Modalități de motivare a personalului la societățile comerciale

Pentru a atinge obiective de productie ridicate, nu este nevoie doar de materiile prime adecvate si de cele mai moderne echipamente de productie, foarte importanta fiind si motivarea angajatilor. Lucratorii pot deveni nesatisfacuti si, de aceea, ei trebuie sa fie motivati pentru a raspunde corect la standarde de productie ridicate. Motivarea este fundamentul uneia dintre functiile procesului de management, si anume antrenarea.

Ce este motivatia? „Unui om este mult mai usor sa-i dezvolti calitatile decat sa-i inlaturi defectele”, „Cultiva-i omului calitatile, ca sa-si inunde defectele”. Cuvantul motivatie este cel mai adesea folosit pentru explicarea comportamentului oamenilor. Succesele unui sportiv se spune ca sunt datorate motivarii sale ridicate, in timp ce un student care evita munca (sub forma efortului intelectual si a participarii la aprofundarea de cunostinte), se spune ca nu este motivat (sau ca este motivat sa nu munceasca) (este interesant ca, in lipsa unei motivatii pozitive, se dezvolta, fara prea mare efort, o motivatie negativa). Putem defini motivatia ca un proces intern, individual, introspectiv, care energizeaza, directioneaza si sustine un anume comportament. Motivatia este o „forta” personala care determina un anume comportament.

Moralul unui angajat se refera la atitudinea sa fata de munca, fata de superiori si fata de organizatia din care face parte. Un moral ridicat conduce la dedicare cvasi-totala si la loialitate in favoarea organizatiei, la care se adauga dorinta de a lucra cat mai bine. Un moral scazut poate conduce la absenteism, dezinteres fata de munca, rata scazuta a productivitatii si, ca rezultat, angajatii parasesc compania pentru a cauta locuri de munca la alte firme, in speranta ca vor afla acolo mai multa satisfactie prin motivatie.

Motivatia, moralul si satisfacerea nevoilor angajatilor se intrepatrund si, impreuna cu productivitatea, sunt subiectele cel mai mult studiate. In continuare voi prezenta abordarile teoretice ale celor mai cunoscuti cercetatori in domeniu.

Managementul stiintific

In prima parte a secolului al XX -lea, Frederick Taylor (1856-1917) si-a manifestat interesul fata de imbunatatirea eficientei lucratorului individual. Acest interes a rezultat din experienta proprie si a condus la aparitia managementul stiintific, denumit astfel datorita aplicarii principiilor stiintifice in managementul muncii. Taylor a propus ca fiecare loc de munca sa fie impartit in sarcini separate si, astfel, managementul firmei a reusit sa:

1. determine cea mai buna cale de realizare a acestor sarcini

2. urmareasca indeplinirea lor totala, intr-o succesiune logica

Managementul firmei a putut sa aleaga cu grija cea mai buna persoana pentru fiecare loc de munca si sa educe, sa perfectioneze aceasta persoana pentru a lucra cum trebuie. Astfel, managementul companiei a putut coopera cu lucratorii, pentru a se asigura ca lucrurile au fost realizate asa cum au fost planificate. Taylor dezvolta ideea ca cei mai multi oameni lucreaza doar pentru a castiga bani si, pe aceasta baza, motiveaza faptul ca plata muncii ar putea fi legata direct de productie si, astfel, o persoana, cu cat va produce mai mult, cu atat va fi mai bine platita; astfel s-a nascut sistemul de plata bazat pe volumul de productie realizat. Desi ideile lui Taylor au fost revolutionare si au produs un puternic impact asupra managementului aplicativ, totusi viziunea lui privind motivatia muncii a fost simplista si ingusta (dar conforma cu realitatile vremurilor sale).

Studiile Hawthorne

Intre anii 1927 si 1932, doua experimente erau conduse de Elton Mayo la fabrica din Hawthorne a companiei Westem Electric. Obiectivul acestor studii a fost determinarea efectului pe care il are mediul de lucru asupra productivitatii. Din aceste studii ca si din altele asemenea, s-a nascut mecanismul relatiilor umane in management, care se bazeaza pe presupunerea ca angajatii care sunt fericiti si satisfacuti de locul lor de munca, vor fi motivati pentru a obtine performante mai bune. Din acest motiv, managementul organizatiei va trebui sa ofere unui mediu de lucru care sa conduca la maximizarea satisfactiilor angajatilor.

Teoria X si Teoria Y

Conceptele cu privire la Teoria X si Teoria Y au fost avansate de Douglas McGregor. Teoria X este un concept cu privire la motivatia generala a lucratorilor si este foarte apropiata managementul stiintific al lui Taylor. Ea presupune ca:

- omul nu este facut pentru a munci

- omul trebuie sa fie constrans si motivat printr-un sistem de amenintari

- omul cauta inainte de toate securitatea si evita responsabilitatile

Mc Gregor considera ca intreprinderile ar trebui sa se sprjine pe teoria Y, care se refera la urmatoarele:

- munca nu este nici agreabila, nici neplacuta; daca omului nu-i place munca sa, aceasta se datoreaza faptului ca nu a fost condus de asa fel sa-i placa

- omul este capabil sa determine directivele si sa le realizeze

- omul nu se teme de responsabilitati

Desigur, aceasta viziune este complet diferita de cea a Teoriei X si mult mai constructiva. McGregor argumenteaza ca cei mai multi manageri se comporta in acord cu Teoria X, dar mentioneaza ca Teoria Y este mult mai apropiata si eficienta pentru un ghid al actiunilor manageriale.

In continuare, voi parasi mediul cercetarilor din sfera productivitatii muncii, pentru a dezvolta subiectul privind nevoile umane.