Conceptul de Marketing

Conceptul de marketing, aparut în ultimele decenii ale secolului trecut, este considerat astazi factorul esential al succesului unei organizatii, fiind procesul de identificare, anticipare si satisfacere a cerintelor clientului într un mod profitabil pentru ambele parti.

Una dintre cele mai acceptabile definitii este cea a lui P.Kotler in lucrarea Principiile marketingului : „marketingul este un proces social si managerial prin care indivizii sau grupuri de indivizi obtin ceea ce le este necesar si doresc prin crearea, oferirea si schimbul de produse si servicii având o anumitã valoare". Definitia ne demonstreaza ca "profitul", nu este privit în sensul strict contabil, ci desemneaza beneficiile, satisfactia ambelor parti: clientul si organizatia,

Specialistii apreciaza ca actualul nivel de trai de care beneficiaza tarile dezvoltate este rezultatul sistemului de marketing, pe care ele l-au creat si încorporat în activitatea mai întâi a organizatiilor economice si apoi si în organizatiile non profit. Aceasta politica de marketing cuprinde:

- cercetarea de marketing (determinarea nevoilor clientilor)

- strategia de marketing (dezvoltarea avantajelor competitive)

- marketingul targetat (selectarea pietei specifice pe care urmeaza sa activeze)

- mixul de marketing (determinarea modului în care se vor satisface nevoile clientului)

- evaluarea marketingului (analizarea calitatii satisfacerii nevoilor clientului).

Toate acestea sunt obligatorii ,pentru ca, spun specialistii :“Sistemul de marketing care ne ofera nivelul de trai ridicat este alcatuit din numeroase firme mari si mici, toate aflate în cautarea succesului. La acesta din urma contribuie mai multi factori : strategie competitiva, angajati implicati total în munca lor, sisteme informationale corespunzatoare, implementare pe masura. Însa toate firmele de succes din ziua de azi au un lucru comun : sunt puternic orientate catre client si implicate în activitati de marketing”.

1.1 Strategia de marketing.

De multe ori marketingul se confunda cu a face publicitate pentru a vinde un produs, serviciu , o idee, o marfa. De fapt publicitatea este o componenta a marketingului, alaturi de anticiparea cerintelor consumatorilor, definirea obiectivelor organizatiei, si alegerea celei mai adecvate strategii de marketing.

O strategie de marketing ,pentru a avea succes, trebuie sa porneasca de la identificarea necesitatilor consumatorului pentru ca ulterior sa se ajunga la conturarea obiectivelor productiei în vederea satisfacerii acestor necesitati, care pot fi anumite servicii sau produse.

Planul de marketing cuprinde atât obiective pe termen scurt, cât si obiective pe termen lung., iar acestea la rândul lor fac parte din ansamblul obiectivelor la nivel institutional. Pentru a le defini trebuie sa se tina cont de istoricul organizatiei, de succesele si insuccesele anterioare, de greselile facute care nu pot fi repetate. Claritatea este una din caracteristicile obligatorii ale acestor obiective, astfel încât, întregul personal din institutie sa le cunoasca si sa le înteleaga.

Strategia include metodele pe care organizatia le va folosi în vederea ducerii la îndeplinire a obiectivelor. Strategia de penetrare a pietei reprezinta tactica prin care institutia analizeaza posibilitatea de a i determina pe clienti sa cumpere mai multe produse ale firmei sale. Aici se încadreaza reducerile de preturi, ambalaje noi sau o reclama captivanta.

Organizatia va cauta noi clienti pentru produsele actuale folosind strategia dezvoltarii pietei.