Rolul agrementului în promovarea destinațiilor turistice

CAP.1 LOCUL AGREMENTULUI IN SERVICIILOR TURISTICE

1.1. Serviciile turistice: clasificare si caracteristici

Serviciile turistice, ca si componenta esentiala a ofertei turistice si a produsului turistic, pot fi definite ca activitati oferite la vanzare turistilor care produc avantaje si satisfactii fara a antrena obligatoriu un schim fizic sub forma unui bun. Serviciul turistic este considerat un ansamblu de activitati care au ca scop satisfacerea nevoilor turistului pe perioada deplasarii in afara locului de resedinta si in legatura cu deplasarea.

Eterogenitatea, complexitatea şi diversitatea serviciilor turistice impun cu necesitate gruparea acestora în categorii omogene care sa fie uşor de identificat localizat şi comparat. Modalităţi de clasificare a serviciilor turistice:

1. In funcţie de etapele principale ale desfăşurării unei calatorii:

a) servicii legate de organizarea voiajului-oferite în general de:

- tour-operatori şi agenţiile de turism;

- companiile de transport;

b) servicii determinate de sejur- vizează atât satisfacerea nevoilor de odihna, alimentaţie cat şi a celor care corespund motivaţiei de baza a călătoriei.

2. In raport cu importanta şi motivaţia cererii:

a) servicii turistice de baza: transport, cazare, alimentatie, agrement, tratament

b) servicii turistice suplimentare

3. După forma de manifestare a cererii:

a) servicii turistice ferme-care sunt angajate anterior desfăşurării consumului turistic prin intermediul agenţiilor de turism, pentru care decizia de cumpărare este formulata în localitatea de reşedinţa a turistului;

b) servicii turistice spontane- care sunt solicitate în momentul în care turistul intra în contact direct cu oferta, la locul petrecerii vacantelor.

4. In funcţie de natura relaţiilor financiare angajate intre prestatori şi clienţi:

a) servicii turistice cu plata- este cazul majoritatii prestaţiilor;

b) servicii turistice gratuite- care vizează stimularea circulaţiei turistice.

5. După categoria de turişti cărora li se adresează:

a) servicii turistice pentru turiştii interni;

b) servicii turistice pentru turiştii internaţionali

6. După natura serviciilor:

a) servicii turistice specifice- sunt generate de desfăşurarea propriu-zisa a activităţii turistice;

b) servicii turistice nespecifice- sunt rezultatul existentei unei infrastructuri generale care se adresează în egala măsura turiştilor şi rezidenţilor;

Serviciile turistice mai pot fi structurate după aria de localizare a prestaţiei turistice, comportamentul clientelei turistice, gradul de urgenta al manifestărilor, caracteristicile prestatorilor etc.

Ca parte integrata a sectorului serviciilor, serviciile turistice prezintă o serie de caracteristici comune tuturor serviciilor care au insa o concretizare distincta precum şi caracteristici specifice numai serviciilor turistice determinate de particularităţile ofertei şi cererii turistice.

1.2 Conceptul de agrement

Agrementul se defineste ca fiind ansamblul mijloacelor, echipamentelor, evenimentelor, formelor oferite de unităţi, staţiuni sau zone turistice, capabil sa asigure individului sau grupului social:

- o stare de buna dispoziţie, de plăcere;

- sa dea senzaţia unei satisfacţii, împliniri;

- sa lase o impresie şi o amintire favorabila.

Serviciile de agrement reprezintă o componenta importanta a produsului turistic indiferent daca sunt oferite ca servicii de baza sau suplimentare.

Ele sunt alcătuite dintr-o paleta larga de activităţi cu caracter:

- recreativ-distractiv;

- sportiv;

- cultural-artistic şi educativ.

In categoria serviciilor cu caracter recreativ-distractiv se includ: cele oferite de cazinouri, discoteci, restaurante şi baruri cu program artistic etc.

Activităţile sportive presupun punerea la dispoziţie a unor săli de sport, gimnastica aerobica, fitness, tenis, terenuri amenajate pentru schi, echitaţie, minigolf etc.

Activităţile cu caracter cultural-artistic şi educativ vizează:

- participarea în calitate de spectator la diverse spectacole;

- vizite la case memoriale, muzee, galerii de arta, expoziţii;

- vizitarea unor obiecte istorice, culturale, ştiinţifice;

- întâlniri cu personalităţi din domeniul culturii, artei, ştiinţei.

Funcţiile agrementului

1. Din perspectiva turistului:

- satisfacerea nevoii sale fizice de: odihna, recreere, mişcare şi chiar dezvoltare a capacitaţilor fizice;

- reconfortarea psihica prin: relaxare, distracţie;

2. Din perspectiva organizatorului de turism agrementul:

- este un factor de competivitate a staţiunilor sau unităţilor de creştere a activităţilor