Tehnici de vânzare

1. Prezentarea fișei standard de descriere a serviciului de telecomunicații (prin aplicarea modelului FAB)

Din cadrul portofoliului de servicii Orange am ales unul dintre cele mai vândute abonamente:

• Abonament Orange Me (20 Euro)

Caracteristici Avantaje Beneficii

Minute nelimitate în rețea Nu ai grija terminării minutelor incluse în abonament Posibilitatea unor convorbiri nelimitate

SMS-uri nelimitate naționale Lipsa griji terminării sms-urilor incluse în abonament Posibilitatea trimiterii de sms-uri pentru conversații neîntrerupte

Viteză internet 4G Viteză de 60 mbps la descărcare O încărcare rapidă a conținutului web

Internet 2.5GB Folosirea internetului pe întreaga lună tarifară Conexiunea permanentă la internet

600 minute internaționale Posibilitatea unor convorbiri lungi în afara țării Poți ține legătura periodic cu persoanele dragi din afara țării

2. Descrierea publicului țintă pentru serviciul Orange Me 20

Publicul țintă pentru aceast serviciu telefonic (Orange Me 20 Euro) sunt persoanele cu un venit mediu spre ridicat, dotate cu un telefon ce este compatibil cu viteza internetului 4G, persoane ce au obiceiul de a purta convorbiri în afara granițelor României și cu un comportament de convorbire telefonică și trimitere de sms-uri naționale peste media folosirii unor abonamente tradiționale.

Din punct de vedere demografic acest abonament se adresează persoanelor din mediul urban în care există acoperire 4G la internet.

3. Menționarea criteriului de organizare a activității forței de vânzare (număr de agenți de vânzări, zonă de vânzări, criteriile de organizare alese)

Activitatea de vânzare a companiei Orange se desfășoară prin intermediul următoarelor criterii de organizare:

- Distribuție prin canale tradiționale – puncte de vânzare (puncte proprii de vânzare sau prin terți)

- Distribuție prin canale alternative (ATM/bancomate, vendomate, terminale POS bancare, internet/mobile banking, companii de tip MLM/networking/rețele agenți de distribuție, call center)

Zona de vânzare a companiei Orange se desfășoară pe tot teritoriul țării, predominant în mediul urban unde există centre/magazine în care sunt prezenți agenți de vânzare de la care îți poți achiziționa orice tip de abonament. Iar în mediul rural vânzarea se realizează prin terți sau prin aparate de distribuție, în aceste zone fiind delegați agenți de vânzări de teren.

La nivelul întregii țări avem în fiecare centru/magazin prezenți 2-3 agenți de vânzare, în funcție de mărimea județului numărul de centre/magazine este mai ridicat, județul cu cele mai multe centre/magazine fiinde Municipiul București. În mediul rural avem agenți de teren, numărul acestora fiind mai mai mare în funcție de suprafața județului.