Management și Comportament Organizațional

1. Delimitării conceptuale.

În relizarea referatului mi-am propus să definesc pe scurt organizaţiile, comportamentul organizaţional şi să examinez relaţia comportament organizaţional - management, explorînd concepţiile mai vechi sau de actualitate asupra managementului şi pornind de la ceea ce fac managerii şi cum gândesc ei.

Mai întîi voi defini oganizaţiile. Organizaţiile sunt invenţii sociale destinate realizării unor scopuri comune prin efort de grup. Caracteristica lor esenţială este prezenţa coordonată a oamenilor şi nu neapărat a lucrurilor. Astfel, în domeniul serviciilor (firmele de consultanţă de exemplu) multe organizaţii deţin un capital fizic redus. O altă caracteristică a organizaţiilor o reprezintă existenţa unuia sau a mai multor scopuri comune.

Domeniul comportamentului organizaţional este înţelegerea oamenilor şi conducerea lor pentru a munci eficace. Indivizii se adună în organizaţii pentru un scop, respectiv pentru realizarea unui obiectiv. Tocmai acest scop şi mijloacele prin care acesta este realizat diferenţiază organizaţiile. Astfel unele organizaţii au ca şi scop ajutorarea celor săraci, promovarea artelor, educarea oamenilor sau protejarea naturii,ele intitulîndu-se organizaţii non-profit, deoarece membrii lor nu intenţionează să obţină neapărat un cîştig material. Alte organizaţii au ca şi obiectiv obţinerea unor câştiguri financiare desfăşurînd în acest sens activităţi ca : vânzarea unor produse sau prestarea unor servicii. De fapt putem spune că toate organizaţiile au ca şi scop supravieţuirea. Pentru realizarea acestui scop sunt necesare anumite comportamente. Oamenii trebuie :

- să fie motivaţi pentru a adera şi rămîne în organizaţii;

- să-şi îndeplineasca munca de bază prezentînd încredere în ceea ce priveşte productivitatea, calitatea şi modul de servire;

- să fie flexibili şi inventivi.

Domeniul comportamentului organizaţional se referă la modul în care organizaţiile pot supravieţui şi se pot adapta la schimbare.Se mai referă la toate activităţile de bază dintr-o organizaţie. Inventivitatea şi flexibilitatea, care ajută la adaptarea la schimbare sunt foarte importante pentru organizaţiile contemporane. Tom Peters consideră că " firmele trebuie să inoveze sau să moară ". Acest lucru este evident la ora actuală. Avînd în vedere definiţia organizaţiilor, care precizează că acestea sunt invenţii sociale care urmăresc realizarea unui anumit scop, nu putem omite din această definiţie noţiunea de efort de grup. Pentru a-şi realza scopurile organizaţiile se bazează pe un efort de grup.Aceasta înseamnă că, în realizarea scopurilor ele depind de interacţiunea oamenilor şi coordonarea lor.

O mare parte din munca fizică şi intelectuală din organizaţii este prestată de grupuri, fie că sunt echipe permanente de lucru sau echipe pentru realizarea unor proiecte pe termen scurt. În organizaţii apar grupuri informale datorită faptului că se dezvoltă legături de prietenie şi angajaţii formează alianţe pentru a-şi desfăşura munca. Calitatea acestui contact informal în termeni de comunicare şi morală poate avea un impact puternic asupra realizării scopurilor organizaţiei. Pentru aceste motive preocuparea comportamentului organizaţional este de a-i face pe oameni să lucreze eficace în echipă. Comportamentul organizaţional se referă la atitudinile şi comportamentele indivizilor şi grupurilor în cadrul organizaţiei.

Comportamentul organizaţional studiază sistematic aceste atitudini şi comportamente şi asigură capacitatea de a înţelege cum să le conducem eficace şi să le schimbăm.Ea studiază de asemenea cum putem structura mai bine organizaţia şi cum sunt acestea afectate de evenimentele din mediul lor extern.

Comportamentul organizaţional este interesat de atitudini - cât de mult sunt satisfăcuţi oamenii de slujbele lor,cât sunt de dedicaţi scopurilor organizaţiei, cât de bine s-au integrat în mediul organizaţional. Comportamente ca inovarea, cooperarea, conflictul, resemnarea sau căderile etice sunt arii importante de studiu pentru comportamentul organizaţional. Se poate pune problema de ce ar trebui să studiem comportamentul organizaţional şi ce impact are acesta asupra managementului firmei. Comportamentul organizaţional trebuie studiat din cel puţin două motive :

-comportamentul organizaţional este important;

-comportamentul organizaţional este interesant;

Dacă avem în vedere primul motiv al studierii comportamentului organizaţional este evident faptul că ceea ce se întâmplă în organizaţii, respectiv în firme, are adesea un impact profund asupra oamenilor. Comportamentul organizaţional nu se termină la gardul organizaţiei. Consumatorii produselor sau serviciilor firmei, sunt de asenenea afectaţi şi ei existînd riscul de a pierde încrederea lor în organizaţie. In acest mod comportamentul organizaţional este important pentru manageri, salariaţi şi consumatori; şi a-l înţelege poate să ne facă mai eficace.

Există o imensă variabilitate în comportamentul organizaţional. De exemplu, personalul de vînzări din domeniul asigurărilor dacă este bine antrenat poate face mult mai multe vînzări decât unii din colegii lor. Există o multitudine de organizaţii cu activităţi similare însă o parte din acestea au eşuat în activitatea lor. Sfera comportamentului organizaţional priveşte explicarea acestor diferenţe şi, pe baza acestor explicaţii urmăreşte să îmbunătăţească eficacitatea şi eficienţa organizaţională. Trebuie conştientizat că "problemele oamenilor" şi modul în care acestea sunt rezolvate se află la baza succesului sau eşecului organizaţiilor.