - on the taking up, pursuit of and prudential supervision of the business of electronic money institutions.

-Smart cards

-Internet banking si Home banking

- Solutie eTax

- Solutie e-commerce Bancpost

- Ordinul 16/2003 al MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau home-bankin.

-Alte sisteme

-Sisteme de plata electronice prin telefonul mobil

-Televiziune Interactiva ( WebTv)

-Plata prin factura telefonica

-Sisteme de plata intr-o anumita tara – depind de traditia tarii

-Situatia din Romania:

-4,1 milioane posesori carduri (80% - ATM)

-4 000 PoS (2002)

-1-1,5 milioane utilizatori Internet

-Lipsa sisteme de plata online

-Valoare vinzari online intre 1-5 Mil USD (estimare)

-Carduri virtuale emise de BancPost (Taifun) si Banca Romaneasca (Visa Virtual). Acceptate in parte de magazinele din strainatate

-Deschidere de conturi la procesatori straini (ex. 2checkout.com) pentru acceptare plati din strainatate (ex. Librariilehumanitas.ro)

-Utilizare sistem de e-money in strainatate ( ex. Cartea.ro – Moneybookers)

Sistem de microplati - SMS cu valoare adaugata – (ex. zf.ro)

-B2B:- Mijloace traditionale de plata

- Cecuri electronice (semnatura digitala +PKI)

- B2B Internet banking

- Alte sisteme