Secretariat și Corespondență

Curs
9/10 (7 voturi)
Domeniu: Birotică
Conține 1 fișier: doc
Pagini : 153 în total
Cuvinte : 31572
Mărime: 1.26MB (arhivat)
Cost: Gratis

Cuprins

1. INTRODUCERE ÎN CORESPONDENTA DE AFACERI

1.1. Scrisoarea de afaceri 3

1.2. Memorandum-ul sau Nota interna 21

1.3. Procesul Verbal - Minuta 22

1.4. Fax-ul 23

1.5. Oferta catre mai multi clienti 24

2. TEHNOREDACTARE COMPUTERIZATA (MS-Office -WORD)

2.1. Notiuni introductive 25

2.2. Elemente de baza 26

2.3. Aplicatii practice 42

3. UTILIZAREA SABLOANELOR UTILIZÂND WORD

3.1. Salvarea unui document ca un sablon 56

3.2. Utilizarea sablonului pentru crearea unui document 57

3.3. Tipuri de sabloane 59

4. AUTOMATIZAREA OPERATIILOR DE ÎNTOCMIRE CORESPONDENTA

4.1. Documente formatate (Studiu de caz) 68

4.2. Automatizarea operatiilor de editare plicuri si etichete 78

4.3. Folosirea instrumentelor de verificare text 86

5. GESTIONAREA TABELELOR (MS-Office - EXCEL)

5.1. Notiuni introductive 91

5.2. Introducerea si editarea datelor 94

5.3. Introducerea rapida a datelor 97

5.4. Inserarea/stergerea coloanelor, liniilor în foaia de calcul 99

5.5. Reprezentarea grafica a datelor 100

5.6. Gestionarea listelor (Baze de Date) 101

5.7. Aplicatii practice 110

6. TRANSFERUL DATELOR ÎNTRE APLICATIILE WORD - EXCEL

6.1. Crearea unei legaturi dinamice între documente (Studiu de caz) 117

7. INTERNET / INTRANET - Mijloc de comunicare si informare

7.1. Notiuni generale 122

8. SISTEMUL E-MAIL - Posta electronica

8.1. Notiuni generale 126

9. GESTIONAREA INFORMATIILOR PERSONALE(MS-Office -OUTLOOK)

9.1. Elemente de baza 129

9.2. Aplicatii practice 148

10. BIBLIOGRAFIE 151

Extras din document

1. CORESPONDENTA DE AFACERI

1.1. SCRISOAREA DE AFACERI

Orice scrisoare echivaleaza cu o carte de vizita a celui care o expediaza.

Acest fapt este de o deosebita importanta în cazul corespondentei de afaceri, unde mesajul scris poate fi considerat drept reprezentant al societatii / firmei care-l trimite, un mesager interesat în a crea climatul favorabil pentru buna desfasurare a unei tranzactii.

Redactarea scrisorilor de afaceri constituie asadar un element esential în cadrul unei tranzactii, iar modalitatile de realizare a acestora s-au îmbunatatit si amplificat de-a lungul deceniilor devenind – dupa unii autori – aproape o stiinta.

Pentru a capta atentia cititorului, scrisoarea de afaceri trebuie astfel conceputa încât:

- sa poata fi citita cu usurinta, frazele sa fie precise, clare, exprimate într-o succesiune logica, pentru a exclude posibilitatea unei întelegeri eronate a mesajului;

- sa se evite frazele lungi, exprimarile întortocheate sau exagerate, repetarile ideilor sub diferite forme, deoarece ele nu fac decât sa lungeasca si sa îngreuneze lectura si întelegerea mesajului pe care vrem sa-l transmitem;

- sa se realizeze fixarea ideilor în propozitii scurte, grupate logic în paragrafe;

- sa includa formulele necesare de politete si respect fata de destinatar.

- sa se realizeze concordanta dintre tonul acesteia si continut; în functie de mesajul de transmis, acesta poate fi ferm sau conciliant, persuasiv sau prietenesc etc.

- sa fie redactata corect, deoarece scrisoarea poate fi folosita adesea ca document în relatiile dintre parteneri.

Corectitudinea, vizeaza atât aspectele legate de continutul propriu-zis al mesajului (cifre, date, cotatii etc.), cât si de aspectele legate de corectitudinea gramaticala a exprimarii sau de lexicul pentru transmiterea mesajului. Astfel, redactarea scrisorii se realizeaza prin folosirea unei terminologii specifice si printr-o larga selectie de fraze mai mult sau mai putin stereotipe. Este de asemenea necesara însusirea unei anumite modalitati de exprimare, influentata de obicei de o tendinta stilistica sau de alta, fiecare dintre ele subordonata scopului de abordare pozitiva a mesajului de catre destinatar.

Scrisorile de afaceri se diferentiaza în functie de evenimentul care le genereaza. Astfel, se întâlnesc:

- scrisori în prima forma (simple);

- scrisori de raspuns (la solicitari anterioare);

- scrisori de solicitare plati;

- scrisori concise de informare (sumar);

- scrisori pentru personalul de conducere;

- scrisori speciale: de recomandare, de anuntarea unor evenimente, raspuns la o invitatie si confirmarea ei,

- cereri si raspuns pentru acordarea de referinte, cu date personale;

- cereri de demisie si de confirmarea demisiei;

- scrisori de felicitare/condoleante;

- scrisori oficiale pentru:

- anunturi, publicitare; comenzi si confirmare de comenzi.

4 Forma de prezentare a scrisorii

Subordonata obiectivului avut în vedere la expedierea scrisorii – crearea unei impresii pozitive asupra partenerului – forma de prezentare a scrisorii contribuie la rândul sau la obtinerea unei atmosfere favorabile pentru realizarea tranzactiei.

Astfel, pe lânga selectarea limbajului si a tonului adecvat pentru textul scrisorii, scrisoarea necesita si o forma de prezentare atragatoare, realizata prin folosirea unui material de scris corespunzator – hârtie de calitate superioara, o panglica buna – dar si o dactilografiere corecta si estetica.

Pentru corespondenta oficiala (de afaceri, tehnica etc.) se folosesc de obicei coli de hârtie cu dimensiuni standardizate; este posibila folosirea unor alte dimensiuni justificate de necesitati tehnice sau de eficienta. În cazul operatiunilor repetabile care au în vedere obiecte de serie sau de mica valoare, se pot folosi – pentru anumite etape ale tranzactiei – si formulare tipizate. Acestea includ: cererea de oferta, oferta, specificatiile tehnice, factura, instructiunile de transport etc.

Pentru a obtine un aspect estetic al scrisorii trebuie sa se respecte câteva cerinte:

- plasarea echilibrata a textului dactilografiat pe coala de hârtie, în functie de lungimea acestuia;

- lasarea unei margini de 2,5 – 3 cm., în partea stânga a colii de hârtie;

- alinierea capetelor de rând în partea dreapta a colii de hârtie cât mai uniform posibil, lasând un spatiu de minimum 1 cm.;

- evitarea despartirii cuvintelor în silabe la capatul rândului;

- dispunerea textului în paragrafe, lasând între acestea un interval suplimentar fata de rândurile din text;

- continuarea textului pe o fila noua numai daca acesta contine minimum doua rânduri (la fila de continuare se fac în coltul din dreapta jos al primei file urmatoarele mentiuni: -/ 2);

Preview document

Secretariat și Corespondență - Pagina 1
Secretariat și Corespondență - Pagina 2
Secretariat și Corespondență - Pagina 3
Secretariat și Corespondență - Pagina 4
Secretariat și Corespondență - Pagina 5
Secretariat și Corespondență - Pagina 6
Secretariat și Corespondență - Pagina 7
Secretariat și Corespondență - Pagina 8
Secretariat și Corespondență - Pagina 9
Secretariat și Corespondență - Pagina 10
Secretariat și Corespondență - Pagina 11
Secretariat și Corespondență - Pagina 12
Secretariat și Corespondență - Pagina 13
Secretariat și Corespondență - Pagina 14
Secretariat și Corespondență - Pagina 15
Secretariat și Corespondență - Pagina 16
Secretariat și Corespondență - Pagina 17
Secretariat și Corespondență - Pagina 18
Secretariat și Corespondență - Pagina 19
Secretariat și Corespondență - Pagina 20
Secretariat și Corespondență - Pagina 21
Secretariat și Corespondență - Pagina 22
Secretariat și Corespondență - Pagina 23
Secretariat și Corespondență - Pagina 24
Secretariat și Corespondență - Pagina 25
Secretariat și Corespondență - Pagina 26
Secretariat și Corespondență - Pagina 27
Secretariat și Corespondență - Pagina 28
Secretariat și Corespondență - Pagina 29
Secretariat și Corespondență - Pagina 30
Secretariat și Corespondență - Pagina 31
Secretariat și Corespondență - Pagina 32
Secretariat și Corespondență - Pagina 33
Secretariat și Corespondență - Pagina 34
Secretariat și Corespondență - Pagina 35
Secretariat și Corespondență - Pagina 36
Secretariat și Corespondență - Pagina 37
Secretariat și Corespondență - Pagina 38
Secretariat și Corespondență - Pagina 39
Secretariat și Corespondență - Pagina 40
Secretariat și Corespondență - Pagina 41
Secretariat și Corespondență - Pagina 42
Secretariat și Corespondență - Pagina 43
Secretariat și Corespondență - Pagina 44
Secretariat și Corespondență - Pagina 45
Secretariat și Corespondență - Pagina 46
Secretariat și Corespondență - Pagina 47
Secretariat și Corespondență - Pagina 48
Secretariat și Corespondență - Pagina 49
Secretariat și Corespondență - Pagina 50
Secretariat și Corespondență - Pagina 51
Secretariat și Corespondență - Pagina 52
Secretariat și Corespondență - Pagina 53
Secretariat și Corespondență - Pagina 54
Secretariat și Corespondență - Pagina 55
Secretariat și Corespondență - Pagina 56
Secretariat și Corespondență - Pagina 57
Secretariat și Corespondență - Pagina 58
Secretariat și Corespondență - Pagina 59
Secretariat și Corespondență - Pagina 60
Secretariat și Corespondență - Pagina 61
Secretariat și Corespondență - Pagina 62
Secretariat și Corespondență - Pagina 63
Secretariat și Corespondență - Pagina 64
Secretariat și Corespondență - Pagina 65
Secretariat și Corespondență - Pagina 66
Secretariat și Corespondență - Pagina 67
Secretariat și Corespondență - Pagina 68
Secretariat și Corespondență - Pagina 69
Secretariat și Corespondență - Pagina 70
Secretariat și Corespondență - Pagina 71
Secretariat și Corespondență - Pagina 72
Secretariat și Corespondență - Pagina 73
Secretariat și Corespondență - Pagina 74
Secretariat și Corespondență - Pagina 75
Secretariat și Corespondență - Pagina 76
Secretariat și Corespondență - Pagina 77
Secretariat și Corespondență - Pagina 78
Secretariat și Corespondență - Pagina 79
Secretariat și Corespondență - Pagina 80
Secretariat și Corespondență - Pagina 81
Secretariat și Corespondență - Pagina 82
Secretariat și Corespondență - Pagina 83
Secretariat și Corespondență - Pagina 84
Secretariat și Corespondență - Pagina 85
Secretariat și Corespondență - Pagina 86
Secretariat și Corespondență - Pagina 87
Secretariat și Corespondență - Pagina 88
Secretariat și Corespondență - Pagina 89
Secretariat și Corespondență - Pagina 90
Secretariat și Corespondență - Pagina 91
Secretariat și Corespondență - Pagina 92
Secretariat și Corespondență - Pagina 93
Secretariat și Corespondență - Pagina 94
Secretariat și Corespondență - Pagina 95
Secretariat și Corespondență - Pagina 96
Secretariat și Corespondență - Pagina 97
Secretariat și Corespondență - Pagina 98
Secretariat și Corespondență - Pagina 99
Secretariat și Corespondență - Pagina 100
Secretariat și Corespondență - Pagina 101
Secretariat și Corespondență - Pagina 102
Secretariat și Corespondență - Pagina 103
Secretariat și Corespondență - Pagina 104
Secretariat și Corespondență - Pagina 105
Secretariat și Corespondență - Pagina 106
Secretariat și Corespondență - Pagina 107
Secretariat și Corespondență - Pagina 108
Secretariat și Corespondență - Pagina 109
Secretariat și Corespondență - Pagina 110
Secretariat și Corespondență - Pagina 111
Secretariat și Corespondență - Pagina 112
Secretariat și Corespondență - Pagina 113
Secretariat și Corespondență - Pagina 114
Secretariat și Corespondență - Pagina 115
Secretariat și Corespondență - Pagina 116
Secretariat și Corespondență - Pagina 117
Secretariat și Corespondență - Pagina 118
Secretariat și Corespondență - Pagina 119
Secretariat și Corespondență - Pagina 120
Secretariat și Corespondență - Pagina 121
Secretariat și Corespondență - Pagina 122
Secretariat și Corespondență - Pagina 123
Secretariat și Corespondență - Pagina 124
Secretariat și Corespondență - Pagina 125
Secretariat și Corespondență - Pagina 126
Secretariat și Corespondență - Pagina 127
Secretariat și Corespondență - Pagina 128
Secretariat și Corespondență - Pagina 129
Secretariat și Corespondență - Pagina 130
Secretariat și Corespondență - Pagina 131
Secretariat și Corespondență - Pagina 132
Secretariat și Corespondență - Pagina 133
Secretariat și Corespondență - Pagina 134
Secretariat și Corespondență - Pagina 135
Secretariat și Corespondență - Pagina 136
Secretariat și Corespondență - Pagina 137
Secretariat și Corespondență - Pagina 138
Secretariat și Corespondență - Pagina 139
Secretariat și Corespondență - Pagina 140
Secretariat și Corespondență - Pagina 141
Secretariat și Corespondență - Pagina 142
Secretariat și Corespondență - Pagina 143
Secretariat și Corespondență - Pagina 144
Secretariat și Corespondență - Pagina 145
Secretariat și Corespondență - Pagina 146
Secretariat și Corespondență - Pagina 147
Secretariat și Corespondență - Pagina 148
Secretariat și Corespondență - Pagina 149
Secretariat și Corespondență - Pagina 150
Secretariat și Corespondență - Pagina 151
Secretariat și Corespondență - Pagina 152
Secretariat și Corespondență - Pagina 153

Conținut arhivă zip

  • Secretariat si Corespondenta.doc

Alții au mai descărcat și

Publicitatea și Promovarea prin Internet

1.1 Reteaua Internet Internet-ul reprezinta mai mult decât o retea uriasa ce uneste milioane de calculatoare. El constituie o retea de retele si...

Echipamente Birotice Utilizate în Munca de Secretariat

CAPITOLUL I BIROURILE DE SECRETARIAT – SPAŢII ALE ACTIVITĂŢLOR INFORMATIONALE ŞI COMUNICAŢIONALE 1.1. Birotica – ştiinţa automatizării...

Gestiunea Activitatii la o Asciatie de Locatari Utilizand Excel 2000

CAPITOLUL 1. NOTIUNI INTRODUCTIVEUT 4CAPITOLUL 1. NOTIUNI INTRODUCTIVE In ultimele decenii, calculatoarele si-au exercitat pionieral in numeroase...

Imprimanta Caracteristici si Clasificare

Incepand de la un anumit punct al evolutiei sale, omul a dorit sa pastreze intr-un fel sau altul cunostintele acumulate in timp, nu numai in mintea...

Tratarea Textelor cu Procesorul Word XP

INTRODUCERE ÎN BIROTICĂ Definirea Biroticii Definirea domeniului biroticii este o problemă pe cât de necesară pe atât de dificilă, în contextul...

Instrumente Specifice de Evidenta si Organizare in Munca de Secretariat

I CONCEPTUL SI DEONTOLOGIA PROFESIEI DE SECRETAR 1. DESCRIEREA, ANALIZA SI EVALUAREA FUNCTIEI DE SECRETAR Secretariatul trebuie considerat ca un...

Documente de Gestiune

Factura pe baza de aviz Formular cu regim special de inseriere si de numerotare. Tiparit in blocuri cu cate 150 de file, formate din 50 de...

Birotica: Secretara secolului XXI

Meseria de secretar preceda in timp istoric aparitiei denumirii sale. Primele forme de scrieri au aparut din necesitatile administratiei de stat de...

Ai nevoie de altceva?