Curs 3 - etică în comerț internațional

Câteva idei de baza:

Întreprinderea actioneaza întotdeauna în serviciul unor persoane (din ratiuni economice, evident); binele comun al organizatiei este un ansamblu de obiective pe care membrii sai încearca sa le obtina.

Organizatia are o dubla responsabilitate: economica si sociala. Din punct de vedere economic, scopul principal poate fi obtinerea profitului, a unei cote de piata, ori alte obiective de aceeasi natura; responsabilitatea sociala implica producerea de bunuri si servicii de calitate, cautarea eficientei economice pe cai legale si juste, implicarea salariatilor si dezvoltarea resurselor umane, respectarea mediului înconjurator, plata obligatiilor fiscale catre stat si comunitati locale etc. Cele doua laturi ale responsabilitatii firmei nu se exclud, ci obiectivele întreprinderii trebuie sa aiba în vedere ambele aspecte.

Dimensiunile eticii în cadrul firmei sunt:

- etica personala

- etica persoanelor, ca membrii ai organizatiei (vizeaza atingerea scopurilor respectând regulile interne)

- etica în organizatie (reguli, obiceiuri, norme în atingerea scopurilor)

- etica întreprinderii în relatiile sale cu mediul extern.

Dimensiunile eticii în întreprindere au la baza 2 principii:

- suprematia omului asupra organizatiei

- atingerea scopurilor sau binelui comun respectând principiile eticii.

De ce este necesara etica în organizatie?

- deoarece etica este o investitie, mai ales pe termen mediu si lung (este rentabila)

- pentru atingerea scopurilor

- pentru o educatie sociala.

Ex. 1: Un sef de magazin îi sfatuieste pe vânzatorii sai sa minta clientii în legatura cu calitatea unei perechi de pantofi; implicatiile unei asemenea situatii sunt:

- de natura economica (se poate obtine un bun rezultat pe termen scurt, dar pe termen lung situatia nu va mai fi la fel)

- de natura socio-politica (relatia sef – subaltern va fi afectata; angajatul va aplica aceleasi “tactici” si fata de seful sau)

- de natura etica.

Ex. 2: Într-un mediu corupt, firma poate actiona cu ambiguitate si oportunism, facând declaratii false, cedând presiunilor, acordând comisioane unor persoane etc. Sau, dimpotriva, poate sa-si stabileasca o politica de transparenta, cu reguli clare, control riguros si marginalizare a actiunilor necinstite. Ceea ce diferentiaza cele doua firme este mediul intern – care poate fi neetic sau etic.

- dificultatile mediului nu sunt o scuza pentru un comportament neetic al firmei; dimpotriva, ea îsi poate converti calitatea morala într-o forta strategica;

- etica nu se opune profitului, ci acelui profit injust, obtinut pe cai ilegale; etica este profitabila;

- trebuie integrate valorile persoanelor cu cele ale organizatiei;

- întreprinderea trebuie sa contribuie la cresterea nivelului moral al membrilor sai, dar si al clientilor si furnizorilor sai. Întreprinderile etice nasc persoane etice.

Managerii pot fi pusi în fata a numeroase dileme etice. Cel mai adesea sunt dezbatute dilemele etice care apar în unele domenii ale marketingului (publicitate), în activitatea de contractare-aprovizionare (care se refera mai ales la favorurile acceptate din parte furnizorilor), în domeniul productiei (ambalajul inutil, demodarea planificata, pretul diferentiat etc.) sau în domeniul resurselor umane. Un sondaj de opinie realizat în SUA, pe un esanton de 300 companii, a evidentiat care sunt de fapt cele mai comune probleme de natura etica, cu care se confrunta managerii acestor companii .

Tipuri de probleme etice Procent de

raspunsuri afirmative

Conflicte de interese ale angajatilor

Daruri incorecte pt. personalul de la nivel central

Hartuirea sexuala

Plati neautorizate

Spatiul privat al angajatului

Probleme de mediu

Urmarirea starii de sanatate a angajatului

Conflicte între etica firmei si practica de afaceri

Securitatea evidentelor contabile ale firmei

Securitatea muncii

Continutul reclamei

Închiderea de fabrici/sectii si reduceri de personal

Politica de preturi

Salariile directorilor etc. 91

Figura nr. 2. Un sondaj privind problemele etice în management

Problemele etice sunt cu adevarat dileme manageriale, atunci când ele se refera la conflictul dintre performantele economice ale organizatiei (masurate prin venituri, costuri si profit) si cele sociale (referitoare la obligatiile fata de persoanele din interiorul si din exteriorul organizatiei).

Etica personala (a managerului) este influentata de o serie de factori incluzând: valori personale, putere, autocontrol, stadiul de evolutie morala, cultura organizationala.

De exemplu, valorile personale pot fi urmatoarele:

- Valori “obiectiv” sau “finale” – o viata confortabila, o viata activa, stimulatoare, pace, o lume a naturii si a artelor, egalitate, securitate familiala, libertate, fericire, multumire, armonie, dragoste, securitate nationala, placere, respect de sine, recunoastere sociala, prietenie etc.;

- Valori “instrumentale” (sau dezirabile în comportament) – ambitie, deschidere, competenta, buna dispozitie, curaj, putere de iertare, curatenie, ajutor, onestitate, imaginatie, creativitate, inteligenta, logica, tandrete, politete, responsabilitate, autocontrol etc.