Ingineria Calității

Curs
8.2/10 (17 voturi)
Domeniu: Alte domenii
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 223 în total
Cuvinte : 57203
Mărime: 608.96KB (arhivat)
Cost: Gratis
Profesor îndrumător / Prezentat Profesorului: Adrian Catalin DRUMEANU
MINISTERUL EDUCATIEI SI CERCETARII Universitatea Petrol-Gaze din Ploiesti Departamentul de Învatamânt la Distanta si cu Frecventa Redusa

Cuprins

1 Calitatea produselor si serviciilor 3

2 Sistemul calitatii 17

3 Managementul calitatii totale 47

4 Sistemul de masurare si estimare a calitatii 83

5 Controlul de receptie al produselor 118

6 Notiuni generale de teoria fiabilitatii 169

7 Mentenabilitatea si disponibilitatea sistemelor 202

Extras din document

CAPITOLUL 1

CALITATEA PRODUSELOR

SI SERVICIILOR

Obiectivele capitolului

Calitatea se defineste ca fiind ansamblul de proprietati si caracteristici ale unui produs care îi confera acestuia proprietatea de a satisface anumite nevoi. Sensurile acestui termen sunt de natura filosofica, tehnica, economica si sociala. Obiectivele acestui capitol sunt urmatoarele:

- Definirea conceptului de calitate si a evolutiei acestuia în timp;

- Prezentarea relatiilor calitate-nevoi-utilitate, produse-servicii, a functiilor si factorilor calitatii.

1.1. Conceptul de calitate

Problema calitatii nu a aparut într-un moment precis al evolutiei umane. Se spune ca demersul calitativ l-a însotit pe om în dezvoltarea sa umana, în permanenta, influentându-l si ajutându-l în evolutia sa.

Profesionistii calitatii au aparut însa, o data cu instaurarea puterilor centralizate, reprezentate la vârf de sefi de trib, regi sau faraoni. Cu autoritatea pe care o aveau, ei puteau sa accepte sau sa respinga produsele si serviciile care le erau prezentate, sa selecteze doar ceea ce convenea pretentiilor lor. Totodata, apar prevazute în mod expres, conditiile necesare pentru realizarea unor produse sau servicii publice, garantarea anumitor parametrii stabiliti.

Cea mai veche referire la acest conceptul de calitate se regaseste în Biblie, când apare citatul: „Si Dumnezeu vazu ca acesta era bun”.

Cel mai vechi tratat care este considerat un veritabil „ghid al calitatii”, a fost descoperit în Egipt, în mormântul lui Reuh–Mi–Re la Teba în anul 1450 î. H. Acest tratat arata cum un inspector egiptean poate sa verifice perpendicularitatea unui bloc de piatra cu ajutorul unei corzi, sub privirea taietorului de piatra.

În anul 2150 î.H., calitatea de constructie a caselor era descrisa si stabilita prin lege, mai precis prin codul lui Hamurabi, astfel: „Daca un zidar a construit o casa si aceasta nu este suficient de solida si se darâma omorându-i pe ocupanti, zidarul va trebui sa fie ucis.”

Conceptul general de „ calitate” provine din latinescul „ qualis” care înseamna mod de a fi. Sensurile cuvântului sunt de natura filosofica, tehnica, economica si sociala.

În zilele noastre reputatia unei organizatii se bazeaza pe principalele elemente ale competitivitatii: calitate, fiabilitate, distributie si pret. Dintre acestea, „calitatea este cea mai importanta” deoarece prin calitate firma îsi cladeste o reputatie buna sau rea, iar reputatia are amploare si durabilitate. În ultima instanta, de reputatie, deci de calitate, depinde însasi supravietuirea firmei.

Termenul de calitate a dobândit o utilizare foarte frecventa în mediul organizational contemporan, conotatiile sale fiind dintre cele mai diverse, de la lux si merit, la excelenta si valoare. Desi nu exista o definitie unitara a conceptului de calitate, abordarile actuale se refera preponderent la legaturile cu clientul (satisfacerea cerintelor clientului), acesta fiind cel care da ultimul verdict cu privire la calitate.

Preview document

Ingineria Calității - Pagina 1
Ingineria Calității - Pagina 2
Ingineria Calității - Pagina 3
Ingineria Calității - Pagina 4
Ingineria Calității - Pagina 5
Ingineria Calității - Pagina 6
Ingineria Calității - Pagina 7
Ingineria Calității - Pagina 8
Ingineria Calității - Pagina 9
Ingineria Calității - Pagina 10
Ingineria Calității - Pagina 11
Ingineria Calității - Pagina 12
Ingineria Calității - Pagina 13
Ingineria Calității - Pagina 14
Ingineria Calității - Pagina 15
Ingineria Calității - Pagina 16
Ingineria Calității - Pagina 17
Ingineria Calității - Pagina 18
Ingineria Calității - Pagina 19
Ingineria Calității - Pagina 20
Ingineria Calității - Pagina 21
Ingineria Calității - Pagina 22
Ingineria Calității - Pagina 23
Ingineria Calității - Pagina 24
Ingineria Calității - Pagina 25
Ingineria Calității - Pagina 26
Ingineria Calității - Pagina 27
Ingineria Calității - Pagina 28
Ingineria Calității - Pagina 29
Ingineria Calității - Pagina 30
Ingineria Calității - Pagina 31
Ingineria Calității - Pagina 32
Ingineria Calității - Pagina 33
Ingineria Calității - Pagina 34
Ingineria Calității - Pagina 35
Ingineria Calității - Pagina 36
Ingineria Calității - Pagina 37
Ingineria Calității - Pagina 38
Ingineria Calității - Pagina 39
Ingineria Calității - Pagina 40
Ingineria Calității - Pagina 41
Ingineria Calității - Pagina 42
Ingineria Calității - Pagina 43
Ingineria Calității - Pagina 44
Ingineria Calității - Pagina 45
Ingineria Calității - Pagina 46
Ingineria Calității - Pagina 47
Ingineria Calității - Pagina 48
Ingineria Calității - Pagina 49
Ingineria Calității - Pagina 50
Ingineria Calității - Pagina 51
Ingineria Calității - Pagina 52
Ingineria Calității - Pagina 53
Ingineria Calității - Pagina 54
Ingineria Calității - Pagina 55
Ingineria Calității - Pagina 56
Ingineria Calității - Pagina 57
Ingineria Calității - Pagina 58
Ingineria Calității - Pagina 59
Ingineria Calității - Pagina 60
Ingineria Calității - Pagina 61
Ingineria Calității - Pagina 62
Ingineria Calității - Pagina 63
Ingineria Calității - Pagina 64
Ingineria Calității - Pagina 65
Ingineria Calității - Pagina 66
Ingineria Calității - Pagina 67
Ingineria Calității - Pagina 68
Ingineria Calității - Pagina 69
Ingineria Calității - Pagina 70
Ingineria Calității - Pagina 71
Ingineria Calității - Pagina 72
Ingineria Calității - Pagina 73
Ingineria Calității - Pagina 74
Ingineria Calității - Pagina 75
Ingineria Calității - Pagina 76
Ingineria Calității - Pagina 77
Ingineria Calității - Pagina 78
Ingineria Calității - Pagina 79
Ingineria Calității - Pagina 80
Ingineria Calității - Pagina 81
Ingineria Calității - Pagina 82
Ingineria Calității - Pagina 83
Ingineria Calității - Pagina 84
Ingineria Calității - Pagina 85
Ingineria Calității - Pagina 86
Ingineria Calității - Pagina 87
Ingineria Calității - Pagina 88
Ingineria Calității - Pagina 89
Ingineria Calității - Pagina 90
Ingineria Calității - Pagina 91
Ingineria Calității - Pagina 92
Ingineria Calității - Pagina 93
Ingineria Calității - Pagina 94
Ingineria Calității - Pagina 95
Ingineria Calității - Pagina 96
Ingineria Calității - Pagina 97
Ingineria Calității - Pagina 98
Ingineria Calității - Pagina 99
Ingineria Calității - Pagina 100
Ingineria Calității - Pagina 101
Ingineria Calității - Pagina 102
Ingineria Calității - Pagina 103
Ingineria Calității - Pagina 104
Ingineria Calității - Pagina 105
Ingineria Calității - Pagina 106
Ingineria Calității - Pagina 107
Ingineria Calității - Pagina 108
Ingineria Calității - Pagina 109
Ingineria Calității - Pagina 110
Ingineria Calității - Pagina 111
Ingineria Calității - Pagina 112
Ingineria Calității - Pagina 113
Ingineria Calității - Pagina 114
Ingineria Calității - Pagina 115
Ingineria Calității - Pagina 116
Ingineria Calității - Pagina 117
Ingineria Calității - Pagina 118
Ingineria Calității - Pagina 119
Ingineria Calității - Pagina 120
Ingineria Calității - Pagina 121
Ingineria Calității - Pagina 122
Ingineria Calității - Pagina 123
Ingineria Calității - Pagina 124
Ingineria Calității - Pagina 125
Ingineria Calității - Pagina 126
Ingineria Calității - Pagina 127
Ingineria Calității - Pagina 128
Ingineria Calității - Pagina 129
Ingineria Calității - Pagina 130
Ingineria Calității - Pagina 131
Ingineria Calității - Pagina 132
Ingineria Calității - Pagina 133
Ingineria Calității - Pagina 134
Ingineria Calității - Pagina 135
Ingineria Calității - Pagina 136
Ingineria Calității - Pagina 137
Ingineria Calității - Pagina 138
Ingineria Calității - Pagina 139
Ingineria Calității - Pagina 140
Ingineria Calității - Pagina 141
Ingineria Calității - Pagina 142
Ingineria Calității - Pagina 143
Ingineria Calității - Pagina 144
Ingineria Calității - Pagina 145
Ingineria Calității - Pagina 146
Ingineria Calității - Pagina 147
Ingineria Calității - Pagina 148
Ingineria Calității - Pagina 149
Ingineria Calității - Pagina 150
Ingineria Calității - Pagina 151
Ingineria Calității - Pagina 152
Ingineria Calității - Pagina 153
Ingineria Calității - Pagina 154
Ingineria Calității - Pagina 155
Ingineria Calității - Pagina 156
Ingineria Calității - Pagina 157
Ingineria Calității - Pagina 158
Ingineria Calității - Pagina 159
Ingineria Calității - Pagina 160
Ingineria Calității - Pagina 161
Ingineria Calității - Pagina 162
Ingineria Calității - Pagina 163
Ingineria Calității - Pagina 164
Ingineria Calității - Pagina 165
Ingineria Calității - Pagina 166
Ingineria Calității - Pagina 167
Ingineria Calității - Pagina 168
Ingineria Calității - Pagina 169
Ingineria Calității - Pagina 170
Ingineria Calității - Pagina 171
Ingineria Calității - Pagina 172
Ingineria Calității - Pagina 173
Ingineria Calității - Pagina 174
Ingineria Calității - Pagina 175
Ingineria Calității - Pagina 176
Ingineria Calității - Pagina 177
Ingineria Calității - Pagina 178
Ingineria Calității - Pagina 179
Ingineria Calității - Pagina 180
Ingineria Calității - Pagina 181
Ingineria Calității - Pagina 182
Ingineria Calității - Pagina 183
Ingineria Calității - Pagina 184
Ingineria Calității - Pagina 185
Ingineria Calității - Pagina 186
Ingineria Calității - Pagina 187
Ingineria Calității - Pagina 188
Ingineria Calității - Pagina 189
Ingineria Calității - Pagina 190
Ingineria Calității - Pagina 191
Ingineria Calității - Pagina 192
Ingineria Calității - Pagina 193
Ingineria Calității - Pagina 194
Ingineria Calității - Pagina 195
Ingineria Calității - Pagina 196
Ingineria Calității - Pagina 197
Ingineria Calității - Pagina 198
Ingineria Calității - Pagina 199
Ingineria Calității - Pagina 200
Ingineria Calității - Pagina 201
Ingineria Calității - Pagina 202
Ingineria Calității - Pagina 203
Ingineria Calității - Pagina 204
Ingineria Calității - Pagina 205
Ingineria Calității - Pagina 206
Ingineria Calității - Pagina 207
Ingineria Calității - Pagina 208
Ingineria Calității - Pagina 209
Ingineria Calității - Pagina 210
Ingineria Calității - Pagina 211
Ingineria Calității - Pagina 212
Ingineria Calității - Pagina 213
Ingineria Calității - Pagina 214
Ingineria Calității - Pagina 215
Ingineria Calității - Pagina 216
Ingineria Calității - Pagina 217
Ingineria Calității - Pagina 218
Ingineria Calității - Pagina 219
Ingineria Calității - Pagina 220
Ingineria Calității - Pagina 221
Ingineria Calității - Pagina 222
Ingineria Calității - Pagina 223

Conținut arhivă zip

  • Ingineria Calitatii.doc

Alții au mai descărcat și

Instalatia Tehnologica pentru Obtinerea Laptelui Praf

Tema de proiectare Sa se proiecteze o instalatie tenologica pentru obtinerea laptelui praf Memoriu justificativ Laptele este un aliment valoros,...

Țiganii

Introducere 1.Tema cercetarii: -Minoritatea etnica a rromilor din România 2. Motivatia: Mi-am ales acesta tema deoarec rromii ma interesau...

Strategia de Dezvoltare a Judetului Bacau

Judetul Bacau, unul dintre cele 41 de judete ale Romaniei, este localizat în zona centrala a Regiunii de Nord-Est a României, la întretaierea...

Contractul de Vanzare Cumparare Comerciala

Trecerea la economia de piaţă, după revoluţia din 1989, a dus la redescoperirea Codului comercial, care s-a trezit la o nouă viaţă, devenind...

Piramidele din Egipt

De la “mastaba” la “monumentul în trepte” Vechiul Imperiu poate fi caracterizat ca fiind o epopee a pietrei. Întrebuinţarea acestui material apare...

Limbajul Secret al Apei

Abstract: Masaru Emoto este un cercetător japonez ce a reuşit, prin tehnici de fotografiere rapidă, să pozeze structura apei în timpul îngheţării...

Masuri de Protectie a Mediului la Locul de Munca

I. Despre poluare - date generale Degradarea mediului sau poluarea cuprinde alterarea calitatilor mediului înconjurator, pâna la starea de...

Ingineria Sistemelor de Productie

TEMA DE PROIECT Într-un sistem de stocuri sunt stocate cu caracter permanent 10 tipuri de articole având caracteristicile prezentate în Tabelul 1...

Ai nevoie de altceva?