Extras din curs
Consumatorul- element central al demersului de marketing al organizatiei
Conceptul de marketing presupune cercetarea nevoilor, dorintelor si cererii si adaptarea ofertei in consecinta.
Companiile isi organizeaza (sau ar trebui sa procedeze in acest fel) actvitatea avand in centrul preocuparilor consumatorul.
Trei notiuni esentiale pentru existenta si dezvoltarea unei organizatii trebuie mentionate:
- segmentarea
- tintirea
- pozitionarea
Segmentarea pietei
Segmentarea reprezinta procesul de impartire a pietei in parti omogene (segmente) in functie de nevoi sau caracteristici comune.
Segmentarea se poate realiza in functie de patru grupe de criterii:
- geografice: zona, clima
- demografice: varsta, sex, venit, clasa sociala
- psihografice: valori, personalitate, stil de viata
- comportamentale: utilizare, beneficii
Organizatiile realizeaza operatiuni de segmentare pentru a determina grupurile omogene existente pe o anumita piata.
Tintirea pietei
Odata descrisa piata, organizatia poate selecta (tinti) grupul sau grupurile pe care sa-l/ sa-le abordeze
Organizatia poate tinti un segment de piata, mai multe segmente sau intreaga piata
Preview document
Conținut arhivă zip
- Comportamentul consumatorului - Linii definitorii.pdf