Management de Caz

Asistenţa si protecţia victimelor traficului de persoane sunt aspecte extrem de importante ale oricărei strategii de combatere a traficului de persoane. Aceste standarde urmăresc îmbunătăţirea calităţii asistenţei acordate victimelor traficului de persoane în vederea realizării unui răspuns unitar la nivel naţional şi a unuia cât mai individualizat specificului fiecărui caz şi a nevoilor persoanei asistate.

Asistenţa şi protecţia victimelor traficului de persoane poate fi acordată atât în regim rezidenţial în cadrul unui centru de asistenţă şi protecţie care oferă servicii de cazare, hrană, asistenţă medicală, juridică, psiho-socială, în vederea recuperării fizice, psihice şi sociale a victimelor traficului de persoane şi a reintegrării lor psiho-sociale, cât şi în regim de zi, persoanele victime ale traficului putând alege să se reîntoarcă în familie sau comunitate beneficiind în egală măsură de servicii de asistenţă specializată.

Respectarea şi protejarea drepturilor persoanei trebuie să se afle în centrul eforturilor oricărei agenţii, organizaţii sau instituţii care oferă asistenţă şi protecţie persoanelor care au fost victime ale traficului, iar măsurile anti-trafic care se iau, să nu aducă atingere drepturilor şi libertăţilor acesteia.

Totodată se recomandă ca asistenţa oferită victimelor traficului de persoane să fie cât mai complexă, continuă, adaptată particularităţilor individuale de vârstă, sex şi culturale ale persoanelor asistate, să fie oferită de profesionişti pregătiţi, într-un mediu sigur, protejat şi primitor.

Managementul de caz desi initial a fost dezvoltat ca metoda de lucru a astitentului social cu persoanele varstince sau cu probleme mentale, in ultimii ani s-a generalizat ca practica in domeniul AS datorita schimbarilor sociale si a diversitatii ofertei de servicii de AS. Managementul de caz mai poate fi interpretat ca aspect al asistenţei psiho-sociale a unei persoane aflate într-un moment de dificultate temporara sau prelungita şi care necesita o intervenţie individualizata/ personalizata în vederea rezolvarii aspectelor/ problemelor de natura psiho-sociala care au dus persoana la situaţia problematica în care s-a aflat sau în care s-ar putea afla din nou.

Asistentul social manager de caz coordoneaza procesul de evaluare, planificare, implementare si monitorizare a cazului. Responsabilitatea realizarii obiectivelor va fi delegata atat serviciilor specializate sau asistentilor sociali cat si persoanei asistate, functie de specializarea ceruta de rezolvarea problemelor.

Managementul de caz desi este un proces etapizat se realizeaza in mod spiralat intrucat in cadrul fiecarei etape coordonatorul de caz evalueaza nevoile presoanei, propune servicii de interventie si concepe strategia de interventie si revine dupa implementarea acesteia functie de schimbarile produse.

Orice program de asistenta trebuie sa tina cont de specificul tipului de trafic de care persoana a suferit si al particularitatilor fiecarui caz in parte, sa fie adaptat nevoilor persoanei asistate, sa aiba in vedere particularitatile individuale ale acesteia precum si varsta, sexul, mediul cultural si social de provenienta.

Interventia trebuie sa fie holistică, comprehensiva, recunoscând natura complexă a fenomenului şi trebuie să ofere tipuri diversificate de interventie si suport, adaptate fiecarui caz in parte.

Maniera de abordare a procesului de interventie va urmari utilizarea managementului de caz. Managementul de caz in contextul asistentei si protectiei victimelor traficului de persoane este vazut ca un proces de solutionare a unei probleme temporare sau permanente cu care o persoana se confrunta la un moment dat, proces care se desfasoara in mai multe etape, care vor fi aceleasi in vederea solutionarii fiecarui caz in parte, modificandu-se numai obiectivele si tehnicile folosite.

Ca rezultat persoanele victime ale traficului vor putea beneficia de asistenta individualizata, adaptată nevoilor lor identificate ulterior admiterii in centru si celor viitoare, vor avea o persoana de referinta in procesul re-integrarii socio-profesionale, isi vor cunoaste continutul planului individualizat de protectie si asistenta, si vor putea participa activ la procesul de interventie.

Proceduri de implementare

1. Pentru fiecare persoană, victimă a traficului, care a fost referită şi a acceptat participarea în cadrul unui program de asistenţă şi protecţie, se va numi un manager de caz, persoana care va fi responsabilă de evaluarea initiala a cazului (in cazul in care aceasta nu a fost realizată), elaborarea planului de interventie şi intocmirea echipei pluridisciplinare pentru evaluarea si interventia complexa ulterioara.

2. Numirea managerului de caz se face de către coordonatorul programului de asistenţă şi

protectie si se va face tinand cont de: numarul cazurilor pe care acesta le are in lucru

complexitatea si particularitatile cazului, experienta managerului de caz si cunoasterea

problematicii relevanta in functie de particularitatile cazului, existenta unei relatii de

suport deja formate intre responsabilul de caz si persoana asistata.

3. Managementul de caz implica o serie de sesiuni de consiliere, psihoterapie, evaluari/

interviuri, luare de decizii si actiuni specifice re-integrarii socio-profesionale.

4. Managementul de caz va urmari realizarea urmatoarelor etape: stabilirea relatiei cu

persoana asistata, evaluarea initiala si identificarea problemelor ridicate de caz,

elaborarea planului de interventie personalizat, interventia si facilitarea schimbarii,

evaluare continua si interventia complexa ulterioara in vederea (re)-integrarii sociale,

evaluarea post-interventie si monitorizare.

Evaluarea iniţială, elaborarea planului de intervenţie personalizat, facilitarea schimbării,

evaluare complexa si intervenţia complexa ulterioara, evaluarea post-intervenţie si

monitorizare.

5. Elaborarea planului de intervenţie trebuie realizat pe baza unei evaluări iniţiale, în maxim 72 de ore de la intrarea în centru. Scopul evaluării iniţiale este de a asigura nevoile imediate ale persoanei asistate de securitate, hrană, odihnă, sănătate şi restabilire a echilibrului psihic.

6. Fiecare centru / adăpost va stabili proceduri specifice de realizare a evaluării iniţiale.

7. Evaluarea iniţială va fi realizată de regulă de managerul de caz, care poate solicita

asistenţa /intervenţia unui alt profesionist din echipa de intervenţie.