Procesul decizional de cumpărare

Prezentarea produsului:

Milioane de persoane din întreaga lume folosesc telefoane celulare. Acestea sunt nişte instrumente minunate - cu un telefon mobil poţi vorbi cu oricine de pe Glob, de aproape oriunde.

Actualmente, telefoanele mobile pun la dispoziţie o arie vastă de funcţii, fiind adăugate permanent funcţii noi. În funcţie de modelul celularului, se pot:

- Stoca informaţii despre persoanele cu care aveţi contact;

- Întocmi liste cu sarcini sau cu ceea ce aveţi de făcut ;

- Înregistra întâlnirile şi seta reminder-ul;

- Folosi calculatorul încorporat pentru calcule matematice simple;

- Trimite sau primi e-mail-uri;

- Obţine informaţii (ştiri, divertisment, cotaţiile bursei) de pe Internet;

- Juca jocuri simple;

- Integra alte aparate, cum ar fi PDA-uri, MP3 playere si receptori GPS.

Factorii care influenţează comportamentul de cumpărare

Maniera în care consumatorii abordează deciziile de cumpărare cunoaşte o mare diversitate, întrucât reacţiile acestora sunt determinate în foarte mare măsură de problemele mediului ambiant în care îşi trăiesc viaţa.

Principalii factori care influenţează comportamentul de cumpărare a unui astfel de produs sunt factorii sociali, în primul rând prin apartenenţa la un cadru social marcat de evoluţia informatică. Lucrând într-un mediu al informaţiei si al tehnologiei, nevoia de a achiziţiona tot ce înseamnă nou în materie de “gadget-uri” este in continuă dezvoltare.

De asemenea, varsta este un alt factor care determina nevoia de cumpărare a unui astfel de dispozitiv.

Apariţia nevoii nesatisfăcute

Identificarea nevoii nesatisfăcute este prima fază a deciziei de cumpărare, în care consumatorul sesizează existenţa unei diferenţe perceptibile (suficient de mari) între modul în care îi este satisfăcută o nevoie şi modul în care el ar dori satisfacerea acelei nevoi, deci deosebire între starea actuală şi starea dorită.

Această dorinţă nesatisfăcută poate să apară ca urmare a unor stimuli interni sau externi, ce pot fi de natură: demo-economică, psihologică, sociologică, de mix de marketing (produs, preţ, distribuţie, promovare).

În mod frecvent apariţia nevoilor nesatisfăcute este rezultatul: apariţiei unor noi tehnologii, epuizării stocurilor de produse, modificării structurii necesităţilor, apariţiei unor dezechilibre la consumator între produsele asociate în consum, dar şi a situaţiei financiare a individului din trecut şi din prezent.

Nevoia de a achiziţiona un nou telefon mobil a apărut în momentul în care telefonul meu mergea foarte greu sau câteodată nu mergea deloc. De altfel era şi un telefon mai vechi. Astfel am simţit nevoia achiziţionării unui alt telefon mult mai performant, dar care să meargă atunci când este nevoie de el.Dar cu toate acestea trebuia să mă limitez şi la venitul meu de cel mult 500 Ron.

Nivelul 3 – Nevoi sociale, de apartenenţă la un grup: comuniune socială, comunicare, implicare în rezolvarea problemelor sociale.