Caiet de Seminar

1.5. DefiniCii1

marketing = o funcCie organizaCionala si un set de procese vizând crearea, comunicarea

si difuzarea valorii catre clienCi, precum si vizând gestionarea relaCiilor

cu clienCii în beneficiul organizaCiei si al grupurilor de interes asociate

acesteia.

marketing manager = titlul generic pentru personalul de conducere executiva

responsabil cu diverse funcCii de marketing (cum ar fi cercetare de

marketing, planificarea produsului si a pieCei, preC, distribuCie,

promovare si servicii pentru consumatorii), precum si responsabil cu

coordonarea altor departamente care realizeaza activitaCi legate de

marketing (cum ar fi împachetarea, depozitarea, livrarea, proiectarea

unor noi produse, creditarea, facturarea, transportul, service, asistenCa

tehnica pentru clienCi). Managerul de marketing poate avea un titlu

ierarhic superior (precum director adjunct responsabil cu marketingul).

marketing management = procesul de stabilire a obiectivelor de marketing pentru o

organizaCie (luând ân consideraCie resursele interne si oportunitaCile de

pe piaCa), de planificare si executare a activitaCilor necesare pentru

realizarea acestor obiective, precum si procesul de masurare a

gradului de îndeplinire.

obiectiv de marketing = rezultatul dorit sau necesar de a fi atins într-o anumita perioada

de timp... Un obiectiv poate fi defalcat în mai multe obiective specifice.

Ca si scopurile, obiectivele servesc prin oferirea de direcCie, motivare,

evaluare si control.

misiunea organizaCiei = motivarea existenCei firmei care descrie scopul organizaCiei si

valorile dominante. Scopul (sau misiunea) unei organizaCii este în

funcCie de 5 elemente: (1) istoria organizaCiei; (2) preferinCele actuale

ale managementului si/sau patronilor; (3) consideraCii legate de mediul

extern; (4) resursele organizaCiei; si (5) copetenCele distincte ale

organizaCiei.

valoare = puterea unui bun de a domina alte bunuri prin schimb pasnic si voluntar

valoare adaugata de marketing = sporirea valorii datorata performanCelor activitaCii de

marketing a firmei. Valoarea adaugata de marketing este calculata prin

scaderea valorii de piaCa a bunurilor achiziCionate din cea a bunurilor

vândute.