Evaluarea performanțelor

Evaluarea performantelor urmareste crearea unor sisteme motivante de apreciere a performantelor angajatilor

Evaluarea performantelor este necesara din doua motive principale:

1. Permite persoanei sa identifice domeniile în care are deficienţe pe care trebuie să le remedieze.

2. Evaluează contributia unei persoane in vederea stabilirii unei recompensari corecte, fie prin promovare, fie prin compensatii.

Evaluarea performantelor trebuie sa fie cat mai obiectiva, pe baza criteriilor legate direct de post, iar managerii trebuie sa fie atenti sa nu încalce prevederile legale.

Obiectivele evaluarii performantelor:

• Imbunatatirea performantelor

• Planificarea resurselor umane

• Salarizare

• Promovare

• Perfectionare

Criteriile de performanta vizeaza fie rezultatele si evenimentele trecute, fie potentialul de viitor. Printre acestea putem mentiona:

• caracteristici personale (aptitudini, comportament si personalitate);

• competenta;

• caracteristici profesionale (vigilenta, disponibilitate, autocontrol);

• interesul pentru resursele alocate postului;

• orientarea catre excelenta;

• preocuparea pentru interesul general al firmei;

• adaptabilitatea la post;

• capacitatea de decizie;

• capacitatea de inovare;

• spiritul de echipa;

• delegarea responsabilitatilor si antrenarea personalului;

• comunicarea

Standardele de performanta - criteriile se compara cu standardele, care reprezinta nivelul dorit al performantelor. Acestea stabilesc ce trebuie sa faca o persoana si cat de bine (indicatorii folositi fiind cantitatea muncii, calitatea, costul, timpul alocat acesteia, utilizarea resurselor, modul de realizare).

Metode de evaluare

a. Interviul de evaluare

Fiecare sef ierarhic va conduce interviul cu subordonatii directi completand o serie de formulare

b. Centrul de evaluare

Un centru de evaluare este o procedura care utilizeaza multiple tehnici de evaluare pentru o varitate de scopuri si decizii in domeniul resurselor umane. Metoda are urmatoarele elemente caracteristice :

1. pentru a evalua gradul de adecvare al unei persoane la un anumit post se utilizeaza criterii predefinite rezultand din analiza atenta a postului respectiv;

2. metoda utilizeaza multiple instrumente si tehnici de evaluare : interviuri, teste, simulari;

3. exercitiile sunt adaptate la continutul postului pentru care se candideaza cel evaluat si sunt adesea simulari partiale ale continutului postului;

4. metoda consta in formarea unui grup de selectie din care fac parte candidatii pentru un anumit post si se procedeaza la observarea interactiunii dintre acestia;

5. sunt utilizati mai multi evaluatori, de obicei manageri de la nivele ierarhice superioare;

6. evaluarea finala se bazeaza pe o combinatie a diferitelor metode de evaluare utilizate.

Exercitii de evaluare :

a. Exerciţiile in - basket sunt exerciţiile individuale cele mai utilizate. Participantului i se da un cos cu corespondenta, documente si alte note scrise pe baza cărora trebuie să evalueze anumite situaţii problema si sa ia o serie de decizii intr-un interval de timp limitat.

b. Jocurile de management si studiile de caz pot fi adaptate foarte uşor la particularitatile firmei si sunt utile ca exercitii de simulare. Candidatilor li se poate cere, spre exemplu, să elaboreze impreună cu ceilalţi membrii ai grupului de selectie sau cu evaluatorii un set de strategii, politici pentru ansamblul firmei sau pentru un domeniu de activitate anume.