Managementul Social - Factor Determinant în Furnizarea Serviciilor Sociale

INTRODUCERE

Managementul este stiinta si arta de a conduce eficient si de a optimiza valorificarea tuturor resurselor, în vederea obtinerii succesului.

El trebuie perceput ca stiinta si arta laolalta pentru ca este posibila acceptarea unor responsabilitati economice, sociale, morale la cei care-l aplica. Responsabilitatile respective, antreneaza selectia în valori ce genereaza competenta care mentine competitiile pe toate planurile, acesta fiind singurul mod de obtinere a succesului.

Managementul e un domeniu de cercetare cu caracter multidisciplinar.

Unul dintre cei mai cunoscuti teoreticieni ai managementului este WILIAM JACK DUNCAN. Lucrarea sa de referinta este Management evolutia responsabilitatii în administratie. În aceasta lucrare el defineste managementul ca fiind un proces constient prin care actiunea individuala si de grup e coordonata pentru a realiza obiectivele institutiei.

Managementul realizeaza sarcini si obiective acceptate din punct de vedere al valorilor unei societati.

În ceea ce priveste functionalitatea institutiilor, evolutia manageriala este caracterizata prin trecerea de la eficienta economica si sociala localizata, la armonizarea eficientei economice cu componentele sociale si apoi la încurajarea fluxului de informatii pentru optimizarea deciziilor cu finalitate macro si microeconomica si a deciziilor cu finalitate sociala.

1. Managerul social. Rolurile si competentele manageriale

Postul unui manager, vizeaza existenta unor abilitati conceptuale umane si tehnice, aceasta datorita faptului ca managerii actioneaza într-un mediu în care concurenta este primordiala. Existând concurenta exista si ostilitate între managerii concurenti. Managerii din domeniul asistentei sociale transforma politicile sociale în servicii sociale. Serviciile sociale se deosebesc de afaceri necesitând un management adecvat si un manager corespunzator.

Rolurile de conducere dupa Quinn:

1. Rolul de director: luarea initiativei, stabilirea scopurilor, delegarea eficace.

2. Rolul de producator: productivitate si motivatie personala, motivarea celorlalti si managementul timpului si al stresului

3. Rolul de coordonator : planificarea, organizarea si întocmirea organigramei si controlarea.

4. Rolul de monitor: reducerea încarcaturii informationale, analizarea informatiilor cu o gândire critica si prezentarea informatiilor în situatia lor reala si concreta

5. Rolul de mentor: autocunoasterea si întelegerea celorlalti, comunicarea interpersonala si formarea de formatori, dezvoltarea continua a celor din organizatia sa

6. Rolul de facilitator (mediator) formarea unei echipe, luarea deciziilor în mod participativ, managementul conflictului

7. Rolul de inovator, cel ce gândeste creativ : trairea schimbarii, gândire creativa, managementul schimbarii.

8. Rolul de broker: formarea si mentinerea unei baze a puterii, negocierea contractelor si a implicarii, prezentarea orala, eficace a ideilor manageriale