Biblioteca

Calitatea in Nursing

Valoare:

Gratis *

Marime:

18,46 Kb

Pagini:

6

Nota:
7Calitatea in Nursing, 7 out of 10 based on 1 rating
Contine fisiere:

docx


Domenii:

Medicina



Orice document downloadat sau uploadat este adaugat in Biblioteca Mea
Vezi informatii descarcari anterioare

Extras din document:

I. Obiectivele urmărite:
Prezentarea modalităților prin care se poate măsura calitatea serviciilor medicale,
menită să asigure competenţa si performanţa medicală.
II. Calitatea serviciilor medicale - aspecte teoretice
În sistemul de sănătate apar în mod continuu pierderi nepermise care induc
costuri mari pentru întreaga societate. Aceste pierderi sunt generate de mai multe cauze:
_ tehnologii medicale sau servicii de sănătate neperformante sau ineficiente;
_ variaţiile mari ale performanţei practicii medicale si ale rezultatelor
acesteia în diversele spitale din România;
_ accesul inegal la serviciile de sănătate;
_ insatisfacţia pacienţilor faţă de serviciile primite și cresterea timpului de
asteptare pentru primirea serviciilor de sănătate; s.a.
Ca atare, calitatea serviciilor medicale devine în aceeasi măsură o prioritate
pentru furnizorii de servicii de sănătate, manageri, pacienţi, terţul plătitor dar si pentru
instituțiile/organizațiile guvernamentale.
Furnizorii sunt dornici să îsi demonstreze competenţa în spitale bine dotate.
Pacienţii sunt interesaţi să primească îngrijirile necesare, cu respectarea integrală a
drepturilor lor, în cel mai scurt timp posibil, din partea furnizorului pe care l-au ales.
Plătitorii sunt interesaţi să introducă standarde, indicatori si criterii de calitate în spitale
pentru a gestiona eficient costurile. Cu toate acestea Guvernul este cel ce trebuie să
reglementeze activitatea din sistemul sanitar printr-o legislaţie menită să favorizeze
aplicarea managementului calităţii în unităţile sanitare, facilitând munca furnizorului si
apărând pacientul de deficienţele din sistem.
Iată de ce subiectul calităţii îngrijirilor de sănătate este unul extrem de
controversat, cu implicaţii atât la nivel economic, financiar, tehnologic, cât si la nivelul
resurselor umane si al managementului organizațional.
Modalitatea în care managerii spitalelor abordează conceptul de calitate diferă
mult în funcţie de experienţa si pregătirea fiecăruia. Scopul revizuirii standardelor de
calitate constă în îmbunătăţirea continuă a calităţii serviciilor furnizate si a modalităţilor
de a produce aceste servicii. În acest sens, un bun management al calităţii constă în
planificarea, aplicarea practică, controlul si revizuirea măsurilor necesare modelării
serviciilor si proceselor, astfel încât acestea să se răspundă permanent tuturor nevoilor
principalilor actori implicaţi (clienţi, furnizori, finanţatori).
De-a lungul timpului au fost formulate mai multe definiţii ale calităţii în
funcţie de dimensiunile pe care autorii le-au avut în vedere. Astfel, părintele
conceptului modern de calitate, Donabedian, descrie calitatea îngrijirilor de sănătate
drept "acele îngrijiri care se asteaptă să maximizeze dimensiunea bunăstării pacienţilor,
luând în considerare echilibrul câstigurilor si pierderilor asteptate, care apar în toate
etapele procesului îngrijirilor de sănătate" (Donabedian, 2003 ). După Donabedian
(primul care a subliniat natura complexă a calităţii îngrijirilor medicale) existau două
componente ale calităţii serviciilor medicale: tehnică si interpersonală (Donabedian, 1980).
Pe de altă parte, Organizaţia Mondială a Sănătăţii defineste "Calitatea sistemului
de sănătate" ca "nivelul atingerii scopurilor intrinseci ale sistemului de sănătate pentru
îmbunătăţirea sănătăţii si capacităţii de răspuns la asteptările generale ale populaţiei".
Există nouă variabile ale calităţii definite în prezent pentru practica medicală, cât
si pentru managementul sanitar, ce formează baza furnizării serviciilor medicale:
- competenţa profesională - cunostinţele/abilităţile/performanţa echipei
medicale, ale managerilor si ale echipei de suport;
- accesibilitatea - furnizarea serviciilor de sănătate nu este restricţionată de
bariere geografice, sociale, culturale, organizaţionale sau economice;
- eficacitatea - procedurile si tratamentul aplicat conduc la obţinerea
rezultatelor dorite;
- eficienţa - acordarea îngrijirilor necesare, corespunzătoare, la costurile cele
mai mici;
- relaţiile interpersonale - interacţiunea dintre furnizori, dintre furnizori si
pacienţi (clienţi), dintre manageri, furnizori si plătitori, precum si între echipa de
îngrijri si comunitate;
- continuitatea - pacientul beneficiază de un set complet de servicii de
sănătate de care are nevoie, într-o ordine bine determinată, fără întrerupere, sau
repetarea procedurilor de diagnostic si tratament;
- siguranţa - risc minim pentru pacient de complicaţii sau efecte adverse ale
tratamentului ori alte pericole legate de furnizarea serviciilor de sănătate;
- infrastructura fizică si confortul - curăţenie, confort, intimitate si alte
aspecte importante pentru pacienţi;
- alegerea - pe cât este posibil, clientul alege furnizorul, tipul de asigurare sau
tratamentul.
Se apreciază în acest moment că există înglobate în conceptul de calitate cel
puţin trei dimensiuni fundamentale:
1. calitatea profesională - produsul/serviciul îndeplineste toate condiţiile
stabilite de profesionistii de top ai domeniului medical (standarde de practică);
Calitatea profesională a îngrijirilor medicale este raportată de obicei la competenţa
tehnică, respectarea protocoalelor clinice si a ghidurilor de practică, folosirea măsurilor de
control ale infecţiilor, informarea si consilierea, integrarea serviciilor de sănătate. Existenţa
calității profesionale conduce către un mediu de muncă/lucru eficient/performant și către
rezultate pozitive ale tratamentului, aspecte ce vor genera atât satisfacţia pacientului cât și
satisfacţia furnizorului.


    Documente similare:
    Preview document similar
    Hernie Inghinala
    Proiectul contine 39 pagini in format doc cu o marime totala de 39.67 KB.
    Preview document similar
    Ingrijiri Specifice Asistentei Medicale acordate Pacientilor cu ...
    Proiectul contine 112 pagini in format doc cu o marime totala de 110.33 KB.
    Preview document similar
    Nursingul Bolnavului cu Cancer Mamar
    Proiectul contine 125 pagini in format doc, ppt cu o marime totala de 2.09 MB.
    Preview document similar
    Chirurgie
    Cursul contine 142 pagini in format doc cu o marime totala de 789.04 KB.
    Preview document similar
    Calitatea Serviciilor Medicale
    Cursul contine 86 pagini in format doc cu o marime totala de 140.38 KB.
    Preview document similar
    Obiective si Activitati ale Organizatiei de Servicii Publice - ...
    Proiectul contine 17 pagini in format doc cu o marime totala de 115.08 KB.
    Carti recomandate:
    Scrisa de Joyce Y. Johnson, James Keogh
    Scrisa de Mary Digiulio, James Keogh
    Scrisa de Oxford Editor
    Urmareste-ne pe Facebook: subtitrari pentru filme noi, evenimente interesante si bancuri hazlii. Like!