Studiu de Caz - Sisteme Informatinal - Contabile

Cerere de serviciu pentru Sistemul Informational

Sistemul de evidenta al clientilor la S.C.Telecomunicatii CFR S.A. Iasi

În urma sesizarilor facute de economistul care se ocupa de evidenta clientilor si de seful serviciului de contabilitate, s-a stabilit ca unul din obiectivele perioadei urmatoare îl constituie modificarea sistemului informational privind gestiunea clientilor, pentru a sigura adaptarea acestuia la cerintele utilizatorilor. S-a elaborat urmatoarea cerere de modificare a sistemului informational din societate:

Cerere de serviciu pentru Sistemul Informational

Persoana solicitanta: Zancu Mioara

Departamentul :Contabil sef

Localizare: Sucursala Iasi

Posibilitati de contact:Tel./fax:0232/123503

Tipul cererii Gradul de urgenta

[ ] Sistem nou [ ]Imediat posibile pierderi de oprtunitati

[x] Îmbunatatirea sistemului [x]Exista probleme,dar sistemul mai poate functiona

[ ] Corectarea erorilor din sistem [ ]Pierderile pot fi tolerate pâna la finalizarea sistemului

Definirea problemei

Sistemul informatic financiar-contabil existent este caracterizat de existenta mai multor aplicatii independente, dezvoltate de echipe independente si la momente diferite, fara a se realiza o integrare a lor. Lipsa integrarii acestor aplicatii genereaza numeroase deficiente în functionarea sistemului informational, dintre care amintim:

-efort suplimentar de culegere a datelor, deoarece unele date sunt necesare în doua sau mai multe aplicatii, ceea ce determina culegerea lor de mai multe ori;

-redundanta mare a datelor în sistem ce are efect imediat asupra spatiului de stocare si arhivare a datelor;

-efectuarea unor activitati costisitoare de punere de acord a datelor din diferite aplicatii;

-aparitia unor situatii de inconsistenta a datelor, ceea ce face dificila inregistrarea în contabilitate;

-implementarea unui program care sa acopere întregul domeniu financiar-contabil.

În aceste conditii se impune dezvoltarea unui nou sistem de evidenta al clientilor integrat cu celelalte subsisteme componente ale sistemului informational al societatii. De asemenea, prin noul sistem de evidenta al clientilor se urmareste trecerea la un sistem de prelucrare a datelor conform noilor cerinte de modernizare, care sa ofere informatii oportune privind furnizorii si legaturile lor cu celelalte sisteme informationale. Acest program urmeaza sa integreze aplicatiile vechi, precum si a acestora cu cele noi într-un sistem integrat.

Servicii solicitate

Analiza sistemului informational existent, determinarea noilor cerinte informationale, stabilirea necesarului de resurse fizice pentru noul sistem, determinarea beneficiilor pe care le poate aduce noul sistem si a avantajelor competitive, proiectarea si implementarea sistemului.

Persoana de cotact din cadrul SC "Informatica feroviara" SA : Cornea Sorina,Tel./fax 0236/123516

DE COMPLETAT DE COMITETUL COORDONATOR AL SISTEMULUI

[ ]Cerere aprobata Semnat de

[ ]De revizuit Data de începere:.

[ ]De dezvoltat de catre utilizatori

[ ]Respins din urmatoarele motive:.

1. Identificarea proiectului

1.1. Definirea misiunii, obiectivelor si strategiei organizationale la S.C. Telecomunicatii CFR S.A. Iasi

1.1.1. Misiunea

Într-o lume în care circula milioane de biti pe secunda, comunicarea rapida si eficienta este vitala pentru a face fata schimbarilor continue. Astfel, firma S.C. "Telecomunicatii CFR" S.A. Iasi asigura suportul necesar de telecomunicatii si transport voce-date pentru Compania Nationala de Cai Ferate si pentru celelalte societati comerciale din domeniul transportului feroviar din România, utilizând echipamente de ultima generatie si retele performante care ajuta la transmiterea informatiilor în timp real.

1.1.2. Obiective

Obiectivele strategice ale S.C. "Telecomunicatii CFR" S.A. Iasi sunt urmatoarele:

- modernizarea retelei de telecomunicatii a CFR având în vedere asigurarea tuturor sistemelor de comunicatie necesare unei infrastructuri feroviare moderne;

- asigurarea suportului de transmisie de date la viteza, calitatea si punctele solicitate de implementarea sistemului informatic ce urmeaza a se introduce la CFR;

- interconectarea retelei de telecomunicatii CFR cu retele de telecomunicatii ale administratiilor feroviare vecine la nivelul, calitatea si volumul de servicii recomandate de UIC, în scopul realizarii unei retele integrate europene;

- valorificarea pe piata de telecomunicatii a surplusului de capacitate ce se poate constitui într-o sursa importanta de venituri care sa asigure si sa ramburseze în termen scurt costurile programelor de modernizare;

- asigurarea serviciilor de comunicatii solicitate de operatorii feroviari si de transport marfa si calatori;

- asigurarea comunicatiilor radio tren-sol tip GSM Railway conform directivelor UIC de alioniere la prevederile UE;

- organizarea si desfasurarea în conditii de maxima eficienta a activitatilor de intermedieri si comercilizarea serviciilor de telecomunicatii;

- organizarea si acordarea de servicii de consultanta în domeniul telecomunicatiilor;

- exploatarea în conditii de eficienta economica a patrimoniului propriu .

Ca obiective de scurta durata putem mentiona:

- reducerea efortului manual în ceea ce priveste transmiterea informatiilor;

- cresterea calitatii serviciilor de telecomunicatii prin modernizarea retelei existente si achizitionarea de echipamente informatice performante;

- interconectarea retelei de telecomunicatii CFR cu alte retele de comunicatii;

- asigurarea comunicatiilor radio pentru circulatia trenurilor, manevra trenurilor, activitatile de întretinere si reparare a infrastructurii feroviare;

- realizarea unui sistem simplu, fiabil si eficient.

1.1.3. Strategii

Pentru punerea în aplicare a strategiei generale vom avea în vedere urmatoarele:

- programul de modernizare tehnica al telecomunicatiilor de pe reteaua CFR;

- strategia intrarii pe piata de telecomunicatii;

- directii pentru extinderea retelei de telecomunicatii digitale CFR.