Comportamentul Consumatorului - Tipuri de Comportament și Factori de Influență

Clasa: a XII-a G

Data: 24.11. 2010

Durata lecţiei: 50 minute

Modul III: Negociere în afaceri

Unitatea de învăţare: Factori de influenţă ai comportamentului de cumpărare

Titlul lecţiei: Comportamentul consumatorului – tipuri de comportament şi factori de influenţă

Tipul lecţiei: lecţie de recapitulare şi sistematizare

Unitate de competenţă: UC22 Negocierea şi argumentarea vânzării produselor şi serviciilor turistice

UC2 Gândirea critică şi rezolvarea problemelor

Competenţe specifice: C1 – Identifică tipuri de consumatori

C1 – Identifică probleme complexe

Obiective operaţionale:

La sfârşitul activităţii, elevii vor fi capabili:

1. să descrie factorii ce influenţează comportamentul de cumpărare al persoanelor fizice: factorii sociali, culturali, personali, psihologici;

2. să compare comportamentul obişnuit de cumpărare ale consumatorilor cu cel complex;

3. să asocieze categoriile de factori de influenţă în funcţie de grupa din care face parte;

4. să analizeze comportamentele de cumpărare orientate spre varietate sortimentală;

5. să aplice cunoştinţele referitoare la factorii de influenţă ai comportamentului de cumpărare în realizarea unui joc de rol;

6. să argumenteze importanţa cunoaşterii factorilor ce influenţează decizia de cumpărare luată de o firmă.

Mijloace didactice: flipchart, markere, coli de hârtie, fişe de lucru

Metode şi procedee: conversaţia, harta minţii, activitate pe grupe, cubul, joc de rol.

Loc de desfăşurare: sala de clasă

Forma de organizare a activităţii: lucrul pe grupe

Bibliografie: Manual Marketing turistic, coord. şt. Emilian Merce, Editura Oscar Print, Bucureşti, 2002

Timp alocat Scopul predării Strategii de predare

Strategii de învăţare Stiluri de învăţare Resurse

V A P

5 min

1. Generarea entuziasmului şi a interesului

Organizarea clasei:

Profesorul organizează clasa pentru lecţie.

Face prezenţa.

Profesorul prezintă elevilor modul de desfăşurare a lecţie de recapitulare pe baza schemei pe care au primit-o ora anterioară, prin metoda cubului.

Elevii pregătesc materialele necesare pentru lecţie şi anunţă absenţii.

X

X

Catalog

Plan de recapitulare

Exerciţiu de spargere a gheţii:

Elevii vor avea de constituit pe tablă reprezentări schematice ale factorilor de influenţă asupra comportamentului de cumpărate a consumatorului individual şi organizaţional precum şi a tipurilor de comportamente de cumpărare individuale

Profesorul trasează schema de lucru iar elevii o completează

X

X

X

Tablă

10 min

2. Dezvoltarea lucrului în echipă Profesorul împarte clasa în şase grupuri care vor avea sarcini precise de rezolvat:

- Descrieţi factorii ce influenţează comportamentul de cumpărare al persoanelor fizice: factorii sociali, culturali, personali, psihologici;

- Comparaţi comportamentul obişnuit de cumpărare al consumatorilor cu comportamentul complex;

- Asociaţi categoriile de factori de influenţă în funcţie de grupa din care fac parte;

- Analizaţi comportamentele de cumpărare orientate spre varietate sortimentală;

- Aplicaţi cunoştinţele referitoare la factorii de influenţă ai comportamentului de cumpărare în realizarea unui joc de rol;

- Argumentaţi importanţa cunoaşterii factorilor ce influenţează decizia de cumpărare luată de o firmă

Elevii vor avea de rezolvat fişele propuse de profesor

X

X

X

Fişe de lucru,

Markere

Coli de flipchart

20 min

3. Dezvoltarea de abilităţi de comunicare

Profesorul va dezbate cu fiecare grup în parte cele şase teme alese din perspectiva celor şase dimensiuni ale cubului. Profesorul adresează întrebări elevilor

Fiecare grup va împărtăşi celorlalţi colegi conţinutul lucrărilor rezolvate.

X

X

X

flipchart

8 min

4. Analiza şi evaluarea învăţării Evaluarea învăţării se realizează prin întrebări şi răspunsuri verbale profesor – elev.

Profesorul are în vedere buna desfăşurare a activităţii şi apreciază eforturile elevilor.

Profesorul trage concluzii cu privire la sarcinile prezentate şi notează elevii.

Aprecierea prin laude reprezintă feed-back-ul pozitiv care contribuie la motivarea elevilor

Elevii răspund la întrebările adresate de profesor .

X

X

X

2 min

Tema acasă

Realizaţi un eseu liber cu tema „Decizia de cumpărare a consumatorilor” Elevii adresează eventuale întrebări profesorului în privinţa temei pentru acasă X Caiete de notiţe